Что делать если ошибочно перевел деньги

Можно ли вернуть платёж, ошибочно переведённый не на тот счёт?

Ответ: Если платёж произведён по тем реквизитам, которые вы указали, и уже зачислен, тогда отказ банка решать проблему возврата платежа действительно обоснован. Банком перевод зачислен и зачислен на тот счёт, который Вы указали, следовательно, нарушений со стороны банка в исполнении Вашего распоряжения нет. Других оснований на списание средств со счёта получателя у банка тоже нет, так как средства после зачисления на счёт получателя стали его собственностью.

Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков (Пункт 1.25.).

Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств (Пункт 2.14.).

Так что же делать в таком случаи и как вернуть ошибочный платёж? Как вернуть деньги? Давайте обратимся к закону.

В своём вопросе Вы не указали, с помощью какой услуги ВТБ24 был произведён платёж, а это будет важно в момент разбирательства. Если Вы знаете получателя средств, то попробовать договориться, конечно, можно, но ещё не факт что получатель добровольно согласится средства вернуть. Ну, а если вы оформляли перевод по номеру карты, то сами вы договариваться с получателем о возврате ваших средств вообще не сможете — вы ведь не знаете информации о получателе (Ф.И.О., телефон и адрес). Информации о том, в какой банк и кому конкретно ушли средства у вас не будет, и банк вам такую информацию не предоставит, так как в Части 2 Статьи 857 (Банковская тайна) Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ прописано следующее:

Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счёту и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

А вот уже в статье 27 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1 говорится о том как по закону можно возвращать средства, а именно:

Взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации

Итак, если по закону возврат ошибочного платежа производится только на основании исполнительных документов, тогда вам необходимо как можно быстрее обращаться в суд. Так как только суд выносит решение о взыскании необоснованно полученных средств и только по решению суда будут оформлены исполнительные документы.

Кроме того, при подачи иска в суд потребуется обосновать, почему вы требуете возврата средств, и в связи с чем Вы относите свой платёж к ошибочному.

Комментариев пока нет. Комментирование отключено

Последние новости на сегодня

29.11.19
Интернет-эквайринг для ИП и ООО: ТОП-10 банков с выгодными тарифами

11.12.19
Лимит операций по карте — Укрепляем безопасность!

Как вернуть деньги на банковскую карту если ошибся переводом. Неосновательное обогащение.

Ошибка в реквизитах или номере телефона вполне вероятна, если для перевода денег использовать Сбербанк Онлайн. Когда ошибка приводит к переводу денег на несуществующий счет, деньги “зависают” как невыясненный платеж. Отправляйтесь в ближайшее отделение банка и пишите заявление на возврат. Сроки возврата могут составить от двух дней до нескольких недель.

При ошибке в перечислении в пользу юридического лица все не так страшно. Бухгалтерии полученные деньги не нужны и она с радостью примет заявление на их возврат этих. Организации не нужны ошибочно полученные деньги, ведь у любой операции должно быть основание — например, взаиморасчет с контрагентом. Вопрос только в том, чтобы найти эту самую организацию и связаться с нужным сотрудником. После этого потребуется написать заявление с просьбой вернуть ошибочно перечисленные денежные средства на ваши реквизиты.

Если деньги переведены на реально существующий счет физического лица, для начала попросите добровольно вернуть их, аргументируя свою позицию нормами закона. Упомяните, что вы намерены отстаивать свои права в суде и у вас есть все основания этот суд выиграть.

Почему полученные по ошибке деньги надо возвращать?

Понятие неосновательного обогащения знакомо не только юридическим лицам, сотрудники чьей бухгалтерии ошиблись с перечислением. Физические лица тоже часто сталкиваются с проблемой, когда перевели деньги не тому лицу, которому требовалось. Если оснований для перечисления денег нет, а получатель отказывается вернуть полученное — это называют неосновательным обогащением. Полученное таким образом имущество — деньги или вещи — требует возвращать 1102 статья Гражданского Кодекса РФ:

Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Читайте так же:  Сколько стоит оформить брачный контракт

Наши специалисты знают все о неосновательном обогащении и смогут составить грамотные документы для взыскания. Стоимость составления досудебной претензии и искового заявления со сформированной доказательной базой — 5 000 рублей. Для консультации оставьте свои данные в форме ниже или позвоните нам.

Что, если деньги перечислены не тому, кому требовалось и это лицо отказывается добровольно возвращать их?

Если известны фамилия, имя и место жительства это лица — прекрасно. Если нет — обращаемся с запросом произвольной формы в свой банк. Попросите дать информацию о владельце счета, на который перечислены деньги. Банк обязан предоставить эту информацию, если вы действительно совершили перевод на соответствующий счет. Проблем с этим обычно не возникает, в крайнем случае придется привлечь полицию. Данные о владельце счета нужны обязательно. Суд не примет исковое заявление без данных ответчика — необходимы только фамилия, имя, отчество и место жительства лица.

Далее направляем досудебную претензию с требованием вернуть средства, полученные в качестве неосновательного обогащения. Принцип составления и отправки такого документа мы подробно описывали здесь. На этом этапе весьма вероятно досудебное урегулирование конфликта. Если претензия оставляет впечатление, что отправитель серьезно настроен и юридически грамотен, ответчик может смириться с необходимостью вернуть деньги.

Да, все заходит так далеко, как вы и не подозревали. А кто говорил, что будет легко?

Обращение в суд

Если по истечении срока, который вы указали в претензии для возможного ответа, не последовало нужной нам реакции, начинаем подготовку к урегулированию спора в судебном порядке. Составляем исковое заявление по следующему образцу:

В _____________ городской суд

(наименование, адрес суда)

(ФИО, адрес места жительства)

(ФИО, адрес места жительства)

ц ена иска: ________ (сумма всех требований заявления) руб.

госпошлина: _____ руб.

о взыскании не основательно го обогащен ия

«___» ________ 2017 г. я, ____________ при перечислении денежных средств со своего банковского счета № ___________ с использованием мобильного приложения «Сбербанк онлайн», по номеру телефона из телефонного справочника выбрал контакт ____________________. В течение 15 минут после перевода выяснилось, что мои денежные средства были перечислены не тому человеку.

После получения этой информации я позвонил в Сбербанк России с просьбой об отмене операции, в ответ банк отказался, сославшись на то, что нужно мое заявление.

Получатель моих денежных средств по телефону ответил, что вернет деньги только после получения письма из банка, обосновав это тем, что я могу быть мошенником, и деньги, которые он мне вернет добровольно, я могу с него потребовать повторно.

Впоследствии ответчик стал игнорировать мои звонки на его номер телефона. После того, как я позвонил с другого номера, он ответил на мой звонок и сообщил мне, что добровольно не намерен возвращать деньги, а только через суд, если я смогу доказать факт перевода денег на его счет.

При последнем разговоре, на мое требование о возвращении неосновательно приобретенного имущества от «___» ________ 2017 г. ответчик ответил отказом, мотивировав это тем, что я должен доказать факт перевода денег и право на них.

На основании изложенного, у _________________ возникло неосновательное обогащение на сумму _______ руб.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) лицо, которое без установленных законом иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Таким образом, о тветчик обязан вернуть мне неосновательно приобретенное имущество, сумма котор ого составляет _______ руб.

В силу пункта 2 статьи 1107 ГК РФ н а сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами (стать я 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Таким образом, с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с «___» ________ 2017 г. по «___» ________ 2017 г.

Сумма долга Период просрочки, дни Размер % Дней в году Сумма %

Итого: _______ руб.

Таким образом, с _____________________________ подлежит взысканию неосновательное обогащение в размере _______ руб. и проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме _______ руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 395, 1102- 1109 , Гражданского кодекса РФ, статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Взыскать с _____________________________ в мою пользу неосновательно е обогащени е в сумме _______ руб. и проценты за пользование чужими денежными средствами в размере _______ руб. , а всего _______ руб.

Государственную пошлину прошу возложить на ответчика.

1. Копия искового заявления с приложениями;

2. Квитанция об оплате госпошлины;

3. Выписка по счету истца, подтверждающая неосновательное обогащение ответчика;

Ошибочный платеж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода « с карты на карту»

При оформлении перевода «с карты на карту» через банкомат, информационно-платежные терминалы, систему «ОнЛ@йн» или Мобильный банк отправителю перевода необходимо знать точный номер карты получателя. При этом встречается два вида ошибочных платежей:

  1. Отправитель допустил ошибку при наборе номера счета получателя;
  2. Перевод банком зачислен не на тот счет, который указал отправитель (спорная операция).
  3. Ошибку допустил отправитель перевода с карты на карту

    Как только вскрылась ошибка, надо немедленно звонить в службу поддержки банка, затем писать заявление банку о возврате средств и ждать результатов проверки банка. Действовать надо максимально быстро, так как возврат ошибочно перечисленных средств может осуществляться банком только до момента зачисления перевода на счет получателя. А, попав на карточный счет неизвестного «получателя», деньги автоматически становятся его средствами, и уже без согласия хозяина карточного счета списанию не подлежат.

    Читайте так же:  Социальный вычет на лекарства документы

    В каждом банке существует гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты, поэтому проверку правильности проведения операции и возврат средств желательно успеть сделать до истечения этого срока. Так, например, гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты:

    • по системе Сбербанка составляет 1 сутки с момента совершения операции;
    • с карточного счета Альфа-Банка на любой карточный счет в другом банке составляет от 2 до 5 дней.
    • Если же перевод уже зачислен на счет «получателя» и тот его добровольно не вернул по звонку банка, то банк предложит вам самим урегулировать вопрос по возврату перевода с получателем средств. А при ошибке указания номера счета получателя, деньги могут оказаться зачисленными на неизвестный вам карточный счет неизвестного вам физического лица, чей номер совпал с набранными вами цифрами. Как быть в таком случае?

      Вот что об этом говориться в статье 27 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1:

      «Взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации»

      Поэтому то Банки во взаимоотношения между клиентами не вмешиваются. Так, например, все держатели банковских карт Сбербанка России при оформлении карточного счета подписываются под таким пунктом, изложенным в «Условиях использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»:

      В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.

      Спорная операция — перевод зачислен не на тот счет, который указал отправитель

      Банк допустил техническую ошибку, и перевод не дошел до адресата — такая проводка банка относится к спорной операции, и после проверки по заявлению клиента банк сделает исправительную проводку и зачислит перевод по назначению или вернет средства отправителю.

      Для этого, после истечения нормативного срока зачисления перевода «с карты на карту» необходимо осуществить следующие действия:

      1. Созвониться с получателем и проверить точность передачи номера карточного счета;
      2. Проверить номер карты получателя средств, пробитой в квитанции (чеке), и еще раз убедиться, что в наборе карточного счета ошибок не допущено.
      3. И если ошибок нет, то позвонить в службу поддержки банка и попросить проверить причины задержки перевода, и ждать результата проверки банка.
      4. Если же решение проблемы задерживается, то в банк подается письменное заявление о спорной транзакции на стандартном бланке банка. В заявлении указывается номер вашей карты, ваши Ф.И.О. и контактный телефон, а также дату и время проведения операции, переводимая сумма и вид перевода – через банкомат, информационно-платежный терминал, систему «ОнЛ@йн» или Мобильный банк. При оформлении перевода через банкомат, указываются дополнительно месторасположение банкомата банка (город, адрес или ближайший ориентир – вокзал, аэропорт и т.п). К заявлению прикладывается копия чека/квитанции, имеющей отношение к данной операции.
      5. Так, например, в Условиях использования банковских карт Сбербанка России ОАО, утвержденных Постановлением Правления Сбербанка России № 376 §13а от 09.12.2009г., говорится следующее:

        Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной операции в течение 30 календарных дней с даты «отчета», либо в течение 60 календарных дней с даты «совершения операции». Неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями.

        Получается, что если отправитель просрочит с предъявлением претензии на ошибочный платеж, то потеряет свои деньги.

        Итак, чтобы не иметь головной боли по возврату ошибочно перечисленных средств будьте внимательны при наборе счета получателя в момент оформления перевода « с карты на карту», и не забывайте вовремя проверять прохождение платежа через банк. Удачных вам переводов.

        Видео (кликните для воспроизведения).

        Комментариев пока нет. Комментирование отключено

        Последние новости на сегодня

        29.11.19
        Интернет-эквайринг для ИП и ООО: ТОП-10 банков с выгодными тарифами

        Как вернуть деньги, перечисленные ошибочно?

        Иногда неправильная цифра в номере банковской карты может навсегда лишить человека честно заработанных денег. Если реагировать быстро, возврат денежных средств будет совершён без серьёзных проблем, но что делать, если деньги уже поступили на чужой счёт? Понадеяться на добровольный возврат или обращения в суд не избежать? Попробуем разобраться.

        Ошибочный перевод денежных средств

        Вне зависимости от того, каким образом был совершён ошибочный платёж (SMS, банкомат, Интернет), в первую очередь необходимо оформить обращение в банк посредством заявления (письма). Стоит помнить, что таким образом вернуть денежные средства в большинстве случаев не выйдет. Банк, согласно своим собственным законам и документам (банковская тайна), не имеет возможности отменить денежную операцию, не имея на то согласия лица, в чью пользу было осуществлено перечисление средств. А получатель вполне может отказать в возврате средств либо просто проигнорировать направленную в его адрес просьбу.

        В таких условиях единственным возможным решением является самостоятельное обращение в правоохранительные инстанции. Нужно предоставить заявление о получении человеком денежной суммы, которая была перечислена ему по ошибке, и о том, что он отказывается возвратить (либо игнорирует) ошибочно переведённые на его счёт или карту денежные средства. После чего сотрудники органа сделают запрос в банк о получении информации касательно владельца карты или счёта, с последующим расследованием и окончательным судебным решением.

        Аннулирование несовершённого платежа

        Если ошибочный платёж был осуществлён, но человек вовремя это понял и в максимально возможные сроки написал заявление на имя банка об аннулировании перевода средств, банк имеет возможность отменить транзакцию и вернуть средства на прежний счёт или отправить их на заново указанные реквизиты.

        Читайте так же:  Выписка из единого кадастра недвижимости

        Для этого необходимо составить заявление:

          Само обращение подаётся на имя генерального директора (или иного уполномоченного лица) банка. А в шапке заявления указываются данные плательщика:

        — ФИО;
        — адрес проживания;
        — паспортные данные;
        — контактный номер телефона.

      6. Далее пишется само заявление о просьбе возврата или аннулировании ошибочно совершённого платежа. И, при надобности, новые реквизиты карты или счёта, куда следует перевести средства.
      7. По желанию в приложениях можно указать и предоставить квитанцию об оплате или любые другие бумаги, подтверждающие факт ошибочного перевода средств.
      8. В конце ставится дата и подпись заявителя.
      9. Возврат ошибочно перечисленных средств

        При совершении операций по переводу денежных сумм, согласно законодательству, уже отправленные деньги являются собственностью человека, которому они были перечислены, а не самого отправителя. Поэтому вернуть кровные средства возможно лишь, беря во внимание федеральный закон 02.12.1990 № 395-1-ФЗ, исключительно на основании решения суда по данному вопросу.

        Также, согласно ст. 1102 ГК РФ, если человек, без наличия на то законных прав, получил в пользование денежные средства, которые ему не предназначались, обязан их вернуть. Исключения по данному вопросу изложены в ст. 1109 ГК РФ.

        Однако как упоминалось ранее, если денежные средства уже были переведены, и отменить платёж не представляется возможным, единственный выход – написать письмо-просьбу о возврате средств и направить её лицу, которое эти средства и получило. Если добровольно вернуть деньги отказываются, то для возврата денежных средств необходимо обязательно обращаться в судебные инстанции. Это единственный способ получить свою ошибочно переведённую денежную сумму назад.

        Сроки возврата денежных средств

        Согласно законодательству РФ, не существует точных сроков по возврату денег. Это прямо зависит от самого банка и конечного направления перевода средств:

        • Когда денежные средства были перечислены ошибочно, но платёж не успел пройти, денежная сумма возвращается не позже 5 суток (не считая выходных). Период возврата, тем не менее, может варьироваться в зависимости от банка, осуществляющего платежи.
        • Если деньги уже были перечислены физическому или юридическому лицу и вернуть их можно лишь посредством суда, то денежные средства должны возвратить в течение 7 суток с момента получения лицом письма об ошибочном платеже. В случаях, когда процесс о возвращении средств сильно затягивается, в суде можно требовать возмещения в виде процентов за каждый день просрочки.

        При направлении письма о возврате денежных средств в банк нужно очень точно указывать все данные и не ошибаться. Любые чеки, квитанции и выписки со счёта помогут в решении вопроса об аннулировании ошибочного платежа. В ином случае банк вправе отказать и возвращать деньги нужно будет уже самостоятельно. И пусть это возможно, но крайне нелегко.

        Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн

        Никто не застрахован от ошибок. Согласно народной мудрости, не ошибается только тот, кто ничего не делает. Так и с клиентами Сбербанка может случиться, что по ошибке платеж был отправлен не тому получателю или не в том размере и т.д. Но далеко не все и не всегда могут «закрыть глаза» на это неприятное обстоятельство и спокойно жить дальше. Суммы платежей бывают разные и кому хочется пожертвовать своими деньгами? Пускай это всего сотня рублей, но на них можно купить несколько буханок хлеба или пополнить счет на телефон. Встает вопрос, как отменить платеж в Сбербанк Онлайн и вернуть ошибочно отправленные деньги?

        Особенности отмены платежа

        Причины для возврата перевода могут быть самые разные – от банальной опечатки в реквизитах вплоть до перечисления средств мошенникам. Чаще всего клиенты Сбербанка запрашивают отмену платежа в следующих случаях:

        • был неверно указан номер при пополнении счета мобильного телефона;
        • выяснилось, что платеж был отправлен машинально не на тот счет (карту), не тому человеку и т.д.;
        • после отправки перевода было обнаружено, что указанна неверная сумма;
        • клиент стал жертвой одной из мошеннических схем и добровольно перечислил средства на указанный ему счет;
        • при совершении операции была допущена ошибка банковского сотрудника;
        • были списаны денежные средства со счета в результате неправомерных действий третьих лиц и др.

        Отмена платежа, когда он еще не прошел

        Можно ли отменить ошибочный платеж в Сбербанке? Если платеж производился через «Сбербанк Онлайн» или мобильное приложение и на стадии его обработки было обнаружена ошибка, то есть все шансы отозвать перевод, поскольку все денежные переводы обрабатываются не мгновенно, а спустя несколько часов после проведения операции клиентом. Более того, транзакция, совершенная поздно вечером, будет обработана только на следующее утро, и Сбербанк возьмется ее исполнять не ранее 09:00. В истории операций в личном кабинете пользователя можно посмотреть текущий статус транзакции. Самостоятельно отозвать перевод через систему онлайн обслуживания клиентов можно только при статусе «Исполняется банком». Не все потеряно даже тогда, когда напротив ошибочной операции указан статус «Ожидается обработка». В таком случае нужно дождаться, пока данный статус не сменится на «Исполняется банком» и отменить перевод.

        Отмена платежа, если перевод исполнен

        Многие клиенты интересуются, как отменить ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн, если он исполнен? Чтобы самостоятельно отклонить перевод, нужно еще постараться успеть это выполнить, что далеко не всегда получается. И, как результат, напротив интересующей операции будет указан статус «Исполнен». В таком случае возврат средств возможен только при условии личного обращения в банк или звонка на горячую линию. В редких случаях приходится доказывать свою правоту путем судебных разбирательств. В каждой конкретной ситуации имеются свои нюансы:

        Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн

        В тех случаях, когда текущий статус операции значится как «Исполняется банком», можно отозвать перевод через систему «Сбербанк Онлайн». Для этого нужно:

        1. Войти в систему под своим логином и паролем.
        2. В верхнем правом углу будет меню, из которого нужно выбрать «История операций».
        3. На открывшейся странице кликнуть по ошибочно отправленном платеже и убедиться, что он находится в статусе «Исполняется банком».
        4. Кликнуть по кнопке «Отменить».
        5. Затем «Подтвердить отзыв».
        6. Затем открыть страницу архива платежей и удостовериться в том, что транзакция отменена. Об этом будет свидетельствовать ее новый статус «Отозван».
        Читайте так же:  Акт осмотра автомобиля после дтп образец

      10. В противном случае, когда статус не сменился с «Исполняется банком» на «Отозван», стоит не медлить и связаться с оператором колл-центра.
      11. Если операция отменена через оператора или сотрудником Сбербанка (при личном обращении в отделение банка), статус транзакции будет выглядеть так: «Заявка отклонена» либо «Отклонено банком».
      12. После отмены перевода средства будут возвращены на счет клиента.
      13. Как отменить платеж по телефону

        Аннулировать заявку о переводе средств, созданную по ошибке, можно также через оператора Контактного центра Сбербанка, связавшись с ним по телефону горячей линии. Если вы успеете сообщить в Службу поддержки клиентов о своей ошибке, то операцию заблокируют, и средства списаны с вашего счета не будут. Для отмены платежа через оператора колл-центра необходимо предоставить как можно больше уточняющих данных:

        1. Свои личные данные (ФИО, секретное слово-код, номер карты/счета и т.д. для идентификации вас как клиента).
        2. Точные и достоверные сведения об ошибочно созданном платеже (сумму, реквизиты получателя/номер карты, дату, время, номер транзакции и другие подробности).

        Если платеж был в статусе «Исполнен» и вы обратились в Контактный центр за помощью, то отменить операцию оператор не сможет, зато ознакомит вас с дальнейшими действиями, от которых будет зависеть успех данного дела.

        Как отменить операцию с помощью мобильного приложения

        Для отзыва транзакции может пригодиться и мобильник. Отменять произведенный платеж также можно через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Алгоритм действий такой:

        1. Откройте приложение и авторизуйтесь для входа в личный кабинет.
        2. Отройте вкладку «История» и удостоверьтесь в том, что нужная транзакция пребывает в статусе «Исполняется банком».

      14. Если вы не успели подтвердить перевод, нужно выбрать его, кликнув по нему в списке операций.
      15. Затем нажать «Отменить» и «Подтвердить отзыв».
      16. В случае успешно проведенных действий возле операции появится значок «Отозван».
      17. Как вернуть средства лично в банке

        Если платеж перешел в статус исполненных, то без персонального визита в ближайшее отделение Сбербанка не обойтись. Но и при обращении в банк возможны только два варианта развития сложившейся ситуации:

        1. Вам просто повезло и деньги «зависли» где-то в Сбербанке как неопознанный платеж. Тогда нужно написать заявление на отмену операции и получить свои кровные обратно.
        2. При создании платежа вы по ошибке указали счет совершенно другого человека, который и получил приятный и неожиданный бонус в виде ваших ошибочно перечисленных денег. При таких обстоятельствах необходимо лично обратиться к случайному получателю и по-человечески попросить его вернуть вам деньги. В случае отказа можно обратиться в суд, если это оправданно с финансовой точки зрения, или оставить все как есть и жить дальше. Ведь вас никто не заставлял перечислять деньги неизвестному получателю, да и за ошибки ваши никто расплачиваться не обязан.

        Ошибиться может каждый, вот только далеко не всегда ошибку можно исправить. Так и с ошибочными переводами в Сбербанке. Иногда при определенных обстоятельствах вернуть средства можно, а в некоторых ситуациях – нет.

        Не туда перевел деньги, как вернуть и что делать?

        Главные новости

        Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку

        Самое популярное

        Не туда перевел деньги, как вернуть и что делать?

        Поделиться в соцсетях:

        Ситуация №1: Вы ошибочно перевели деньги на другой счет

        Пожалуй, самая распространенная ситуация. Вы, сидя в личном онлайн-кабинете, вводите номер карты получателя, ошибаетесь на одну или две цифры (ну да, торопимся) и деньги уходят совершенно незнакомому человеку.

        Что делать? Сразу отметим, что вернуть деньги крайне проблематично, скорее всего, даже невозможно. Поэтому, если сумма для вас невелика, постарайтесь забыть или успокоиться «Бог дал – Бог взял». Но если сумма значительная, тогда начинайте действовать.

        Теоретически ситуация несложная, установить получателя также проблемы не составит (по номеру карты можно узнать почти любую персональную информацию о клиенте), но мало кто из нас готов судиться не только из-за 200-300 рублей за сотовую связь, но даже из-за 4000-5000, направленных организатору совместных закупок.

        Ситуация №2: Банк ошибочно перевел средства на другой счет

        Эта ситуация происходит гораздо реже, но все-таки имеет место быть. Сотрудник банка тоже человек, его также отвлекают, равно как происходят сбои и в программном обеспечении, отвечающем за проведение операций. Если банк ошибся в переводе и отправил деньги на другой счет, вернуть их совсем просто.

        1. Пишете заявление в банке, при этом форма подачи заявления может быть как стандартной, так и произвольной, отправленной по интернету, почте или через оператора горячей линии. В заявлении указываете номер операции, ваши данные, и сообщаете, что деньги на указанный счет не поступили.
        2. Банк проводит расследование. Возможно, это будет ошибка оператора. Возможно, автоматизированной системы. Как банк будет возвращать деньги – в судебном порядке или просто спишет с клиента, незаконно завладевшего вашими средствами – вас не касается. Свои деньги вы получите. Нужно только не сидеть на месте, а максимально оперативно писать заявление, так как в нашей стране ничего без письменного обращения не делается. Чем быстрее банк получит вашу жалобу, тем быстрее возьмет ее в работу и тем меньше вероятность того, что информация о неправильном переводе навсегда исчезнет в архиве.

        Ситуация №3: Вы случайно перевели деньги на чужой номер сотового телефона

        Решение этой ситуации может быть любым.

        1. Вы знаете номер человека. Которому по ошибке перевели деньги, соответственно, можете ему позвонить. Если человек «уйдет в глухую несознанку», пригрозите ему судом с использованием статей Гражданского кодекса. Шанс, что получатель встанет на путь истинный, достаточно велики.
        2. Вы можете обратиться к оператору и попросить вернуть вам ошибочно перечисленные деньги. В большинстве случаев операторы на это идут и возвращают средства в сжатые сроки (3-5 дней).
        3. Самое главное в ситуации, когда вы ошиблись и перевели деньги на чужой счет, здраво оценить ситуацию. Если есть шанс вернуть деньги без существенных временных и финансовых потерь, нужно им воспользоваться. Шанса нет или он мал – значит, о деньгах стоит забыть, как бы ни грустно это было.
        Читайте так же:  Юристы и адвокаты по пенсиям и пособиям

        Можно ли отменить перевод на карту?

        Ситуация, когда вы ошибочно отправили деньги на карту не тому адресату, может произойти с каждым. Как поступить, если вы неверно ввели реквизиты получателя и желаете ввернуть перечисленные средства обратно? В какой срок допустимо оспорить перевод и отменить совершенную транзакцию? Ответы на эти и другие вопросы узнаете из представленной публикации.

        Что делать, если перевел деньги не на ту карту?

        Сегодня многие банковские структуры предоставляют своим клиентам возможность изменить либо отозвать неправильно оформленный платеж. К примеру, Сбербанк предлагает сделать это с помощью сотрудника в телефонном режиме либо через систему интернет-банкинга на официальном сайте организации.

        Вариантов отмены транзакции перевода денег существует несколько:

        • в ближайшем офисе банка;
        • позвонив по специальному номеру службы поддержки;
        • через банкинг онлайн.

        Для того, чтобы успешно отозвать перевод, необходимо знать основную информацию о проведенной транзакции. Для отмены перечисления денег с карты Сбербанка или с карты ВТБ на Сбербанк в телефонном режиме, следуйте такой инструкции:

        • Наберите номер горячей линии 8 800 555 55 50 (телефон един для всех операторов мобильной связи, включая МТС, Билайн Мегафон и других).
        • Сообщите специалисту о своей проблеме и попросите об аннулировании платежа.
        • Ответьте на все вопросы оператора, сообщив следующую основную информацию:
          свои личные данные (ФИО, номер и серию паспорта, адрес проживания); номер карты (счета), с которой было совершено отправление; реквизиты пластика, введенные ошибочно; сумму отправления и точное время операции.

        В целях безопасности порядок работы финансовых компаний организован таким образом, что все транзакции в обязательно порядке проходят проверку сотрудниками. И если вы оперативно сообщите о допущенной оплошности, транзакция будет заблокирована и деньги не спишутся.

        Инструкция по отмене денежного перечисления через сервис «Сбербанк Онлайн» выглядит так:

        • Зайдите на официальный сайт организации (sberbank.ru);
        • Пройдите в свой личный офис, авторизовавшись под логином и паролем;
        • Проверьте статус неправильной транзакции. Если он будет значиться «В обработке», то нажмите опцию «Отменить», после чего напротив платежа отобразится «Отозвано».

        Такой порядок действий подходит, как для переводов с кредитной, так и для транзакций с дебетовой продукции.

        Когда операция уже совершена, то возможен следующий ход событий:

        • вы указали реквизиты, не принадлежащие никому – отравление автоматически вернется назад в течении 10 суток;
        • указанный номер карты принадлежит реальному пользователю — придется обратиться в офис компании с заявлением об отмене перевода.

        Вполне возможно, что исправлять ситуацию вам придется в судебном порядке, если финансовое учреждение не удовлетворит вашу просьбу.

        Срок для отмены перевода

        При обнаружении ошибки перевода действовать необходимо незамедлительно. Как только оплошность была выявлена, не теряя времени, позвоните на телефон службы помощи клиентам вашей организации. Если вы допустили невнимательность при перекидывании средств с пластика Сбербанка через телефон, то наберите номер горячей линии 900, действующий для всех российских операторов связи. Поскольку максимальное время перечисления финансов в большинстве случаев установлено в пределах 3-х суток, у вас есть возможность заморозить отправление в этот период. Чем быстрее вы обнаружите проблему, тем больше будет шансов на успех.

        Что касается времени возврата наличных, то этот процесс может быть довольно длительным. Период зачисления средств обратно на счет отправителя зависит от того, каким способом был осуществлен перевод (через банкомат, Мобильный банк, личный кабинет на официальном сайте и т.д.) и как скоро вы обратились к оператору за помощью. Ознакомиться со способами перечисления денег с карты на карту по номеру карты и комиссией за проведение транзакции можете тут:

        • Если операция уже была выполнена, вам придется писать заявление о возврате наличных в отделении учреждения и деньги назад вы получите в течение 10-ти календарных суток.
        • Если вы успели отменить транзакцию до того, как она была обработана системой, тогда финансы вернуться в течение 3-х дней.
        • Когда процесс перевода был остановлен при помощи специалистов сервиса поддержки, то деньги вы получите за 3 – 5 дней.

        Когда отмена транзакции на карту невозможна?

        Многих интересует вопрос, в каких случаях отменить перевод на карту VISA не представляется возможным? Вернуть деньги назад может не получиться, когда вы слишком поздно обнаружили допущенную при написании реквизитов ошибку и ваш перевод ушел на карточный счет другому лицу. В такой ситуации вы можете попытаться связаться с человеком, которому перекинули деньги и попросить вернуть, отправленную ошибочно сумму. Если гражданин окажется сознательным, то проблем не возникнет. В противном случае дело может дойти до суда.

        Отменить ошибочный перевод на карточку Mastercard может не получиться по той же причине, что и перечисление на пластик других платежных типов – упущены сроки обращения в службу поддержки.

        Видео (кликните для воспроизведения).

        Однако знайте, что в соответствии с Гражданским Кодексом, каждый гражданин имеет право возвратить собственные средства, которые неправомерно были присвоены иным субъектом. А о том, что делать, если ошибочно перечислил деньги мошенникам читайте в следующей статье:

        Что делать если ошибочно перевел деньги
        Оценка 5 проголосовавших: 1

        ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

        Please enter your comment!
        Please enter your name here