Абонентская плата за отключенный телефон

Нужно ли платить за отключенный телефон абонентскую плату?

Дополнительные материалы:

Здравствуйте!
Возникла ситуация:
В квартире городской телефон, зарегистрированный на моего деда, на его имя приходили платежи.Он умер больше года назад. Но за телефон мы какое-то время платили (от его имени). Потм мы платить прекратили и телефон выключили, но платежки приходят на деда. и образуеться долг за отключенный телефон (абоненская плата). Мама пошла в телефонную контору, а ей сказали: погасите долг (сумма абоненских плат за три месяца) хотя телефон не работал два из них,и только потом принесете свид о смерти и мы вам перестанем присылать платежки. И напугали маму приставами. Вопрос что делать и к кому придут приставы если дед умер а долг его растет и телефон при этом не работает за что мы должны платить?
с уважением
Спасибо за ответ

Здравствуйте, Георгий. Напишите в компанию письменное уведомление, что Вы согласны, в соответствии с действующим законодательством, оплатить накопившуюся сумму долга лишь за фактические оказанные оператором связи услуги, а именно за тот месяц, в который услуги предоставлялись. Ведь согласно Правилам оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 мая 2005 года № 310, пользователь обязан:
а) вносить в полном объеме плату оператору связи за оказанные ему услуги телефонной связи;
.
62. Абонент и (или) пользователь вправе:
.
б) отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения договора при условии оплаты ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫХ оператором связи расходов по оказанию этому абоненту и (или) пользователю услуг телефонной связи».
Если в компании не согласятся с суммой долга, запишитесь на консультацию к нашим юристам и мы поможем вам решить сложившуюся ситуацию.

Оплата. Вопросы и ответы

Я пробовал найти услуги МГТС в терминалах оплаты, но не нашел. Их там нет?

Пункт меню МГТС обычно расположен в разделе «Услуги ЖКХ».

Где я могу оплатить услуги МГТС?

Перечень точек оплаты услуг МГТС постоянно увеличивается. Подробная информация по данному вопросу представлена в разделе «Оплата услуг» нашего сайта.

Как проверить баланс?

Узнать баланс вашего счета вы можете:

Можно ли оплатить услугу «Интернет от МГТС» сразу на год вперед?

Отдельно оплатить данную услугу авансом нельзя. Однако вы можете произвести авансовый платеж на свой лицевой счет (номер телефона), и эти средства будут расходоваться на оплату всех услуг МГТС, в том числе и услуги «Интернет от МГТС».

Можно ли получать счет на оплату услуги «Интернет от МГТС» отдельно от счета за телефон?

Оплата услуг МГТС производится только по единому счету.

Имеются ли у МГТС какие-нибудь скрытые дополнительные платежи, увеличивающие стоимость услуги?

Нет, какие-либо дополнительные платежи отсутствуют. Вы платите только за полученные услуги в соответствии с вашим тарифным планом.

На сколько я могу задерживать платеж?

Сумма, начисленная за пользование услугой «Интернет от МГТС», включается в единый счет МГТС, который подлежит оплате до даты, указанной в счете.

Сколько стоит переход с одного тарифного плана на другой?

Сменить тарифный план можно бесплатно.

Что такое кредитная система оплаты?

Эта система предусматривает оплату услуги после того, как вы ею воспользовались. Например, внесение абонентской платы за телефонные услуги МГТС традиционно осуществляется нашими абонентами именно по кредитной системе оплаты (как правило, в первых числах месяца, следующего за оплачиваемым).

Что такое единый счет МГТС?

Единый счет МГТС — это документ, который предоставляется абоненту и включает все оказанные МГТС услуги, а также услуги, оказанные другими операторами (по отношению к которым МГТС является агентом) в течение расчетного периода. Единый счет высылается ежемесячно и должен быть оплачен в течение 20 дней с даты выставления.

Какой порядок оплаты услуги «Интернет от МГТС»?

Плата за пользование услугой «Интернет от МГТС» включается в единый счет МГТС, который вы можете оплатить любым удобным для себя способом.

Тарифы МГТС на домашний телефон на 2019 год в Москве

Тарифы МГТС на домашний телефон меняются реже, чем условия использования мобильной связи, но оставаться постоянно неизменными не могут даже они. Поэтому абонентам, желающим пользоваться самыми выгодными и привлекательными условиями, следует регулярно заглядывать на сайт компании, чтобы своевременно узнавать о новинках и изменениях в тарифной линейке.

Тарифы МГТС Москва на домашний телефон на 2019 год

В 2019 году оператор предлагает клиентам выбирать между 7 различными предложениями, каждое из которых имеет собственные отличительные черты и сильные стороны.

Наименование
Лимит минут на местные вызовы Пакет исходящих на сотовые Цена разговоров при исчерпании выделенного лимита (в рублях) Абонплата Повременный 0,6 205 Комбинированный 50 0,59 233 Комбинированный 50 50 50 0,59 296 Комбинированный 400 400 0,58 429 Безлимитный неограниченно 1,58 499 Расширенный безлимитно 100 1,58 625 Премиальный без ограничений 300 1,58 850

При желании базовый набор услуг разрешается дополнить полезными опциями.

Повременный

Название тарификации отчётливо указывает на её основное отличие от остальных вариантов подключения. Повременный предполагает оплату каждой минуты разговора и строгий учёт времени звонков. Подобный подход позволяет абонентам полностью контролировать собственные расходы. А абонентская плата включает в себя только стоимость предоставления телефонной точки.

Читайте так же:  На какой адрес писать письмо президенту

Комбинированный

Комбинированный отличается от предыдущего присутствием небольшого пакета минут для переговоров по городской линии. При этом размер лимита крайне ограничен, поэтому упомянутое предложение провайдера подойдёт наименее активным клиентам, не привыкшим проводить много времени за беседами, но нуждающимися в постоянном, надёжном источнике связи с близкими.

Комбинированный 50

Не сильно отличается от описанного выше предложения и Комбинированный 50. Появившаяся в наименовании цифра сообщает подключающим связь людям о возможности бесплатно звонить на мобильные. Но время вызовов ограничено небольшим пакетом, исчерпав который, пользователям придётся оплачивать каждую минуту общения. Стоит учитывать сказанное при выборе оптимального решения.

Комбинированный 400

Следующий тариф МГТС на домашний телефон в 2019 году – Комбинированный 400. Его характерной особенностью стал увеличенный лимит. Количество минут совпадает с цифрой в названии тарификации. При этом клиентам предоставляется лишь 1 пакет для звонков на городские телефоны. Остальные вызовы оплачиваются отдельно. Важно подчеркнуть, что предложенный пакеты является максимальным для компании.

Безлимитный

Несмотря на собственное наименование, Безлимитный имеет некоторые ограничения, связанные с исходящими вызовами на сотовые. Они оплачиваются отдельно с учётом установленных телекоммуникационной компанией расценок на подобные вызовы. Зато остальные звонки не лимитированы, поэтому пользователи смогут забыть об ограничениях и общаться с близкими нужное им время. На размер оплаты беседы не повлияют.

Расширенный

Основной особенностью Расширенного тарифного плана оказалось появление небольшого пакета для звонков на «переносные устройства связи». Клиентам предоставлено 100 минут для общения с владельцами смартфонов, после исчерпания которых им придётся отдавать по 1,58 рубля за каждую дополнительную минуту переговоров. Иных платежей, кроме абонплаты, не предусмотрено.

Премиальный

Содержание тарификации полностью соответствует названию. Премиальный содержит:

  • безлимитные звонки на городские номера;
  • 300 мин. исходящих вызовов на смартфоны;
  • 1,58 рубля за каждую минуту сверх установленных рамок;
  • и 850 руб. – абонентская плата (2015 из них вносятся за телефонную точку, остальные – за наполнение тарифного плана).

Дополнительные опции подключаются по желанию.

Телефон и интернет для новосёлов

Не забывает оператор и о проведении специальных акций. Согласно одной из них телефон и интернет для новосёлов предоставляется на льготных условиях. Льгота связана с подключением домашнего телефона за рубль. Остальные услуги оплачиваются согласно стандартным расценкам:

  1. Набор из ТВ, интернета и телефонной точки – от 705 руб.
  2. Аналогичное предложение без телевидения – от 505.

Подробности следует уточнить на сайте.

Льготы на домашний телефон для пенсионеров от МГТС

Специальных тарифов на домашний телефон МГТС для пенсионеров оператором не предусмотрено. Зато присутствуют специальные условия подключения для ветеранов. Согласно условиям бессрочной акции, для них подключение телефонной связи производится бесплатно. Иных предложений и льгот для пенсионеров не существует, но возможно их появление в будущем.

Как подключить домашний телефон от МГТС?

Желающим подключить понравившийся пакет стоит:

  1. Оставить заявку на официальном портале провайдера (менеджеры сами перезвонят потенциальному клиенту).
  2. Посетить ближайший офис компании.
  3. Позвонить на горячую линию и сообщить о появившемся желании ответившим консультантам.

Каждый упомянутый подход позволит добиться поставленной цели и подключиться к городской линии.

Дополнительные услуги

Помимо стандартных тарифных планов абонентам предлагается ряд дополнительных услуг:

  • цифровое телевидение;
  • высокоскоростной интернет;
  • красивый номер;
  • АОН;
  • чёрный список;
  • конференц-связь;
  • переадресация;
  • ожидание вызова.

Каждое упомянутое предложение потребует дополнительной оплаты, которую требуется учитывать при активации опции.

Наполни свой телефон услугами

Чтобы активировать понравившуюся опцию, следует воспользоваться теми же методами, что используются для подключения стандартных, базовых услуг. Добавить опции для физических лиц удастся:

  1. В личном кабинете.
  2. В офисе или отделении.
  3. Связавшись со службой поддержки.

Активация происходит моментально, поэтому воспользоваться добавленным дополнением получится спустя несколько минут после оформления заказа.

Красивый номер

Красивый номер позволяет абонентам выбрать оптимально подходящую комбинацию цифр, которая будет использоваться их собеседниками для звонков. Опция платная, требует единовременного взноса 550 руб. Дополнительных платежей в будущем не потребуется. Исключение составляют случаи повторного изменения выбранной комбинации новой.

Чёрный список

Услуга Черный список позволяет заблокировать нежелательных людей и навсегда избавиться от неприятных звонков. За использование опции придётся отдавать по 5 руб. ежемесячно. Для управления списком предусмотрен специальный номер 0808. Подробное описание представлено на портале на странице, посвящённой списку, поэтому разобраться в особенностях управления будет несложно.

Конференц-связь

Конференц-связь предназначена для одновременного общения 3 и большего количества человек. Она доступна на любом тарифе МГТС Москвы на домашний телефон, но требует ежемесячного внесения 17 рублей.

Чтобы связаться с нужными людьми, придётся:

  1. Снять трубку.
  2. Позвонить первому собеседнику.
  3. Нажать кнопку R или F и дождаться длинного гудка.
  4. Позвонить второму человеку.

После чего можно переходить к беседе.

АОН – своеобразная альтернатива чёрному списку, позволяющая узнать звонящего до ответа на вызов. Стоимость – 54 рубля в месяц. Но важно подчеркнуть, что вызовы с мобильных и от абонентов других операторов по межгороду иногда не определяются. Сложности вызваны использованием звонящими людьми услуг, позволяющих скрывать контакты.

Переадресация

Переадресация позволяет переводить входящие вызовы на другие номера. Стоимость перевода составляет 23 руб. При этом оператором предусмотрено 3 вида переадресации:

  • абсолютная – универсальная для всех ситуаций;
  • при занятой линии;
  • при отсутствии ответа.

Важно подчеркнуть, что сейчас действует специальная акция, снижающая стоимость до 15.

Ожидание вызова

Следующее дополнение предусмотрено для случаев, когда человек получает второй вызов во время разговора. Ожидание вызова нужно для принятия звонка, не прерывая предыдущую беседу. В результате пользователь получает возможность беседовать одновременно с двумя людьми, переключаясь между двумя собеседниками. Услуга распространяется и на международные звонки.

Читайте так же:  Кто входит в совет профилактики в школе

Дополнительная информация

Кроме сказанного выше следует упомянуть, что живущие в Москве пользователи способны сэкономить на подключении услуг, выбрав универсальный пакет, включающий одновременно ТВ, интернет и телефонную связь. Кроме того, провайдер регулярно проводит привлекательные акции, помогающие не переплачивать за общение.

Нужно ли платить абонентскую плату за стационарный телефон, если он был отключен телефонной компанией?

Произошла смена собственника жилья. Договор на стационарный телефон не был переоформлен на нового собственника. При этом услуги за телефон новым собственником оплачивались. Затем телефон был отключен телефонной компанией за неуплату. Теперь телефонная компания требует оплатить ей за период до отключения и за период после отключения телефона, мотивируя что абонентская плата является обязательной и взимается за телефонный номер.

Нужно ли платить абонентскую плату за стационарный телефон, если он был отключен телефонной компанией? Ведь ФАКТИЧЕСКИ услуга не была оказана, а значит и не должна быть оплачена.

Временная блокировка

Услуга дает право на приостановление доступа к услугам телефонной связи по желанию клиента.

  • Временное отключение телефона – 300 руб.
  • Обратное включение телефона – 0 руб.

Срок подключения/отключения услуги

За время бездействия (отключения) телефона Вам необходимо производить оплату за пользование абонентской линией в соответствии с действующими тарифами (214 рублей в месяц).

  • Подключение — в течение 3-х рабочих дней
  • Отключение — в течение 3-х рабочих дней (после поступления заявления от абонента)

Перечень документов, необходимых для подключения/отключения услуги:

  • заявление на подключение/отключение услуги;
  • документ, удостоверяющий личность гражданина;
  • документы, подтверждающие право владения или пользования помещением;
  • если квартира коммунальная, дополнительно требуется ЕЖД (единый жилищный документ).

Способ подачи заявления:

  • чат на сайте МГТС. Все необходимые документы прилагаются в отсканированном виде.
  • Центр продаж и обслуживания

Все дополнительные параметры услуги Вы можете уточнить в чате.

Как гарантированно отключить городской телефон в 2019 году?

Мы все меньше пользуемся стационарным телефоном, многие полностью переходят на сотовую связь. Если городской номер больше не нужен, от него всегда можно отказаться и тем самым сэкономить деньги!

Существует два способа отключить стационарный телефон: при личном визите в офис и по почте.

Личный визит

Вам необходимо прийти в офис МГТС (Ростелекома) и написать заявление об отказе от услуг. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность (лучше всего — российский паспорт).

Важно! Договор на оказание услуг связи должен быть оформлен на вас! Если договор был оформлен на умершего родственника, возьмите с собой свидетельство о смерти, в таком случае вы сможете распоряжаться договором по праву наследования. Если у вас нет договора или вы не знаете, на кого он оформлен, возьмите с собой документы, подтверждающие ваши права на квартиру.

В заявлении пишите, что вы хотите расторгнуть договор с конкретной даты (с указанием этой даты). Передавайте документ в руки менеджера компании. Свою копию обязательно сохраните.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если у вас нет возможности посетить офис, можно отправить документы по почте.

Вложите в конверт:

  • заявление в свободной форме (как оформить «шапку», можно посмотреть на сайте Ростелекома);
  • номер договора (номер личного лицевого счета из квитанции на оплату);
  • копию паспорта;
  • если вы правопреемник — свидетельство о смерти того, на чье имя оформлен договор; если вы не знаете, на кого оформлен договор — документы на право собственности жильем.

Важно! Документы необходимо отправлять заказным письмом с заказным уведомлением. Это доказательство и подтверждение того, что вы подавали заявление. Помните, если письмо не дойдет, телефон в вашей квартире отключен не будет. За все последующие периоды придется платить, даже если вы телефоном в реальности не пользуетесь и отключили его.

Потерянное письмо: кто ответит?

Как узнать, что письмо нашло адресата? За несколько дней до даты отключения вам позволят и попросят подтвердить свое решение. Только после этого ваши пожелания по отказу от городского номера будут удовлетворены.

Временная блокировка номера

Номер городского телефона можно на время заблокировать, если вы не хотите сразу и навсегда от него отказываться.

Для этого необходимо прийти в офис с паспортом и написать заявление. Недостаток этого способа заключается в том, что услуга платная: придется заплатить за отключение, а потом ежемесячно вносить деньги за поддержание линии.

Само отключение номера стоит 300 рублей. Плата за пользование абонентской линией — 205 рублей ежемесячно. Активизация номера после блокировки бесплатна.

Что ждет тех, кто не платит за квартиру?

Впрочем, есть и альтернативный способ: заранее (до 20 месяца того месяца, следом за которым вы хотите платить меньше) перейдите на самый дешевый тариф, тогда сохранение телефона вас не разорит.

Можно ли отключить домашний телефон Ростелеком, но оставить интернет?

Не пользуюсь стационарным домашним телефоном, но подключен интернет от Ростелекома, который идет от телефонной линии (ADSL). Можно отключить телефон, чтобы не платить абонентскую плату, но оставить интернет?

Использовать телефонную линию только для интернета возможно. Оплата за точку будет конечно, но самая минимальная, зато интернет можно подключить полностью безлимитный, да и стоимость тарифов намного дешевле, если сравнивать с мобильными операторами. Смотреть телевизор через такое подключение удобно, не надо дополнительно подключать антены.

Все можно. И сделать это очень просто из личного кабинета.

Есть тариф с только интернетом.

Есть пакетные планы с телевидением и интернетом, телевидением, интернетом и телефоном.

Читайте так же:  Универсальный на 5 лет сбербанк что это

Я решил не отключать телефон, т.к. в пакете он мне обходится в 50 руб.

Сам полный пакет 950 руб.

Сам недавно столкнулся с подобной проблемой, так как домашний телефон фактически стал не нужным. Сначала все пытался минимизировать расходы на его содержания, но все равно выходного рублей 200 в месяц, поэтому поехал в отделение Ростелекома, где подал соответствующую заявку на отключение только самого телефона, но с оставление интернета.

Заявка была принята и в течении двух суток рассматривалась наверно, но… телефон то отключили и интернет тоже.

Долго разбирался, куда только не звонил, все бес толку. Как я понял все не так просто в этом вопросе, ведь раз есть телефонная точка, пусть и использующая для интернета, она тоже подлежит оплате, а ар «обрубили», то все сразу.

Поэтому пришлось заключать новый договор только на интернет.

Не знаю, может в других регионах по другому, хотя навряд ли, ведь я звонил и по горячей линии в московскую их контору.

Запрет платных контентных коротких номеров

Ограничьте доступ к платным услугам контент-провайдеров.

Поставьте запрет и тогда вы не сможете воспользоваться платными развлекательными SMS, командами, голосовыми сервисами контент-провайдеров, а также номерами услуги «Настроение».

Подробная информация

Особенности

При подключении услуги действующие подписки не отключаются.

Действие услуги не распространяются на:

  • SMS, голосовые номера и команды услуг МегаФона, кроме услуги «Настроение»;
  • звонки на номера 8800-;
  • оплату парковок в приложении по USSD *

377 # и по SMS на номера 7377 и 7757;

  • покупки через Pay By Click (покупки в соцсетях и т. д.).
  • Как отключить

    Подключить «Запрет платных контентных коротких номеров»

    Способы подключения

    Мы не ответили на Ваш вопрос?
    • Компания
      • О компании
      • Новости
      • Условия оказания услуг
      • Политика конфиденциальности
    • Организациям
      • Инвесторам
      • Прессе
      • Сотрудничество
      • Лицензии
    • Работа в МегаФоне
    • English

    Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов Cookies и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

    МГТС отключает телефоны без предупреждения

    После введения в России платы за звонки со стационарных телефонов на мобильные десятки тысяч москвичей оказались в «черных списках» должников МГТС. Связисты отключают телефоны за несвоевременную оплату новой услуги, несмотря на то что счета до абонентов просто не доходят. В МГТС винят в нерасторопности почту и рекомендуют оплачивать так называемые «внутризоновые» разговоры авансом на несколько месяцев вперед. В обществе защиты прав потребителей уверены, что руководство МГТС просто нарушает закон.

    Читательница «Известий» Тамара Иванова, как обычно, оплатила абонентскую плату за услуги МГТС на несколько месяцев вперед и неприятно удивилась, когда в начале октября телефонный электронный диспетчер сообщил ей, что за ее номером числится задолженность за «внутризоновые разговоры» в 300 рублей за август и 400 с лишним за сентябрь.

    Об отключении телефона «робот» не предупреждал, но настоятельно рекомендовал погасить долг. Откуда взялись эти суммы (напомним, абонентская плата МГТС за пользование телефоном составляет сейчас 200 рублей в месяц), Тамара не поняла, но задолженность на всякий случай погасила. Через четыре дня телефон отключили.

    — Я приехала разбираться на Преображенский телефонный узел и увидела там целую толпу таких же «отключенных», как и я, — рассказала «Известиям» Татьяна. — Счетов никто из пострадавших также не получил. «Если вас не отключить, то вы и не придете», — при мне нахамила пожилой женщине одна из диспетчеров. Со мной она, правда, разговаривала более вежливо, сообщив, что мой телефон действительно оказался оплачен, но, дескать, из-за плохой работы почты до абонентов вовремя не доходят счета, а до МГТС — оплаченные квитанции.

    Тамара попросила оператора предоставить ей детализированную распечатку счета, чтобы выяснить, с кем и когда она наговорила на 400 с лишним рублей в сентябре. Но оказалось, что и с «детализацией» у МГТС большие проблемы: в начале октября на телефонном узле женщине смогли выдать распечатку лишь за август, а детализированный счет за сентябрь обещали предоставить в лучшем случае недели через две. При этом для его получения Тамаре вновь придется приезжать на телефонный узел и стоять в очереди, так как детализированный счет является отдельной услугой, и его каждый раз надо заказывать заново.

    — На мой вопрос, что делать, если в следующем месяце счет до меня опять не дойдет, а телефон отключат, оператор лишь пожала плечами, — продолжает Тамара.

    Решив больше не связываться с новой услугой МГТС, женщина попросила оператора вообще отключить на ее телефоне «8». Выяснилось, что и это — отдельная услуга, которая стоит 200 рублей.

    — После введения платы за звонки на мобильные телефоны у нас действительно возникли проблемы с доставкой счетов, — признались «Известиям» в управлении по связям с общественностью МГТС. — Но это недоработка почты, а не наша. Счета мы выставляем вовремя, почтальоны просто не успевают их разносить. Посудите сами, в июне мы разослали по Москве всего 380 тысяч квитанций на оплату наших дополнительных услуг, а в августе таких счетов было уже 2,5 миллиона. Согласно федеральному закону о связи мы имеем право отключить телефон за неуплату через 15 дней после официального выставления счета. Последним предупреждением об отключении является звонок нашего электронного диспетчера.

    Сотрудников Управления почтовой связи по Москве претензии связистов крайне удивили.

    — Нет у нас никаких проблем с доставкой счетов, — заверила «Известия» сотрудник отдела по связям с общественностью управления Татьяна Изместьева. — Каждое утро наши почтальоны носят москвичам свежие газеты, и проблем с их доставкой в столице нет. Вместе с газетами почтальоны получают и всю остальную корреспонденцию. Если на почту пришло письмо, квитанция или извещение, то они обязательно будут доставлены в тот же день.

    Читайте так же:  Альтернативная гражданская служба отзывы

    Методы работы МГТС удивили и юриста Общества защиты прав потребителей Антона Недзецкого.Напомним, что закон, обязывающий абонентов стационарных телефонов оплачивать исходящие звонки на мобильные, вступил в силу 1 июля 2006 года. Стоимость таких разговоров, согласно решению Федеральной службы по тарифам, в Москве составляет 1,5 рубля за минуту.

    — Существуют федеральные правила оказания услуг связи, подтвержденные соответствующим постановлением российского правительства, — сказал он «Известиям». — Согласно этим правилам основанием для оплаты абонентом услуг телефонного оператора является счет, содержащий определенные данные. В частности, в квитанции для оплаты внутризоновых звонков должны быть указаны счет, на который абонент должен перевести деньги, и сумма. Соответственно отключить телефон оператор может только тогда, когда абонент получил счет.

    — Мы ищем новые технические решения проблем оплаты наших услуг, — добавили «Известиям» в МГТС. — Скоро у абонентов появится возможность оставлять информацию об оплате квитанций по телефону «09», чтобы не ходить все время на телефонный узел. Уже сейчас каждый абонент может завести «личный кабинет» на нашем сайте в интернете и отслеживать там состояние своего лицевого счета, в том числе и детализированную распечатку. Для входа в кабинет надо лишь получить на телефонном узле личный ПИН-код. По этому ПИН-коду также можно будет узнавать всю информацию и у наших операторов по телефону.

    Добавим: если суметь дозвониться по телефонам операторов МГТС, как правило, наглухо занятым.

    Загадки с «повременной оплатой»

    Сейчас в почтовые ящики москвичей приходят необычного вида письма, в которых абонентам МГТС предлагают выбрать один из тарифных планов, по которому надо будет оплачивать городской телефон уже с декабря. Тарифов три: повременный, безлимитный и комбинированный. Но когда абонент пытается определить, какой из тарифных планов подходит ему больше, то сталкивается с загадкой: сколько надо платить по каждому из них, МГТС держит в секрете.

    Официальная причина такой загадочности в том, что Федеральная служба по тарифам (ФСТ) должна утвердить тарифные планы только 19 октября. После этого, как сообщили «Известиям» в МГТС, каждый абонент получит счет за ноябрьские разговоры, в котором будут указаны три суммы. Они покажут, сколько следует заплатить за прошедший месяц по каждому из трех тарифных планов. Расписавшись напротив одной из позиций и оплатив требуемую сумму, абонент и выберет свой тариф, по которому будет обслуживаться в дальнейшем.

    Остается надеяться, что к этому времени связисты наведут порядок с рассылкой счетов, чтобы не решать свои проблемы, «отключая» добросовестных абонентов МГТС.

    Отключение домашнего телефона Ростелеком — пошаговая инструкция

    Отпуск, переезд и ряд других жизненных ситуаций могут стать весомым поводом для блокировки стационарного телефона. Ведь если не отключить связь, списание абонентской платы будет происходить в обычном режиме. Некоторое время спустя это приведёт к формированию задолженности на лицевом счёте клиента. К счастью, абоненты Ростелекома могут легко отключить домашний телефон, воспользовавшись одним из нижеприведённых методов.

    Виды блокировки

    Есть два основных способа отказаться от телефона Ростелеком: навсегда и временно. В зависимости от того, что нужно абоненту, последовательность действий будет отличаться. Как отключить домашний телефон Ростелеком и сохранить при этом интернет, также нужно обсуждать отдельно.

    Полное отключение домашнего телефона Ростелеком

    Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.

    Внимание! Отказавшись от домашней телефонной связи, клиент может подключить её повторно позднее. Однако это платная услуга, а предоставляемый при заключении нового договора номер не будет совпадать с тем, который был раньше.

    Как подать заявление

    Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.

    Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком. Бумага должна содержать следующие сведения:

    • ФИО обратившегося, его паспортные данные;
    • контактный номер (требуется для уточнения времени, когда сотрудники компании смогут посетить квартиру, чтобы произвести физическое отключение телефонной линии);
    • номер договора;
    • адрес места регистрации;
    • дата, начиная с которой услуга должна быть отключена.

    Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги.
    Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).

    Расторжение договора возможно только при обращении человека, которые его заключил, и правильном написании заявки (рекомендуется оформлять её, предварительно изучив образец заявления в интернете или в офисе Ростелеком).

    В отсутствие владельца договора его может представлять доверенное лицо (при наличии на руках нотариальной доверенности), а в случае смерти клиента допускается подача заявления от имени его наследников (потребуется паспорт обратившегося и свидетельство о смерти).

    Внимание! Допускается подача заявки заказным письмом (с ксерокопиями всех необходимых документов).

    Временная блокировка

    Если отключить домашний телефон Ростелеком временно, то до окончания периода блокировки ежемесячное списание абонентской платы происходить не будет. Однако эта услуга является платной, поэтому приостановить обслуживание телефона Ростелеком можно только при наличии положительного баланса. За каждый день блокировки со счёта пользователя будет списываться небольшая сумма, точный размер которой зависит от региона, где было произведено подключение (всего около 100 рублей в месяц).

    Читайте так же:  До какого числа платить налог на прибыль

    Для временного отключения стационарного телефона Ростелеком достаточно сделать звонок в контактный центр по номеру 8 (800) 100-08-00 и подать соответствующую заявку. Прежде, чем подключить услугу оператор расскажет о её стоимости, длительности действия, условиях снятия блокировки и других значимых нюансах.

    Кроме того, «заморозить» телефонную линию на время можно при личном визите в офис компании, но значительно легче сделать это через интернет.

    В личном кабинете РТК

    Временно отключить домашний телефон (как любую другую услугу в Ростелекоме) можно и через «Личный кабинет» на официальном сайте компании. Для этого достаточно отправить сканы паспорта и заявления об отказе, а также указать контактные данные.

    Отключить телефон, сохранив интернет: можно ли?

    Многие клиенты Ростелеком хотят ликвидировать стационарную телефонную связь, но оставить интернет. Такой вариант возможен в случае, когда домашний интернет подключен:

    Если же вы используете технологию ADSL, то отключение домашнего телефона влечёт за собой отключение интернета т.к. проходит по той же телефонной линии. Однако, можно просто отключить услугу связи без монтажа линии, оставив её для интернета. Точно ответить, можно ли отключить телефон, а интернет оставить, сумеют только сотрудники Ростелеком.

    Суд разрешил не платить за отключенный телефон

    Петербургское отделение «Ростелекома» утверждало, что при отключении телефона несет убытки и вынуждено принимать ответные меры. Однако служители Фемиды сочли эти доводы неубедительными. Арбитраж подтвердил, что компания ущемила права потребителя и нарушила правила оказания услуг. Если телефон отключен за неуплату, про абонентскую плату не может быть и речи, установил суд. Его решение уже вступило в законную силу. Правда, неизвестно, как оно отразится на абонентах, пишет интернет-издание Фонтанка.ру:

    Дело против крупнейшей телефонной компании – петербургского филиала ОАО «Ростелеком» (бывший «Северо-Западный Телеком» и ПТС) – было возбуждено по жалобе абонента Адилии Мурадовой. Она не отрицала, что своевременно не оплатила два счета, за что оператор правомерно отключил телефон. Однако в последующий счет компания включила плату за месяц, когда абонент не мог пользоваться связью. Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу расценило такие действия оператора, как административное правонарушение – обман потребителя и предоставление услуг в нарушение установленных правил, — наложив на ОАО «Ростелеком» административный штраф в размере 20 тысяч рублей.

    Оператор оспорил вынесенное постановление в арбитражном суде. Включенную в счет сумму телефонисты расценили как убытки, которые компания получила за соответствующий период из-за нарушения самим абонентом условий договора – несвоевременной оплаты уже оказанных услуг связи.

    Служители Фемиды не согласились с такими доводами. Ведь утвержденные правительством России и обязательные для оператора правила оказания услуг телефонной связи предусматривают, что за несвоевременную оплату абонент уплачивает неустойку в размере одного процента в день. Этим его ответственность и ограничивается – взыскание убытков законом не предусмотрено. Суд пришел к выводу, что таким образом ОАО «Ростелеком» допустило обсчет абонента и оказание услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов.

    Апелляционная коллегия отклонила жалобу оператора. Окончательно решение по делу об административном правонарушении 15 июля вступило в законную силу.

    В пресс-службе петербургского филиала ОАО «Ростелеком» отказались прокомментировать последствия принятого решения, в том числе сообщить о принятых для исправления ситуации мерах и возможности взимания спорной платы с других абонентов, оказавшихся в аналогичной ситуации.

    Напомним, правовые основы деятельности в области связи на территории РФ устанавливает закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ. Он также определяет полномочия органов власти в области связи, права и обязанности лиц, пользующихся услугами связи.

    Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи утверждены Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 N 310. Деятельность арбитражных судов регламентируется, в частности, Федеральным конституционным законом от 28.04.1995 N 1-ФКЗ «Об арбитражных судах в Российской Федерации».

    Как мы уже писали, ранее связистам из «Ростелекома» запретили отключать телефон за неоплату Интернета. Петербургское Управление ФАС выявило в действиях оператора нарушение антимонопольного законодательства. Компания оставила без связи жительницу Петербурга из-за того, что она не оплатила доступ в Интернет.

    Блокировка номера

    Заблокируйте свой номер, если вы потеряли телефон, планируете им долго не пользоваться или его украли. При потере или краже телефона блокировка номера поможет защитить средства на счёте от посторонних лиц. Во время блокировки абонентская плата по тарифу и услугам не списывается.

    Есть два вида блокировки номера:

    1. Блокировка услуг по утрате SIM-карты, которая подключается при любом балансе и только при обращении в поддержку или салоны МегаФона.
    2. Добровольная блокировка, которая подключается при балансе, превышающем порог отключения. Этот тип блокировки вы можете подключить не только при обращении в поддержку или салоны МегаФона, но и самостоятельно в Личном кабинете или приложении «МегаФон».

    Номер можно заблокировать на срок до 180 дней. По истечении этого срока номер будет разблокирован автоматически.

    Абонентская плата за услугу «Блокировка услуг по утрате SIM-карты» — 0 ₽ (с 1-го по 7-й день), начиная с 8-го дня абонентская плата составляет 1 ₽ в день.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Абонентская плата за услугу «Добровольная блокировка» — 1 ₽ в день.

    Абонентская плата за отключенный телефон
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here