Если сорвало кран в квартире кто виноват

ЖКХ в России

Если сорвало резьбу на деталях, которые входят в комплект водосчетчика, купленного Вами в магазине, или установленного монтажной организацией, то «виноват» соответственно магазин или монтажная организация.
Но если сорвало резьбу между трубой, отходящей от запорного вентиля на стояке, к которой был присоединен комплект водосчетчика, то в этом случае «виновата» организация, подсоединявшая комплект водосчетчика к этой трубе. Очень даже может быть, что резьба не этой трубе была проржавевшая, и нормальный слесарь-монтажник должен был это увидеть и не присоединять счетчик к дефектной резьбе.
Однако окончательное мнение-заключение, кто виноват, должна высказать специальная комиссия ЖКХ и написать в акте, порядок работы которой определен в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, редакция от 04.05.2012 г.):

«…31. Исполнитель (домоуправляющая компания) обязан:

и) принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, ОРГАНИЗОВЫВАТЬ и ПРОВОДИТЬ ПРОВЕРКУ ТАКОГО ФАКТА С СОСТАВЛЕНИЕМ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО АКТА ПРОВЕРКИ [см. пп. 108,109], а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, — также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя [см. п. 152];

к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также В ТЕЧЕНИЕ 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ СО ДНЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЖАЛОБЫ (ЗАЯВЛЕНИЯ, ТРЕБОВАНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ) НАПРАВЛЯТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ ОТВЕТ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;…

108. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, ОН ОБЯЗАН СОГЛАСОВАТЬ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ ДАТУ И ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОВЕРКИ факта нарушения качества коммунальной услуги…
…ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОВЕРКИ В СЛУЧАЯХ, УКАЗАННЫХ В НАСТОЯЩЕМ ПУНКТЕ, НАЗНАЧАЕТСЯ НЕ ПОЗДНЕЕ 2 ЧАСОВ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ СООБЩЕНИЯ о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

109. ПО ОКОНЧАНИИ ПРОВЕРКИ СОСТАВЛЯЕТСЯ АКТ ПРОВЕРКИ….

…152. В СЛУЧАЕ ПРИЧИНЕНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЕМ УЩЕРБА жизни, здоровью и (или) ИМУЩЕСТВУ ПОТРЕБИТЕЛЯ, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
УКАЗАННЫЙ АКТ ДОЛЖЕН БЫТЬ СОСТАВЛЕН ИСПОЛНИТЕЛЕМ И ПОДПИСАН ИМ НЕ ПОЗДНЕЕ 12 ЧАСОВ С МОМЕНТА ОБРАЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя».

XVI. Ответственность исполнителя и потребителя

149. Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:
а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;
б) вред, причиненный жизни, здоровью и ИМУЩЕСТВУ ПОТРЕБИТЕЛЯ вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;
в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с настоящими Правилами;
г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.»

Татьяна, поврежденные детали не выкидывайте, сохраните их до окончания составления акта, или даже до возможного судебного заседания. По возможности сфотографируйте поврежденный водосчетчик с нескольких раккурсов (общим планом и отдельные детали), возможно с привлечением профессионалов-фотографов.

Если сорвало кран в квартире кто виноват

Желание сэкономить, увы, не задушишь, не убьешь. И даже тот факт, что скупой платит дважды, не отрезвляет потребителей. Хотя, что уж скрывать, и дорогостоящий товар может оказаться некачественным — подделкой или результатом халтурного производства.

Меняя сантехнику в квартире, велик соблазн купить такую «мелочь» как смеситель подешевле. В момент покупки вряд ли кто задумывается, что эта экономия станет причиной потопа, больших трат и головной боли.

Почему течет смеситель?

Если говорить о старой сантехнике, то причин несколько:

• Износ резиновой и кольцевой прокладки
• Плохие герметики — как вариант, разбухшая льняная прядь
• Износ вкладыша сальника
• Поломка конической коробки
• Неправильная установка

Т.к. по закону смеситель относится к внутриквартирному имуществу, то за его техническое состояние и поломку отвечает собственник жилья. Что касается неправильной установки, то доказать это возможно, но трудно. Поэтому при замене смесителя (и любого другого оборудования), обращайтесь к специалистам вашей управляющей компании или сторонней организации, но с обязательным заключением договора на проведение работ.

Если потек или сорван новый смеситель, то с вероятностью 99% это заводской брак. Оставшийся один процент можно отдать сильнейшему гидравлическому удару. В этом случае пострадает система водопровода/отопления в целом. И не только в одной квартире, но и по всему дому.

Что делать?

При обнаружении протечки, повлекшей затопление соседей снизу, не поддавайтесь панике. Зафиксируйте место протечки, а затем спуститесь к соседям — сделайте фото, снимите видео с «места происшествия».

Соседи должны обратиться в управляющую компанию, вызвать специалистов для осмотра помещения, составления акта и оценки ущерба. Ваше присутствие при этом обязательно. Вы участвуете в процедуре, а потом, при согласии с действиями и выводами комиссии, подписываете акт осмотра. В нем укажут дату затопления, площадь пострадавшего имущества, список вещей, которым нанесен урон. Этот документ станет основой для подсчета ущерба и компенсации в рамках мирового соглашения или судебного разбирательства.

Читайте так же:  Какая виза нужна в норвегию для россиян

Если вас не пригласили для процедуры осмотра помещения, это является основанием для отказа в возмещении ущерба соседям. Вы имеет право быть не согласным с актом осмотра и суммой. В этом случае оспаривать решение комиссии придется через суд.

После оценки ущерба можно и даже нужно договариваться с соседями полюбовно. При условии, что размер компенсации вас устраивает, он не завышен и отвечает состоянию помещения на момент затопления. Если же мирно вопрос не решается, то придется разбираться в суде. В ходе разбирательства назначат судебную экспертизу, проведут еще одну независимую оценку. Все эти судебные издержки будет компенсировать виновный. Плюс моральный ущерб. Да, возможно, изначальную сумму ущерба суд скостить, но набежит новая.

Первоначально возместить ущерб за порчу имущества — из-за потекшего или сорванного смесителя — так или иначе, придется собственнику. А дальше наступит момент, когда собственник может требовать возмещение своего ущерба от продавца или изготовителя некачественного оборудования.

Для этого необходимо подать претензию продавцу/изготовителю смесителя и отдать оборудование на экспертизу в сертифицированный центр. Согласно Закону «О защите прав потребителей», ст. 22, экспертиза проводится в течение 10 суток. Этот срок актуален, если вы требуете возместить уплаченную за товар сумму и ущерб от его эксплуатации.

Когда экспертиза установит и подтвердит наличие производственного брака, исключив некорректную эксплуатацию оборудования или транспортировку, вы обращаетесь за возмещением ущерба в полном объеме к производителю/изготовителю смесителя. Правомерность действий подтверждает Закон «О защите прав потребителей», ст. 14, и ст. 1095 Гражданского Кодекса РФ.

Продавец/изготовитель обязан возместить:

• Стоимость товара
• Сумму ущерба, который вы компенсировали соседям
• Судебные издержки, если такие были
• Затраты на экспертизу
• Моральный ущерб

Т.е. возместить все убытки потребителя, понесенные в результате продажи ему товара ненадлежащего качества.

Как избежать подобных ситуаций?

Мы живем в такое время, когда каждый наш шаг лучше фиксировать и подтверждать документально. Поэтому при покупке/установке сантехнического и другого оборудования, сохраняйте все чеки, гарантии, акты выполненных работ. Приобретайте сантехнику, инструменты и материалы в торговых точках, где вам дадут гарантию и кассовый чек. Приглашайте для монтажа смесителей, унитазов, ванн специалистов УК или слесарей из профильных организаций. Не забыв, опять же, с каждым заключить договор.

Как определить некачественный смеситель?

По каталогу производителя. Если купленной модели нет в официальном каталоге, однозначно это подделка.

По весу. Добротный металлический смеситель — тяжелый. Китайский ширпотреб очень легкий, удержит и ребенок.

По внешнему виду. Хромовое покрытие смесителя ровное, гладкое, однородное. Царапины, трещины, сколы недопустимы.

По упаковке. Качество начинается с упаковочной бумаги, коробки, вкладышей.

По гарантии. Срок эксплуатации хорошего смесителя — от 2-5 лет.

По цене. Чем дороже сантехника, тем дольше она прослужит. Качество этого товара напрямую зависит от стоимости. Дешевые краны, смесители, лейки ломаются часто и приносят много проблем своим владельцам.

Одной из причин протечки смесителя может стать некачественный герметик. Чтобы избежать неприятных последствий, используйте только качественные уплотнительные составы, которые Вы можете купить уже сейчас напрямую от производителя.

Затопили соседей.

Подскажите, у кого такая беда случалась? Нас дома не было, сорвало в туалете первый кран от стояка с холодной водой. Очень сильно затопило соседей. Муж вечером приехал, а у нас море. Соседи конечно очень сильно ругались.Но я их понимаю, они только ремонт сделали… Единственное, я вот за что переживаю.Вызвал сосед слесарей каких то знакомых, меня тут не было.Были свекровь с мужем и когда свекровь стояла у двери, сосед говорит этим слесарям. Ну ты им там кран подкрути, чтоб на них вину положить. Пришел сосед к нам домой, начал у нас по квартире ходить, имущество осматривать чтоб в счет ущерба забрать. Так мы и не против выплачивать.Вот только переживаю, акт об ущербе придут составлять.А вдруг он их подкупит? Так нам насчитают, что мы за всю жизнь не расплатимся. Мне одна женщина сказала(она в ЖЭКЕ работала), что первый кран от стояка, это общедомовое имущество и ответственность несет жэк. Этот кран нам слесаря по заявке почти три года назад меняли.Соседи все на нас ополчились, все тычат. И вас выселить надо и т.д. А я и сама не против уже съехать. Переживаю очень.Но по сути, мы же не виноваты, что кран сорвало. И вот ещё что. Как думаете, суд пойдёт на встречу о предоставлении рассрочки, как многодетные.Спасибо что выслушали. Буду рада любым ответам.

ЖКХ в России

Ответ однозначный и конкретный: виновата управляющая компания, которая должна обслуживать общее имущество дома, за что Вы ежемесячно платите ей «за содержание и ремонт жилища» немаленькие кровные денежки.
Это определено пунктами 2 и 5 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (утв.Пост. Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 г.):

«…2. В состав общего имущества включаются:
…д) механическое, электрическое, САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и ОБСЛУЖИВАЮЩЕЕ БОЛЕЕ ОДНОГО ЖИЛОГО и (или) нежилого помещения (квартиры);

… 5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков ДО ПЕРВОГО ОТКЛЮЧАЮЩЕГО УСТРОЙСТВА, РАСПОЛОЖЕННОГО НА ОТВЕТВЛЕНИЯХ ОТ СТОЯКОВ, УКАЗАННЫХ ОТКЛЮЧАЮЩИХ УСТРОЙСТВ, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, ПЕРВЫХ ЗАПОРНО-РЕГУЛИРОВОЧНЫХ КРАНОВ НА ОТВОДАХ ВНУТРИКВАРТИРНОЙ РАЗВОДКИ ОТ СТОЯКОВ, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Кроме вышеуказанного, вот что установлено в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда» (утв. Пост. Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170):

«…Приложение N 7
ПЕРЕЧЕНЬ
РАБОТ, ОТНОСЯЩИХСЯ К ТЕКУЩЕМУ РЕМОНТУ

Читайте так же:  Как можно получить сертификат медсестры

…12. Водопровод и канализация, горячее водоснабжение
Установка, ЗАМЕНА И ВОССТАНОВЛЕНИЕ РАБОТОСПОСОБНОСТИ ОТДЕЛЬНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ И ЧАСТЕЙ элементов внутренних систем водопроводов и канализации, горячего водоснабжения …»

Алексей! Срочно пишите и несите в ЖЭК ПИСЬМО (НИКАКИХ РАЗГОВОРОВ ПО ТЕЛЕФОНАМ! ТОЛЬКО ПИСЬМА С ОТМЕТКАМИ о получении в ЖЭК) (или звоните в аварийно-диспетчерскую службу РЭУ, города или района, если такие службу работают в Вашем городе) с требованием собрать-прислать комиссию для установления факта повреждения трубопровода воды, установления причины и определению объема ущерба, нанесенного Вашему и соседей имуществу и квартирам. До прихода комиссии по возможности СФОТОГРАФИРУЙТЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ ТРУБЫ и поврежденное имущество, пригласите свидетелей-соседей, а еще лучше – председателя или членов совета дома.
Твердо запомните: проржавевшая резьба на трубе не имеет никакого отношения-связи с типом или конструкцией вентиля-крана! И то, что у Вас нет документов, что кран устанавливал слесарь-сантехник ЖЭК, тоже не страшно, так как и у ЖЭК нет документов, что кран устанавливали Вы…

В своих требованиях ссылайтесь на след. правила и нормы::

Проверку «залития» квартиры (повреждения имущества) домоуправляющая компания должна произвести не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения об этом, если с потребителем не согласовано иное время, с последующим составлением акта.

Акт о «залитии» квартиры (повреждения имущества) должен быть составлен исполнителем (домоуправляющей компанией) и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.

Это регламентировано «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.), действующими с 1 сентября 2012 г.
Вот сокращенные выдержки из этих Правил (Анна, имейте ввиду — «залитие» квартиры – это относится к «…факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества»):

«…31. Исполнитель (домоуправляющая компания) обязан:

и) принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества ….. организовывать и ПРОВОДИТЬ ПРОВЕРКУ ТАКОГО ФАКТА С СОСТАВЛЕНИЕМ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО АКТА ПРОВЕРКИ, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, — также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя;

к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также В ТЕЧЕНИЕ 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ СО ДНЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЖАЛОБЫ (ЗАЯВЛЕНИЯ, ТРЕБОВАНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ) НАПРАВЛЯТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ ОТВЕТ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;…

….. 105. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее — аварийно-диспетчерская служба).

106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

….. 108. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, ОН ОБЯЗАН СОГЛАСОВАТЬ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ ДАТУ И ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОВЕРКИ факта нарушения качества коммунальной услуги…
…ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОВЕРКИ В СЛУЧАЯХ, УКАЗАННЫХ В НАСТОЯЩЕМ ПУНКТЕ, НАЗНАЧАЕТСЯ НЕ ПОЗДНЕЕ 2 ЧАСОВ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ СООБЩЕНИЯ о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

109. По окончании проверки составляется акт проверки….»

«…152. В СЛУЧАЕ ПРИЧИНЕНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЕМ УЩЕРБА жизни, здоровью и (или) ИМУЩЕСТВУ ПОТРЕБИТЕЛЯ, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
УКАЗАННЫЙ АКТ ДОЛЖЕН БЫТЬ СОСТАВЛЕН ИСПОЛНИТЕЛЕМ И ПОДПИСАН ИМ НЕ ПОЗДНЕЕ 12 ЧАСОВ С МОМЕНТА ОБРАЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя».

XVI. Ответственность исполнителя и потребителя

149. Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:
а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;
б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;
в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с настоящими Правилами;
г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

Если возникнут еще какие-либо вопросы по акту и возмещению ущерба, задавайте соответствующие вопросы на сайте.
Удачи Вам!

ЖКХ в России

сорвало вентиль на горячей водесгнила резьба затопило меня соседей.Вентиль от стояка.Кто виноват?

Виновата управляющая компания, которая должна обслуживать общее имущество дома, за что Вы ежемесячно платите ей «за содержание и ремонт жилища» немаленькие кровные денежки.
Это определено пунктами 2 и 5 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (утв.Пост. Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 г.):

«…2. В состав общего имущества включаются:
…д) механическое, электрическое, САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и ОБСЛУЖИВАЮЩЕЕ БОЛЕЕ ОДНОГО ЖИЛОГО и (или) нежилого помещения (квартиры);

… 5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков ДО ПЕРВОГО ОТКЛЮЧАЮЩЕГО УСТРОЙСТВА, РАСПОЛОЖЕННОГО НА ОТВЕТВЛЕНИЯХ ОТ СТОЯКОВ, УКАЗАННЫХ ОТКЛЮЧАЮЩИХ УСТРОЙСТВ, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, ПЕРВЫХ ЗАПОРНО-РЕГУЛИРОВОЧНЫХ КРАНОВ НА ОТВОДАХ ВНУТРИКВАРТИРНОЙ РАЗВОДКИ ОТ СТОЯКОВ, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Читайте так же:  Как открыть службу такси и не прогореть бизнес план

Кроме вышеуказанного, вот что установлено в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда» (утв. Пост. Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170):

«…Приложение N 7
ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ, ОТНОСЯЩИХСЯ К ТЕКУЩЕМУ РЕМОНТУ

…12. Водопровод и канализация, горячее водоснабжение
Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем водопроводов и канализации, горячего водоснабжения …»

Так что смело требуйте письменно от УК составления акта о произошедшем залитии, указания в нем виновника на основании изложенных выше документов, определения и возмещения материального и морального ущерба, нанесенного Вам и соседям.
Если возникнут какие-либо вопросы по акту и возмещению ущерба, задавайте соответствующие вопросы на сайте.
Удачи Вам!

560 тысяч рублей компенсаций за сорванный кран на стояке холодной воды. Собственники квартир через суд заставили коммунальщиков расплатиться за потоп

Видео (кликните для воспроизведения).

За состояние труб горячего и холодного водоснабжения до первого от стояка крана (включая само запирающее устройство) отвечает управляющая организация дома. И если в квартире произошла коммунальная авария (прорвало трубу) из-за того, что эта часть домовых систем содержится в ненадлежащем состоянии, то обязанность компенсировать ущерб полностью ложится на коммунальщиков. Подтверждение – итоги судебного разбирательства в Подмосковье, где собственники сумели добиться возмещения ушерба на крупную сумму.

Ответственность за сорванный кран на стояке холодной воды

В июне 2016 года в квартире многоквартирного дома в Сергиевом Посаде (Московская область) произошла авария, сорвало с резьбы шаровой кран на отводе от стояка холодной воды. В квартире, где произошла авария, как следует из документов суда, на площади 12 м² вздулась паркетная доска, в некоторых местах на стенах отклеились обои, разбухли и покоробились двери в туалет и в ванную комнату. В квартирах ниже так же пострадали стены, потолки и полы. В одной из квартир по стыкам разошелся ламинат.

Вину за произошедшее хозяева залитого водой жилья возложили на ООО «УН Мособлэксплуатация», управляющую компанию дома. Сергиево-Посадский городской суд с этой позицией согласился.

В его решении говорится, что авария произошла из-за срыва шарового крана, установленного на отводе от стояка холодной воды. Виновной произошедшем является управляющая компания, которая не обеспечила надлежащее «содержание » отвода холодной воды. Труба, как определила экспертиза, имела критичную степень износа в месте резьбы, поскольку была выполнена из неоцинкованной стали. А это, говорится в решении суда, недопустимо по действующему СНИП 2.04.01-85*. При этом признаков самовольного вмешательства потребителя в систему холодного водоснабжения не обнаружено, также как признаков некачественного первичного монтажа шарового крана.

В итоге суд признал за собственниками квартир права на получение в общей сложности 356 тысяч рублей в счет возмещений расходов на ремонт, 208 тысяч рублей штрафов и компенсации убытков, а так же 20 тысяч рублей на компенсацию морального ущерба. Коммунальщикам так же присудили оплатить расходы собственников на проведение экспертизы и оплату услуг представителя в суде.

Управляющая компания попыталась оспорить решение Сергиево-Посадского городского суда в вышестоящих судебных инстанциях, однако успеха не добилось.

Решение Сергиево-Посадского городского суда по делу «о трех затопленных квартирах» можно посмотреть здесь, решение суда в кассационной инстанции по этому делу можно посмотреть здесь.

Мы затопили соседей (сломался вентиль на стояке), соседи угрожают судом. Что делать?

ВОПРОС:
В мае текущего года проснулись с мужем от странного звука в 8.00 в субботу. Оказалось, что в туалете сорвало ПЕРВЫЙ ЗАПОРНЫЙ ВЕНТИЛЬ на ответвлении от стояка горячей воды. На нас водопадом сверху лился кипяток. Мы попытались закрыть, перекрыть вентиль, но даже не смогли попасть в туалет (горячий обжигающий пар и поток кипятка сверху), мы боялись получить ожоги. Вызвали аварийку, а сами в кипятке пытались убрать воду с пола. В итоге протопили соседей на 3 этажа. Нашей вины в произошедшем мы не видим, но соседи требуют с нас, пока устно, но угрожая судом 20 тыс.руб. Прочитали вдоль и поперек Постановление №491 от 13.08.2006. Там написано, что этот кран относится к общему имуществу. И что? Кто прав? Кран работал исправно, не тек и мы никак не могли ожидать, что его просто вырвет. Кран шаровый. Старый кран 5 лет назад был заменен сотрудниками организации, менявшей нам трубы на пластиковые по нашей заявке. Но кто мог подумать, что его просто вырвет? Как договориться с соседями мирным путем? и получится ли? неужели мы должны отдать им 20 тыс руб? Помогите дельным советом!

ОТВЕТ:
Диана, формально — отвечает исполнитель, кому Вы ежемесячно платите за содержание и ремонт общего имущества.

Однако Вы пишете: «Мы затопили соседей». Считаете, что Ваша ответственность есть? Всё-таки, определитесь, Вы затопили, или вентиль сломался, хотя исполнитель должен был проводить периодические осмотры состояния общего имущества и своевременно принимать меры по устранению неисправностей (неплохо было бы проверить наличие таких (типовых, в общем-то) условий в договоре).

В общем, надо решать или по совести, или по суду. В таких коммунальных делах могут быть свои особенности в каждом случае.

Соседей снизу тоже можно понять. Завтра они могут написать здесь аналогичный вопрос.

Но что важно: если за содержание данного вентиля, как мы выяснили, отвечает исполнитель, то и претензии нужно предъявлять в первую очередь ему. Объясните это соседям.

Видео (кликните для воспроизведения).

Метки: соседи, постановление 491, затопление, Вентиль, авария, общее имущество

Читайте также:
  • Запорно-регулировочный кран на стояке — первое или второе устройство?
  • Первые вентили на стояках являются общим имуществом — решение Верховного суда РФ от 30.11.2011 г. №ГКПИ11-1787
  • Затопили соседи. Куда обращаться?
  • Водопровод в квартире: чей вентиль на стояке, кто должен ремонтировать?
  • По вопросу отнесения радиаторов отопления к общему имуществу — письмо Минстроя РФ от 01.04.2016 №9506-АЧ/04
  • Общедомовая система газоснабжения: относятся ли к ней газовые трубы на фасаде дома?
  • Вправе ли УК требовать разобрать пол в квартире для доступа к вентилям?
  • Соседи заняли общий коридор. Что делать, какие есть методы воздействия?
  • Балконы являются общим имуществом — определение Верховного суда РФ от 17.01.2012 г. №КАС11-789
  • Подмочили соседям потолок. Должны ли мы что-то компенсировать жильцам снизу?
Читайте так же:  Доверенность в таможенные органы образец
Знаете? Можете помочь ответом:
  • плата за воду и электроэнергию в квартире без проживания
  • расчет тепла по ОДПУ по 1/12
  • Электроснабжение
  • Огромные платежи за комнату в общаге (17.3 кв.м.)

Установлена следующая практика, или скорее алгоритм действий, при подобных случаях. Обслуживающая организация в течение первого рабочего дня после происшествия должна составить акт О ПРИЧИНЕ затопления. В зависимости от ситуации может быть следующее развитие событий:
1. Если ответственность ложится на УК, пострадавшая сторона через 10 дней (когда все высохнет или допортится) приглашает комиссию из представителей УК для составления акта о масштабах последствий (в количественных, натуральных измерителях: в каких местах и каких объемов, БЕЗ определения стоимости). Способ возмещения ущерба согласовывается пострадавшей стороной с УК.
2. Если ответственность ложится на собственника помещения, в котором образовалась течь, так же через 10 дней приглашается независимая оценочная комиссия, которая оценивает ущерб в денежном выражении. С документом от оценочной комиссии пострадавшая сторона обращается в суд.
3. Если ответственность ложится на собственника помещения, в котором образовалась течь, вопрос разрешается по мирному соглашению сторон.

Совет: получите заверенную копию акта о причине затопления.

Асем пишет 24.08.2011 г.:
уже несколько лет нас донимают соседи снизу. То мы их там топим, то здесь. на этот раз мы их топим в туалете. Уже две недели, как ходят в Жэк раз пять в день. А когда приходят из Жэка они не открывают дверь. в один день, когда они уже сами позвали начальника Жэка и сантехника, пришли к нам делать осмотр. наполняли ванну. смывали туалет. Вердикт сантехников был таков: сломана крестовина.

данная крестовина расположена ближе к ним. А нас Жэк теперь заставляет менять трубы.
у нас туалет посажен на цемент. Заявили, что придется сбивать туалет и потом новый ставить.
ЧТО ДЕЛАТЬ?? ВСЕ МЕНЯТЬ ЗА СВОЙ СЧЕТ.

Отвечаю:
В квартире есть как общее, так и индивидуальное имущество.
Общее имущество ремонтируется за счёт платы за содержание и ремонт жилья, ежемесячно вносимой всеми собственниками помещений дома (сантехник тоже из этих денег зарплату получает).
Индивидуальное имущество (например, трубы до общего стояка) ремонтируется за личный счёт собственника. Реомнтировать может любая организация или сам собственник.
Исключение: капитальный ремонт неприватизированной квартиры производится за чей счёт наймодателя.

Так вот, если упомянутая Вами крестовина является общим имуществом, то ремонтировать (или заменять её) должна управляющая организация или ТСЖ (кому Вы платите квартплату).

Аналогичная история — сорвало вентиль (он начал протекать, когда меня не было дома, придя я попробовала его повернуть и его тут же оторвало с корнем от трубы). Что это общая собственность — уже выяснили.

Но мне в ДЕЗе говорят, что ответственность все равно на мне, потому что я не отправляла заявок на осмотр труб, типа их необходимо проводить каждые три года. Подскажите пожалуйста, действительно ли есть такая обязанность на мне и перекладывает ли это на меня всю ответственность за потоп? (соседка снизу требует оплатить ей ремонт, которого ее квартира давно дожидается).

Елена пишет:
30 марта 2013 ночью под раковиной лопнул шланг горяч воды (кран менял сантехник с ЖЭУ 2 месяца назад. есть чек о приобретении крана. нет документа о том, что делал сантехник с ЖЭУ. но вызов делали по телефону диспетчерской). попыталась перекрыть вентиль вентиль- его сорвало с трубы. аварийка перекрыла стояк. утром сантехник заменил шланг, заменил вентиль.
жэу акт о причиненном ущербе не составили, сославшись на то, что ущерб не велик. соседи вызвали оценщика, взяли акт с жэу и подали заявление в суд, обвинив нас в затоплении. наш дом построен в 72 году. ни разу капермонт не производился. вентиль не закрывался- об этом сантехники знали, так как не раз им приходилось менять кран и унитаз, ставить счетчики.
в акте было написано, что причиной затопа стал обрыв шланга, а потом, что я сорвала резьбу у вентиля. сумма иска 85тр.
как мне быть?

Отвечаю:
Если дело дошло до суда, то к нему, конечно, надо готовиться. Обратитесь к компетентным людям, специализирующимся на подобных делах (юристы, адвокаты). Или готовьтесь сами, благо информация в сети есть. В любом деле бывает масса нюансов.

Судя по описанию, вина здесь совместная: Ваша и управляющей организации. Поэтому в суде надо заявить ходатайство о привлечении в качестве ответчика управляющей организации. Но вину управляющей организации, если она есть, надо ещё доказать. Какие доказательства могут помочь:
— Ваши заявления (до затопления) в УО о том, что вентиль неисправен и нуждается в ремонте или замене. Иные доказательства того, что вентиль был неисправен.
Сантехник менял кран, а не гибкую подводку, поэтому вряд ли в случившемся есть его вина. А вот как он его менял, если вентиль не работал? Отключал воду в подвале? Тем самым, он как представитель управляющей организации знал о том, что вентиль не работает, но не предпринял необходимых действий по его ремонту. Этот факт может существенно помочь и быть доказательством.

Давно ли меняли этот шланг? Сейчас некоторые производители дают гарантию и страховое покрытие на свою продукцию (нужно проверить по документам, выданным при покупке).

Если сорвало кран в квартире кто виноват

Полотенцесушитель — оборудование, без которого нельзя представить современную квартиру. Но, к сожалению, именно этот сантехприбор часто становится причиной квартирного потопа. Причем не только старый изношенный змеевик, но и совершенно новый, только что установленный.

Давайте разберемся, что делать, если прорвало полотенцесушитель, куда обращаться за помощью и кто будет компенсировать ущерб.

Причины протечки

Для начала перечислим возможные причины поломки змеевика:

• Брак при производстве
• Неправильная установка
• Механическое повреждение во время установки или ремонта помещения
• Коррозия
• Некачественная герметизация в местах соединения с трубами
• Скачок давления в трубах

Ответы / Комментарии: (21)
Подсказка: Поделитесь ссылкой в соцсетях ♥, если хотите получить больше ответов/комментариев!

При установке причины важную роль играет срок эксплуатации прибора. Во многом от этого зависит, кто будет виноват в затоплении.

Какие есть варианты?

Если вода течет из самого змеевика, а не из стыков или труб, при этом он установлен недавно, лучше отдать прибор на экспертизу. Особенно в рамках заводской гарантии. При обнаружении производственного брака, у собственника квартиры, где произошел прорыв, есть право требовать возмещения ущерба себе и пострадавшим соседям.

Если полотенцесушитель подтекал систематически, но не ремонтировался или ремонтировался «своими руками», то в потопе виновен собственник жилья. Т.к., согласно Жилищному Кодексу РФ, ст.30, бремя содержания жилого помещения и имущества, включая, в том числе сантехническое оборудование, ложится на собственника. Поэтому обязательно сообщать о любых неполадках в работе коммуникаций в управляющую компанию, ТСЖ или ДЭЗ.

Если полотенцесушитель прорвало в новостройке, и он не был заменен, а дом еще на гарантии, то виновным в затоплении считается строительная компания. Туда и обращайтесь напрямую с претензией о возмещении ущерба.

4. Управляющая компания

Если УК меняла змеевик в рамках капитального ремонта или по заявлению собственника. А также если протечка случилась из-за гидравлического удара — резкого скачка давления в трубах.

Алгоритм действий

Итак, произошло затопление и от вас пострадало сразу несколько квартир. В первую очередь вызывайте специалистов из управляющей компании или аварийную службу. Обычно аварийку вызывают в вечернее/ночное время и в выходные дни. Или если из змеевика и трубы хлещет кипяток, и ситуация угрожает вашей жизни и здоровью.

Специалисты УК должны прийти в самое ближайшее время после вызова, осмотреть место протечки и устранить проблему — перекрыть воду и оперативно заменить змеевик.

Комиссия УК придет еще раз через 2-3 для оценки ущерба. Этот срок нужен, чтобы помещение успело высохнуть. Только тогда фиксируется поврежденное имущество и подсчитывается первоначальный ущерб. Если вы не согласны с суммой, которую выставили соседи, имеете право пригласить независимого оценщика. Он подсчитает сумму с учетом амортизации вещей, срока давности ремонта, износа коммуникаций и помещения в целом. Но его услуги оплачиваете вы. Далее они осматривают пострадавшее помещение в вашей квартире и спускаются к соседям. Составляется акт осмотра места, который обязательно подписывают несколько сторон — вы, представитель УК и соседи. Без вашего присутствия осмотр помещения и дальнейшее заключение может считаться недействительным. Вы должны согласиться со всеми выводами и поставить подпись.

Что делать дальше?

Все зависит от причины протечки змеевика. Помните, что змеевик относится к общедомовому имуществу, согласно Постановлению Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491:

«В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.»

За работу, а соответственно, неисправности полотенцесушителя, как части общей системы отопления, ответственность несет УК. Но только, если не было самовольной замены оборудования, труб и стояков.

Если же змеевик меняли самостоятельно, то вина за протечку лежит в первую очередь на вас, как на собственнике. И все претензии от соседей будут направлены именно вам. При замене змеевика, который потом дал течь, во время планового или капитального ремонта ответственность переходит на УК. Претензии в управляющую компанию предъявляются и в том случае, когда прибор менял штатный слесарь по вашему заявлению.

Если виновна в затоплении УК, направляйте официальную претензию. Хорошо бы договориться с соседями и составить документ коллективно, прикрепив акт осмотра помещения, оценку ущерба имущества, фото/видео материалы и документы, подтверждающие установку или замену змеевика специалистами УК. Если этого будет не достаточно для удовлетворения претензии и управляющая компания откажется признавать себя виновной, обращайтесь в суд с исковым заявлением.

По-другому обстоит дело, когда есть заводской брак или полотенцесушитель некачественно установила/повредила приглашенная вами ремонтная бригада. Здесь имеет место регрессивная ответственность. Т.е. сначала вы возмещаете ущерб пострадавшим от потопа квартирам (адекватную сумму, с которой согласны), а затем требуете компенсации с третьей стороны — с изготовителя, продавца, ремонтной организации.

• Для этого сначала проводится независимая экспертиза
• Вы получаете результат, где установлена причина
• На основании этого документа, а также имеющегося чека, гарантии, договора на проведение
ремонтных работ обращаетесь с претензией к третьей стороне

Вы имеете право требовать с продавца/изготовителя возвращение стоимости товара ненадлежащего качества и компенсацию ваших затрат на ремонт своей квартиры и возмещение ущерба соседям.

Чтобы избежать протечки полотенцесушителя, следуйте простым правилам:

• Покупайте сантехнику в проверенных магазинах, где выдают кассовые чеки и гарантии
• Используйте для установки качественные герметики и расходные материалы
• Для установки/замены змеевика приглашайте специалистов из УК и обязательно составляйте договор на проведение ремонтных работ
• Своевременно обращайтесь в УК за проверкой и ремонтом коммуникаций

Качественные герметики напрямую от производителя уплотнительных материалов Вы можете купить прямо сейчас у нас на сайте в разделе ПРОДУКЦИЯ.

Читайте так же:  Второй собственник не платит за квартиру
Если сорвало кран в квартире кто виноват
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here