Могут ли коллекторы взыскивать долги по жкх

Платежи в УК и РСО от должников по ЖКХ должны гасить текущие долги, а не старые

uhfybn / Depositphotos.com

ЖКУ-платеж от «должника» должен засчитываться в счет оплаты жилья и коммунальных услуг за тот период, который указан в платежке, а если такого указания в платежном документе нет, то уплаченные средства засчитываются лишь за те периоды, по которым срок исковой давности не истек.

На это указал суд, разбирая конфликт между УК и «коммунальным должником»: управляющая компания пыталась взыскать долги за прошлые периоды (несколько сот тысяч рублей за семь лет), а должник, в свою очередь, заявлял, что за последние три года им уже все уплачено, а по остальным – «старым» – долгам уже истек срок исковой давности.

Суд первой инстанции поступил так:

  • исходя из истории взаимоотношений сторон (имелся отмененный судебный приказ о взыскании долга), был определен момент, ранее которого все требования «сгорали» в связи с истечением срока исковой давности. Таким образом, суд исследовал промежуток с мая 2014 года до мая 2018 года;
  • все начисления по лицевому счету за это период, «скопом», суд квалифицировал как задолженность потребителя (вышло чуть более 400 тыс. руб.);
  • из этой суммы суд вычел все суммы платежей, внесенных потребителем с мая 2014 по май 2018 года (чуть более 300 тыс. руб.). При этом суд не разбирался с каждым отдельным платежом — то есть не выяснял, когда он имел место и что именно было написано в платежном документе;
  • «оставшиеся» сто с небольшим тысяч рублей суд квалифицировал как долг, подлежащий взысканию с потребителя за жилищные и коммунальные услуги, оказанные в 2014-2018 годах.

Апелляционный суд частично изменил решение:

  • он указал, что платежи потребителя, вносимые им с 2014 года, нужно зачесть в счет «старых», образовавшихся до мая 2014 года долгов за ЖКУ. Так будет правильнее с точки зрения положений ст. 319 Гражданского кодекса;
  • следовательно, взыскать нужно все оставшееся. То есть чуть более 400 тыс. руб.

Однако Верховный Суд Российской Федерации вернул дело в апелляцию на пересмотр, указав на следующее (Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 17 сентября 2019 г. № 4-КГ19-40):

Введен в действие запрет на передачу коллекторам долгов граждан по ЖКХ

Kuzmafoto / Depositphotos.com

Начиная с 26 июля управляющие организации, товарищества собственников жилья, жилищные или иные специализированные потребительские кооперативы, ресурсоснабжающие организации, региональные операторы по обращению с ТКО, которым вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, не могут уступать право (требование) по возврату просроченной задолженности по таким платежам третьим лицам. Этот запрет распространяется в т. ч. и на кредитные организации и лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физлиц (коллекторов). Его нарушение влечет признание ничтожными заключенных договоров об уступке права (требования) по возврату долгов по ЖКХ (Федеральный закон от 26 июля 2019 г. № 214-ФЗ).

Исключением из указанного запрета признаются лишь случаи уступки права (требования) по возврату просроченной задолженности по внесению платы за жилое помещение и ЖКУ вновь выбранной, отобранной или определенной управляющей организации, созданным ТСЖ либо жилищному или иному специализированному потребительскому кооперативу, иной ресурсоснабжающей организации, отобранному региональному оператору по обращению с ТКО. При этом право взыскивать просроченную задолженность по ЖКХ в судебном порядке предоставлено только наймодателю жилого помещения, управляющей организации, иному юрлицу или ИП, которым вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их представителям.

Допускается ли раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании неограниченному кругу лиц путем размещения таких сведений в Интернете, расклейки объявлений, сообщения по месту работы должника и т. п.? Узнайте из Домашней правовой энциклопедии в интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите полный доступ на 3 дня бесплатно!

Отметим, в ходе рассмотрения закона в него была дополнительно включена норма, согласно которой каждый собственник помещения в многоквартирном доме самостоятельно исполняет обязанности по договору управления многоквартирным домом, включая внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги, и не отвечает по обязательствам других собственников помещений в этом доме. Это призвано сделать невозможным погашение долгов за счет соседей.

Соответствующие поправки вступили в силу со дня официального опубликования федерального закона (с 26 июля).

Коллекторы утратили право взыскивать долги по ЖКХ

Что случилось?

Президент России Владимир Путин подписал Федеральный закон от 26.07.2019 № 214-ФЗ, устанавливающий прямой запрет на передачу долгов граждан за предоставление услуг ЖКХ коллекторским агентствам. Поправки внесены:

Документ официально опубликован и вступил в силу.

Новый порядок взыскания коммунальных долгов

Новый закон устанавливает:

Запрет на уступку права (требования) по возврату просроченной задолженности граждан по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги третьим лицам, за исключением случаев уступки права (требования) вновь выбранной, отобранной или определенной управляющей организации, созданным ТСЖ либо жилищному кооперативу или иному специализированному потребительскому кооперативу, иной ресурсоснабжающей организации, отобранному региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Это значит, что с 26 июля (дата вступления ФЗ в силу) уступка права по взысканию с граждан просроченной задолженности по ЖКХ невозможна организациям и ИП, которые не являются профессиональными участниками рынка жилищно-коммунальных услуг, то есть, не имеют статуса:

  • ТСЖ;
  • ЖСК;
  • управляющей организации;
  • ресурсоснабжающей организации.
Читайте так же:  Узнать выход на пенсию по году рождения

Таким участникам рынка передавать долги по новому закону можно. Например, в случае, если создано новое ТСЖ или многоквартирный дом перешел под управление другой организации. В этом случае уведомление о передаче должно прийти должнику не позднее, чем за 10 дней.

Авторы закона подчеркивают, что новый порядок уступки прав требований непрофессиональным участникам рынка благоприятно скажется как на положении собственников квартир, так и на положении поставщиков коммунальных услуг. В частности, для последних, как отметила один из авторов поправок Ирина Яровая, появится возможность взыскать задолженность целиком, не перекладывая ее части на плечи соседей должника по дому. Как сказала зампред Госдумы:

Долг продается коллекторам по заниженной стоимости и часть суммы автоматически не поступает в качестве оплаты за потребленные услуги. Только индивидуальная работа с задолженностями и только в судебном порядке является гарантией соблюдения законных прав и интересов всех сторон и дает гарантии по полноте взыскания долга.

Теперь законность требования долга должна будет устанавливаться исключительно в судебном порядке. И это избавит должников от общения с взыскателями, которые иногда по-прежнему прибегают к незаконным методам воздействия на должников. Как ранее отмечал председатель Госдумы Вячеслав Володин:

Мы считаем, будет правильным запретить передачу долгов граждан по ЖКХ. Эта проблема, к сожалению, существует: звонят людям, особенно пожилым, с угрозами вплоть до применения физической силы. Граждане регулярно обращаются к депутатам с требованием принять соответствующие решения.

Все долги, уже переданные на взыскание коллекторам, должны быть возвращены первоначальным кредиторам, которые с этого момента должны строить свою работу с должниками самостоятельно. Принудительным взысканием коммунальных долгов на основании решения суда будут, как и раньше, заниматься судебные приставы.

Коллекторов отстранят от взыскания долгов ЖКХ

Что случилось?

В Государственную думу поступил законопроект № 662059-7 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» с поправками в Жилищный кодекс РФ, направленными на установление запрета на передачу коллекторам долгов граждан по жилищно-коммунальным услугам. Автором инициативы является вице-спикер Госдумы, депутат Ирина Яровая, которая предлагает оградить потребителей ЖКХ от общения с коллекторами.

Право на работу с задолженностями граждан по ЖКХ останется у поставщиков услуг

Поправки по предложению депутата должны быть внесены в статью 155 ЖК РФ , в которой и будет установлен прямой запрет на уступку «права требования по взысканию просроченной задолженности граждан по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги третьим лицам». Если инициатива будет поддержана, такое право останется только у профессиональных участников рынка ЖКХ:

  • управляющих организаций;
  • товариществ собственников жилья;
  • ресурсоснабжающих компаний.

Депутат утверждает, что такие поправки необходимы для устранения существующей правовой коллизии. В пояснительной записке к законопроекту сказано, в частности, что:

В настоящее время законодательство о деятельности по возврату просроченной задолженности не распространяется на правоотношения, возникшие из жилищного законодательства, за исключением случаев передачи полномочий по взысканию данной задолженности кредитным организациям или лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц в качестве основного вида деятельности. Вместе с тем сама конструкция правовой нормы закладывает противоречие, так как фактически допускается передача коллекторским агентствам права взимания задолженности граждан по оплате жилищно-коммунальных услуг, что нарушает общие подходы по истребованию задолженности во вне­ судебном и судебном порядках, установленных жилищным законодательством, и создает условия для нарушения прав граждан.

При этом сами коллекторы хотят получить право взыскивать коммунальные долги. Об этом недавно заявила «Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств» (НАПКА). Коллекторы готовят для поставщиков услуг ЖКХ стандарты по отбору и оценке эффективности коллекторских агентств. Парламентарий утверждает: анализ правоприменительной и судебной практики показывает, что подобная уступка прав требований коммунальных долгов часто приводит к злоупотреблениям и нарушениям прав граждан. Запрет на передачу долгов защитит в первую очередь малоимущих потребителей коммунальных услуг, поэтому имеет важное социальное значение. В пояснительной записке также указано, что:

Принятие законопроекта позволит защитить жилищно-коммунальные права граждан и унифицировать процедуры их реализации, обеспечить законность требований и ответственности.

Законопроект Ирины Яровой уже поддержали Федеральная служба судебных приставов и Минстрой. Если он будет принят, то взыскание коммунальных долгов будет преимущественно осуществляться, как и сейчас, в судебном порядке, с привлечением судебных приставов-исполнителей.

Дата рассмотрения документа в пленарном заседании еще не назначена.

Чувство долга: смогут ли коллекторы расправиться с коммунальной задолженностью

Коммульные долги россиян хотят передать коллекторам. Эксперты сомневаются, что это поможет решить проблему с долгами, а вот социальную напряженность может усилить. Хотя самим коллекторам долги по ЖКХ не особо интересны, считают они.

На днях стало известно, что поставщики коммунальных услуг планируют наладить более тесное взаимодействие с коллекторскими агентствами для взыскания коммунальных долгов россиян.

В Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) уже сообщили, что уже занимаются созданием специальных механизмов. Ассоциация намерена разработать для коммунальщиков стандарты по отбору и оценке эффективности коллекторских агентств, увеличив тем самым объем передаваемых ее членам долгов.

Сами поставщики коммунальных услуг тоже подтвердили готовность к сотрудничеству с коллекторами. Об этом сообщили в «Мосэнерго». В «Росводоканале» признались, что уже передают часть задолженности коллекторам и планируют наращивать этот объем.

Основная причина вовлечения коллекторов в эту сферу – огромная задолженность россиян по коммуналке. Так, по данным Минстроя РФ, долги российских граждан за услуги ЖКХ на сентябрь 2018 года достигли 535 миллиардов рублей, и продолжают расти. По данным Росстата, в среднем российская семья на оплату коммунальных услуг тратить 11% своего бюджета. И эта цифра в последнее время тоже растет.

В октябре премьер-министр РФ Дмитрий Медведев подписал документ, согласно которому коммунальные тарифы в 2019 году из-за повышения НДС будут проиндексированы два раза, а не один, как это было раньше. Эксперты уже выразили опасение, что двойное повышение может привести к еще большему увеличению долгов за ЖКХ.

Читайте так же:  Какие товары можно вернуть в течении 14

Сейчас взысканием долгов ресурсоснабжающие организации занимаются самостоятельно, долги передаются в службу судебных приставов, поясняет член Ассоциации юристов России, адвокат Кристина Флеер.

Однако, больших успехов это не приносит – долги растут. Неэффективность существующих механизмов, по мнению юриста, связана с большим количеством самих должников.

Что касается российского законодательства, то оно и сейчас позволяет передавать долги за ЖКХ коллекторам, продолжает адвокат. И некоторые коммунальщики пользуются этой опцией. Но доля коммунальных долгов, которыми занимаются коллекторы, достаточно низкая. По словам главы НАПКА Виктора Семендуева, сейчас поставщики услуг ЖКХ передают коллекторам не более 5% от суммарной задолженности россиян. На досудебной стадии эта доля находится на уровне 5-10%, на судебной стадии -15-20%, уточнил он. Однако, особое желание коммунальщиков сотрудничать с коллекторскими агентствами именно сейчас возникло неслучайно, говорят эксперты.

Исполнительный директор некоммерческого партнерства «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева считает, что это связано с переходом на прямые договора. Возможность платить напрямую ресурсникам появилась у россиян в этом году. Раньше они работали с плательщиками и неплательщиками в основном через управляющие компании (УК). Последние занимались квитанциями, собирали деньги и решали вопросы с долгами, поясняет эксперт

«Если жильцы не платили, управляющие компании из собственных денег нередко доплачивали коммунальщикам. Теперь все это ложится на плечи РСО, а они не готовы к этому. Под эти цели нужно создавать большие абонентские отделы. Поэтому ресурсники думают, куда отдать долги на аутсорсинг, и история с коллекторами – один из вариантов», — считает Светлана Разворотнева.

Сама передача долгов коллекторам нормальная практика. Так поступают и в других отраслях, ЖКХ в этом плане ничем особенным не выделяется, говорит генеральный директор Ассоциации «ЖКХ и городская среда» Алексей Макрушин.

«В целом, организации и сейчас могут работать с коллекторами, многие уже работают. Но ограничение для такой работы связано во многом с боязнью еще больше озлобить потребителей. ЖКХ и сейчас имеет не самый приятный образ в глазах населения (во многом незаслуженно), а нетрадиционные методы выбивания долгов могут эту проблему еще больше усугубить», — говорит Алексей Макрушин.

Однако, саму проблему долгов привлечение коллекторов в ЖКХ не решит, уверены эксперты. «Сомневаюсь, что это приведет к сильному снижению количества самих долгов, потому что и сейчас организации предпринимают множество усилий по их возврату», — говорит директор Ассоциации «ЖКХ и городская среда».

Даже если взыскание долгов коллекторами будет более эффективным, глобально ситуация не изменится: тарифы на ЖКХ растут быстрее, чем доходы граждан, отмечает Кристина Флеер. «Учитывая сложившееся отношение к коллекторам в нашей стране, можно сказать, что данная инициатива будет негативно воспринята большинством россиян, и может привести к росту социальной напряженности», — не исключает юрист.

Саму проблему коммунальных долгов могут решить другие механизмы, говорят специалисты. Например, ограничение поставки ресурса.

В электроснабжении и газоснабжении, где отключать ресурс можно, собираемость платежей превышает 98%. Поэтому такие меры, как, например, отключение электроэнергии за любые виды долгов, помогли бы гораздо больше, чем усилия коллекторов, считает Алексей Макрушин.

По мнению Светланы Разворотневой, более грамотным было бы решение доплатить управляющим компаниям (раньше они занимались взысканием долгов бесплатно), чтобы они и дальше занимались этими вопросами. У УК больше средств воздействия и взаимодействия: они общаются с жильцами напрямую, занимаются информированием, у УК есть возможности для отключения каких-то ресурсов, считает она.

Коллекторам все это сделать сложнее. Сейчас они очень сильно ограничены, в том числе, в плане коммуникации: звонить, например, можно только в определенное время.

По мнению исполнительного директора Гильдии управляющих компаний в ЖКХ Веры Москвиной, сама инициатива ответственности по взысканию долгов с управляющих организаций не снимает. Но первый шаг сделан и это хорошо. Инициативу нужно поддержать, считает она.

При этом, насколько интересно будет работать коллекторам с такими долгами – тоже большой вопрос: как взыскивать долги с тех, у кого нет финансовой возможности заплатить по ним, говорит Светлана Разворотнева.

Скорее всего, они будут заниматься теми коммунальными долгами, от которых отказались управляющие компании или те, которые просужены, но судебным приставам неинтересны. Или в случае если заканчивается срок взыскания.

До сих пор коллекторы в сфере ЖКХ практически не работали. Не думаю, что эта история станет массовой и в будущем, заключает исполнительный директор «ЖКХ Контроль».

Должниками за ЖКУ занялись коллекторы: законно ли это?

30.11.2014, 22:00 просмотров: 24925 должники, ЖКУ, долги, коллекторы, Александр Журбин, Александр Джашитов, Андрей Иващенко, Нина Царева

Конфиденциальная информация о неплательщиках за услуги ЖКХ может оказаться у частных коллекторов. С недавнего времени о законности такого способа воздействия на должников заявила, по крайней мере, московская прокуратура. Ранее несколько федеральных изданий сообщали, что столичные управляющие компании начали делиться с коллекторами данными о должниках, и по мнению местных прокуроров, закону о защите персональных данных такое поведение УК не противоречит.

При этом эксперты отмечают, что контролирующие органы стали чаще вставать на сторону коллекторов после вступления в силу закона «О потребительском кредите», где появилась специальная глава, посвященная взысканию задолженности, которая предусматривает передачу персональных данных должников без их согласия.

К сожалению сотрудники прокуратур в городе Саратове, с которыми удалось пообщаться корреспондентам ИА «ЖКХ64», воздержались от комментирования действий московских прокуроров. Поэтому мы собрали мнения других специалистов, насколько эффективна и насколько правомерна может быть передача сведений о должниках коллекторам.

Нина Царева, руководитель регионального Центра общественного контроля в сфере ЖКХ: «Это нарушение в части передачи персональных данных»

— О том, чтобы разрешать или запрещать УК привлекать коллекторов, в законе ничего не говорится. Но, если порассуждать исходя из тех цифр, которые имеются – 132 миллиарда задолженности по России и около 4 миллиардов по Саратовской области, — то суммы действительно внушающие. Нужно использовать все рычаги, чтобы решать вопрос по возмещению задолженностей, потому что иначе мы можем остаться без воды и без тепла, так как они не оплачиваются. В то же время управляющие организации, привлекая коллекторские агентства, должны будут при заключении договора передать им все данные собственников – персональные данные. И это будет нарушение в части передачи персональных данных.

Читайте так же:  Расчет суммы исковых требований в арбитражный суд образец

Но в Москве прокуроры считают, что нарушения нет. – добавили мы.

— А если гражданин обратится в суд, тогда суд признает, что нарушение есть. – возвразила Нина Павловна. — Жители разве давали какие-то подписки, что согласны на передачу своих персональных данных? Нет. Поэтому здесь нарушение. С одной стороны, жизненные реалии заставляют задуматься о привлечении коллекторов, но если управляющая компания заключит с ними договор, то передавать персональные данные граждан все равно будет незаконно.

Видео (кликните для воспроизведения).

А есть способ передать долги коллекторам на законных основаниях? Что если УК пропишут такую возможность в договоре?

— Тогда должники, конечно, будут против, и не подпишут. Но могу сказать, что привлечение коллекторов – это не единственная возможность, которая сейчас обсуждается. Поступают сведения, что экспертные группы и рабочая группа по совершенствованию законодательства в сфере ЖКХ в Госдуме – они рассматривают варианты, чтобы обязать граждан отвечать за долги своим имуществом. Сейчас общением с должниками занимаются приставы и не разрешается, например, выставлять на торги квартиру должника. Возможно, это даже единственное его жилье. А если граждане будут рассчитываться за долги своим имуществом, то это станет возможным. Не можешь платить за эту площадь – продавай, отдай долги, а на остаток переезжай в квартиру поменьше.

Александр Журбин, правозащитник: «Если через суд не доказали – взыскания не может быть»

— Если УК просто будут передавать напрямую данные о неплательщиках коллекторам — это будут противоправные действия целиком и полностью. Если и передавать, то только после решения суда. После постановления взыскать могут ФСИН или же коллекторы, но это вопрос иной. Но если решения суда нет — то долга нет. У меня был в практике случай — я не буду разглашать подробности, хотя у меня и есть судебные документы по этому делу, — когда организация предъявила 7 семьям задолженность через суд от 6 до 8 тысяч рублей. А когда дело прошло в суде, выяснилось что не жильцы должны организации 6-8 тысяч, а организация должна эти суммы жильцам. Такое судебное решение было. Суд предписал вернуть деньги людям. То есть сначала нужно через суд выяснить правомерность, доказать долг жильца, а потом уже и думать, кто его будет взыскивать. А если через суд не провели и не доказали — взыскания не может быть. А все коллекторы в таком случае, не более чем вымогатели.

Александр Джашитов, председатель комиссии по ЖКХ Общественной палаты Саратовской области: «Не надо ждать, пока к тебе придут с палкой»

— К моим знакомым как-то приходили коллекторы по поводу долгов за ЖКУ. Но у них было ТСЖ и платили за коммунальные ресурсы напрямую, поэтому в той ситуации коллекторы «пролетели», поняли что им там делать нечего. Если человек знает, что у него долги незаконные, то надо принимать меры и не ждать, пока к тебе придут, извините, с палкой. Если законные, то тоже надо принимать меры. Это реструктуризация, субсидии, отложения и так далее. Беда граждан в том, что они пускают все эти дела на самотек. Так нельзя. Взыскание долгов происходит на основании решения суда с помощью приставов, это крайняя мера. А если УК обращается к коллекторам и решает выбить долги по своему разумению, то это незаконно. Должно быть решение суда.

Андрей Иващенко, депутат Саратовской городской думы: «Существует служба судебных приставов»

— Я такие методы не поддерживаю. Существует служба судебных приставов, которая и создана для данных целей. Если мы идем по пути правового государства — должно быть решение суда и цивилизованное исполнение данного решения. Взыскание необходимо ограничивать, чтобы человека не доводить до нищеты. Этим и должны заниматься государственные структуры. Коллекторы не будут интересоваться ситуацией у жильца, почему он не платит за ЖКУ и уж тем более не будет пытаться ему помочь их решать. Я считаю, подобные организации не должны заниматься взысканиями, которые могут нарушать процессуальные нормы.

Владимир Моисеенко, главный специалист-эксперт группы по взаимодействию со СМИ УФССП по Саратовской области:

— Коллекторские агентства и раньше имели возможность взыскивать долги за ЖКУ. Они имеют право содействовать взысканию долгов, своими методами подвигать должника к уплате. Насколько я знаю, в Госдуме обсуждается законопроект, который дает право коллекторам запрашивать такую информацию из баз данных. Но на данный момент такого права у них нет. Персональные данные, имя, фамилию, адрес и так далее могут запрашивать только судебные приставы через суд. Значительная часть долгов за ЖКУ, порядка 15-20% — это долги людей, которые ведут асоциальный образ жизни. С них взять нечего. Тех, кто принципиально не платит, я имею в виду обеспеченных людей — не так много, и с каждым годом их все меньше и меньше. Для таких граждан мы применяем меру ограничения выезда за пределы России. Это очень действенная мера, с почти стопроцентной эффективностью. У нас был случай, когда в течение недели вернули 140-180 тысяч рублей долгов за ЖКУ — как только узнали, что выезд за границу для них временно закрыт.

250 миллионов рублей долгов за ЖКУ взыскали судебные приставы с начала 2014 года, по состоянию на 1 октября (оконченные производства по взысканию);

Читайте так же:  Парковка только для клиентов законность

Около 380 миллионов рублей долгов находятся у приставов на исполнении.

Имеют ли право коллекторы взыскивать долги ЖКХ и что делать в таком случае?

Оплата коммунальных услуг – обязательство каждого гражданина. Задолженность по счетам служит причиной, чтобы долги ЖКХ требовались через специальные организации. Должнику выставляются определенные требования, применяется моральное давление. Если дело доходит до коллекторской работы, неплательщик обязан себя защитить и обезопасить.

Внимание! Если возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону горячей линии: +7 (800) 550-39-71 Бесплатный звонок для всей России.

Кто такие коллекторы и чем занимаются

Коллекторы – посредники между заемщиком, кредитором, организацией и должником. Если тот, кто предоставляет услуги, не в состоянии получить оплату, он обращается в специальную организацию.

Отсутствующая оплата услуг ЖКХ – благоприятное поле деятельности частников из-за большого количества клиентов и соответствующего процента заработка.

Частники отличаются от организации, предоставляющей услуги:

  • способами требования задолженности, оплаты;
  • стилем общения с должниками;
  • частотой контактов – коллекторы максимально часто досаждают неплательщику.

Работники частной компаний обязаны придерживаться норм законодательства, но они находят свои лазейки. Главное воздействие частников – сильное, постоянное моральное давление. Они досаждают должнику звонками, ищут личную встречу. Навредить они не вправе, но создать максимально неблагоприятные условия им по силам.

Работа частных организаций давно является причиной споров на государственном уровне. Не нарушая закон, организации ущемляют права человека – моральное давление, угрозы создают множество проблем должнику. Из-за постоянных жалоб на частников с июля 2019 года требование долгов по коммунальным платежам со стороны коллекторов запрещены.

Имеют ли право коллекторы взыскивать долги по ЖКХ

Неблагоприятная ситуация состоит из нескольких аспектов. С одной стороны коммунальные услуги предоставляются, граждане ими пользуются, но платить отказываются. Неоплаченные счета являются причиной многочисленных обращений, прошений, подачи исковых заявлений.

Судебный процесс также не является идеальным вариантом решения проблемы – судебные издержки, длительность процесса не позволяют погасить задолженность.

Передача долгов коллекторам, когда ЖКХ продал неоплаченные счета, являлась крайней мерой. Она была направлена не на запугивание клиентов, а на некое давление, чтобы использованные услуги были оплачены в срок. Взыскание подобными методами служило примером для других неплательщиков.

С другой стороны частники постоянно посылали угрозы – они не боялись использовать запрещенные методы. В их обязанности входило стянуть долг любым методом.

Неразборчивость в методиках получения задолженности стала причиной запрета на государственном уровне. Отмена работы коллекторов с лета 2019 касается только платежек ЖКХ, остальные сферы деятельности организаций остались в силе.

Единственный вариант для организаций, предоставляющих коммунальные услуги – обращение в суд по упрощенной схеме, когда гражданин России отказывается оплачивать счета. Частники не имеют право требовать оплату, их действия противозаконные.

Если организация продолжает досаждать неплательщику, он вправе потребовать защиту государства. Нововведения призваны спасти граждан от давления и постоянного преследования, но не снимают обязательства по уплате счетов электроэнергии, газа, воды, отопления.

Что делать, если долг ЖКХ продан коллекторам

Когда задолженность продают коллекторам, они больше не являются собственностью организации, предоставляющей услуги. Частная компания не занимается решением вопросов, касательно причин, почему оплаты не производились – были поломки, организация предоставляла не качественные коммунальные услуги.

Дело частников – любой ценой выбить долг. До вступления в силу нового законопроекта, выкуп долга коллектором был худшим вариантом. Неплательщик никак не защищал себя. Все, что ему оставалось – отдавать долг любой ценой.

С лета 2019 договор продажи долга незаконный, поэтому частники не имеют права связываться с должником. Договор, оспоренный в суде, автоматически будет признан ничтожным.

Причина обращения в суд со стороны должника – любая деятельность коллектора: если он позвонит, напишет, приедет под жилище должника. В случае беспокойства со стороны частной компании гражданин России звонит в полицию и заявляет, что неизвестные лица угрожают его безопасности.

Если долги были проданы, после вступления в силу нового законопроекта, они автоматически должны вернуться организации – тому, кто предоставлял услуги. Обратный выкуп долга проводится по договоренности.

Чем должникам по ЖКУ грозит подключение к делу коллекторов?

Коллекторам передали долги на 20 млрд рублей за жилищно-коммунальные услуги в 2017 году, что составляет 3% от общей задолженности населения за ЖКУ. По прогнозам, к 2020 году у коллекторов будет находиться 5–6% от общей задолженности россиян за «коммуналку».

«На сегодняшний день рынок ЖКХ является не центральным с точки зрения работы коллекторов, основные усилия коллекторы применяют на ранке взыскания досрочных кредитов. Тем не менее рынок ЖКХ очень интересный, по своим объемам он находится на втором месте после рынка розничного кредитования. Поэтому коллекторы все активнее внедряются на этот рынок. На сегодняшний день существует много проблем по взысканию этого типа задолженности, в том числе и законодательных проблем», — заявила АиФ.ru вице-президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Елена Докучаева.

Законно ли передавать долг за ЖКУ коллекторам?

Согласно изменениям в федеральный закон № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», которые вступили в силу с 1 января 2017 года, кредитор (в данном случае поставщик услуг ЖКХ — прим. ред.) обязан уведомить должника о передаче долга коллекторам в течение 30 рабочих дней с даты привлечения такой организации к взысканию.

«Как правило, коллекторы работают в досудебном порядке. Создается задолженность с одной стороны, достаточно старая. Редко это бывает менее шести месяцев просрочки. Хотя бывают ситуации, когда буквально со второго месяца просрочки долги передаются коллекторам, но такое бывает очень редко. Обычно это шесть месяцев и более», — говорит Докучаева.

Какие методы будут идти в ход?

По закону коллектор имеет право взаимодействовать с должником посредством личных встреч и телефонных звонков, а также текстовых и голосовых сообщений и почтовых отправлений. В федеральном законе прописано, что звонить должнику можно не более одного раза в сутки, но при этом не более восьми раз в течение месяца. Запрещается общение с 20:00 до 9:00 в выходные дни, с 22:00 до 8:00 в будние дни. Коллекторы не имеют права взаимодействовать с членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с ним лицами, если должник не давал своего согласия на это. Также закон запрещает взаимодействие с несовершеннолетними и недееспособными гражданами. Также коллектор не имеет права размещать информацию о должнике в интернете, жилом доме и ином здании, а также сообщать по месту работы.

Читайте так же:  Как получить кредитные каникулы в банке

«Основная задача коллектора — разъяснить должнику последствия его неплатежей. Разумеется, коллектор не может сам отключить водоснабжение или электроэнергию. Это может сделать только управляющая компания по решению суда. Коллекторы также помогают на судебном этапе. Они помогают готовить судебные решения, подавать их в суд и выступать агентами управляющей компании при ведении судебного дела», — говорит вице-президент НАПКА.

Коллекторы не могут применять физическую силу, либо какие-то угрозы, причинять вред здоровью, либо оказывать психологическое давление на должника. Специалисты по взысканию задолженности не вправе также передавать информацию о должнике третьим лицам без его согласия и выселять должника из квартиры.

«Коллекторы только могут подготовить и подать в суд иск по выселению должника из квартиры. Если суд примет такое решение, то выселением будут заниматься судебные приставы. Коллекторы никого не выселяют, это не их вид деятельности», — говорит Докучаева.

Могут ли коллекторы взыскивать долги по ЖКХ?

Многие граждане России имеют долги не только по онлайн займам, банковским кредитам, но и по услугам ЖКХ. При этом многие неплательщики боятся, что их долги будут переданы на взыскание коллекторским агентствам. Имеют ли право коллекторы браться за возврат таких долгов? Как на эту ситуацию смотрит законодательство? Об этом расскажем ниже.


Если верить статистике, то задолженность за услуги ЖКХ в России составляет более 1,4 трлн рублей. Это совокупный долг населения и организаций. Чаще всего не оплачивают отопление, затем электроэнергию и газ. Лучше всего оплачивают услуги водоснабжения.

В любом случае долги нужно погашать. Если этого не делать вовремя, то коммунальщики примут меры. Например, они могут пойти в суд. Раньше у них было право обратиться к коллекторам. Однако летом этого года был принят закон, который вводит запрет на передачу долгов ЖКХ коллекторам.

Теперь управляющие компании при возникновении коммунальных долгов будут своими силами разбираться с неплательщиками, либо передавать долги другой УК, ТСЖ, поставщику услуг.

Как отражаются долги по ЖКХ на кредитной истории?

Даже если граждане сегодня могут не бояться общения с коллекторами, оплачивать долги по ЖКХ все равно нужно. Ведь все просрочки могут отрицательно сказаться на кредитной истории. Процедура передачи данных в БКИ выглядит следующим образом:

  • Коммунальщик пытается взыскать долг. Если это не получается, то он обращается в суд;
  • Суд принимает решение, по которому неплательщик имеет возможность в добровольном порядке погасить долг;
  • Если неплательщик в течение 10 дней не исполнит решение суда, то коммунальщики имеют право передать данные о клиенте в БКИ.

В дальнейшем гражданину с плохой кредитной историей будет сложно получать кредит в банке или оформлять займы онлайн в МФО. Если участники рынка и согласятся дать клиенту с плохой КИ заемные средства, то условия кредитования могут быть не такими выгодными, как в случае, например, с гражданином, который всегда вовремя оплачивает свои долги.

Чтобы не попадать в такую ситуацию, нужно внимательно следить за своими обязательствами. На каждый месяц гражданин должен иметь четкий финансовый план. В документе следует расписать все доходы и предстоящие расходы. Такой план позволит держать финансовую ситуацию под контролем даже в самые сложные периоды, не допуская возникновения просроченной задолженности.

УО и РСО теперь нельзя передавать долги за ЖКУ коллекторам

26 июля 2019 года вступил в силу Федеральный закон от 26.07.2019 № 214-ФЗ, согласно которому коллекторам запрещено работать с задолженностью собственников помещений за жилищно-коммунальные услуги.

С 26 июля 2019 года управляющие организации, товарищества собственников жилья, жилищные или иные специализированные потребительские кооперативы, ресурсоснабжающие организации, региональные операторы по обращению с ТКО не могут уступать коллекторам право по возврату просроченных долгов за ЖКУ.

Взыскивать долги через суд УО, ТСЖ, РСО и другие профессиональные участники рынка ЖКХ теперь должны самостоятельно. В случае, если управляющая организация, ТСЖ или РСО всё же попробуют передать долги коллекторам, должники могут не платить им: Федеральный закон от 26.07.2019 № 214-ФЗ признаёт договор о передаче подобных требований ничтожным.

В документе также прописано, что в многоквартирном доме каждый собственник исполняет обязанности по договору управления самостоятельно и не отвечает по обязательствам других жителей дома.

Напомним, закон был создан депутатами Госдумы РФ из-за многочисленных обращений пострадавших от действий коллекторов жителей МКД. Парламентарии уверены, что существующая практика обращения к коллекторам нарушает законные интересы людей.

Видео (кликните для воспроизведения).

Взыскание долгов за жилищно-коммунальные услуги – часть повседневной работы управляющих организаций, которая вскоре может стать сложнее. 1 октября 2019 года вступит в силу Федеральный закон от 28.11.2018 № 451-ФЗ, который обяжет УО предоставлять суду один из идентификаторов должника для взыскания с него долгов за ЖКУ. У управляющей организации этих данных может не быть. Сейчас в Госдуму РФ внесён законопроект, который сможет решить эту проблему. Больше информации вы найдёте в нашем материале.

Могут ли коллекторы взыскивать долги по жкх
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here