Не прошла оплата триколор тв что делать

Не показывает Триколор ТВ

Если в установленную дату денег на счету окажется недостаточно для продолжения вещания, то пользователи Триколор будет лишены всех платных каналов. Но иногда и после того, как владелец оборудования внесет необходимую сумму, вещание не продолжается. С чем же это связано, и сколько ждать после оплаты Триколор ТВ?

Триколор ТВ не показывает каналы

Если после совершения оплаты и активации подписок высвечивается сообщение «Кодированный канал EST» или «Нет доступа к просмотру», и доступны только каналы из базового пакета, то стоит проверить: поступили ли деньги на счет, и действительны ли оформленные подписки.

Для этого нужно зайти в свой личный кабинет, на сайте триколор тв. Там доступна функция проверка платежа. Для этого потребуется перейти во вкладку «Технические вопросы» и сверить ID клиента в чеке, убедившись в том, что он соответствует собственному номеру, присвоенному пользователю. После этого подходящие варианты действий:

  • Совпадают номера
  • Не совпадают
  • Чек не сохранился.

В зависимости от выбранных ответов, стоит действовать по предложенной схеме, выбирая пункты в выпадающей онлайн анкете.

Что еще можно сделать

Что делать после оплаты, если указан правильный ID клиента, но доступ к платным каналам так и не был возобновлен? В этом случае проблема обычно кроется в следующих причинах:

  • Внесена недостаточная сумма – нередко это происходит из-за того, что при пополнении счета не была учтена банковская комиссия. В этом случае нужно доплатить деньги и вновь активировать пакет.
  • Изменение состава пакетов – в этом случае идет трансляция, но доступ к определенным каналам ограничен. Нужно перейти на другой пакет, либо просто отдельно оплатить желаемые каналы.
  • Проблемы с идентификацией ID смарт-карты – нужно выключить приемник, отключить шнур от сети, извлечь и повторно установить карту, включить устройство. Пройдя в раздел «Условный доступ»-«Информация о смарт-карте», можно оценить корректность работы ресивера.
  • Устаревшая версия ПО – чтобы этого не произошло, и все каналы отображались нормально, не нужно выключать приемник во время загрузки и установки обновлений.

В некоторых случаях для решения проблемы необходимо сбросить настройки приемника и запустить поиск каналов. Для перезагрузки ресивера нужно отключить его от сети и оставить на 5-10 минут, после чего запустить повторно.

Важно! В случае появления ошибки «8888» или же системного сообщения заключенного в квадратные скобки «[ ]» проблема связана с выходом оборудования из строя – потребуется обратиться в офис компании Триколор для проведения ремонта.

Оплата Триколор ТВ: важные нюансы

Провайдер настоятельно рекомендует своим клиентам вовремя оплачивать все услуги, чтобы не потерять доступ к платным каналам. Но через сколько, после оплаты Триколор ТВ, подключатся каналы?

  1. Не стоит ждать моментального подключения после того, как будет внесена вся сумма. Пользователю потребуется выполнить ряд действий:
  2. Проверить, что на счет зачислена правильная сумма
  3. Включить приемник на любой из платных каналов
  4. Выключить телевизор и оставить ресивер включенным на 8 часов.

За это время ранее недоступные пакеты вновь будут подключены. В будущем рекомендуется не пропускать период оплаты, чтобы не столкнуться с такой ситуацией снова. Максимальный период включения составляет 8 часов, но в большинстве случаев активация каналов происходит гораздо быстрее.

Важно! Если у пользователя код ID состоит из 12 цифр, то именно он и указывается при совершении оплаты. Если же идентификационный номер содержит не 12, а 14 цифр, то для погашения стоимости услуг нужно указать номер абонентского договора. Если же была допущена ошибка, нужно отменить платеж, либо уже оплаты связаться с сотрудниками технической поддержки, телефон которой указан в чеке после совершения оплаты.

Необходимость изменения/подтверждения регистрационных данных

Если пользователь своевременно не пройдет процедуру актуализации регистрационных данных, которая прописана в договоре и является обязательным пунктом, то действие платных подписок будет приостановлено. В этом случае останется только базовый пакет Триколор ТВ. Если не включается Триколор после оплаты, хотя деньги были внесены вовремя, а при вводе суммы и ID не были допущены ошибки, то нужно зайти в раздел «Частным клиентам»-«Поддержка»-«Изменение данных». После этого высветится онлайн анкета – нужно заполнить основные пункты и вещание вновь будет восстановлено в нормальном режиме.

Существует множество причин, по которым Триколор ТВ не работает даже после оплаты. В большинстве случаев это связано с недостатком денег на счету, поэтому нужно обязательно проверить поступления в соответствующем разделе Личного кабинете. Не лишним будет проверить правильность указания идентификационного номера, а также убедиться в том, что регистрационные данные были подтверждены своевременно.

Не прошла оплата триколор тв что делать

После оплаты или продления пакета услуг Триколор ТВ доступ к программам появляется не мгновенно. Потребуется от нескольких десятков минут до 8 часов прежде чем появится выбранное телевидение. Всё это время ресивер должен находиться во включённом состоянии, чтобы принять сигнал с ключом от цифрового оператора. Телевизор сохранять в активном состоянии необходимости нет.

Что делать сразу после оплаты

Если вы оплатили услуги телевидения не вовремя, вам будет нужна повторная активация пакета каналов. Чтобы это сделать правильно и с максимальной оперативностью, необходимо зайти в свой Личный кабинет на официальном сайте телекомпании tricolor.tv. Там вы должны отправить заявку на получение кодов активации, чтобы оператор смог побыстрее обновить информацию реестра и вновь подключить вас к системе. Эта операция не займет много времени, но значительно ускорит обновление, и телевидение Триколор вернется на ваш экран быстрее. Какое время пройдет перед новым включением зависит от загруженности оператора подобными запросами. Но одно можно утверждать точно: заново подключаться вы будете, отнюдь, не 8-12 часов, как обычно практикуется.

Включение каналов Триколор ТВ после оплаты

Постараемся ответить на вопрос: почему после оплаты не показывает Триколор, если вы успели заплатить вовремя. К сожалению, такие ситуации тоже имеют место. Иначе бы не появлялось массы вопросов, — что делать и как активировать телевещание в этом случае.

Итак, у вас есть подключенный ресивер, активированный доступ к пакетам, минимум один, оплаченный месяц, но почему не показывают каналы Триколор? Рассмотрим возможные причины:

  1. Прежде всего, необходимо проверить, вставлена ли карта в ваш включенный приемник. Зачастую именно это является причиной пропажи сигнала. Убедитесь, что карточка плотно соприкасается с контактами, при необходимости протрите ее или переставьте.
  2. Если вы заметили отсутствие нескольких отдельных каналов, не спешите вновь оплачивать. Вполне возможно, что оператор поменял состав пакетов, и, поэтому, вам потребуется выбирать другой пакет каналов, либо оплачивать каждый из них отдельно. Как показывает практика, необходимо лишь доплатить за каналы, которые вам нравятся, и на этом проблема решена. Обычно сразу же после внесения платы они становятся активными автоматически.
  3. Иногда для решения проблемы пользователю достаточно произвести перезагрузку ресивера. То есть необходимо выключить приемник из сети, а через определенное время вновь подать на него питание. По многочисленным отзывам абонентов Триколор ТВ, данная операция помогает восстановить прежний уровень телевещания в полном объеме.
Читайте так же:  Какие вопросы решает инспекция по труду

Что делать, если Триколор не показывает платные каналы, хотя деньги есть на счету?

Спутниковое телевидение – это отличный способ смотреть понравившиеся передачи и любимые каналы там, где обычное телевидение недоступно. Но иногда подводит даже такой удобный способ наслаждаться просмотром. Но как поступить, если любимый канал вдруг стал недоступен? И можно ли выяснить, почему не показывают каналы Триколор ТВ после оплаты? Как восстановить доступ к платному телевидению, и с чем вообще могут быть связаны возникшие неполадки?

Почему не работает Триколор ТВ?

Существует множество причин недоступности спутникового телевидения. Потому, прежде чем паниковать и расстраиваться, стоит разобраться в случившемся. Проблемы могут быть связаны с:

  • плохим качеством сигнала;
  • неполадками ресивера;
  • неисправностью антенны;
  • проблемами со смарт-картой;
  • неправильной оплатой;
  • не активированными услугами;
  • техническими работами;
  • другими сложностями.

Конечно, можно сразу обратиться за помощью специалиста. Но его визит займёт много времени, потому иногда гораздо разумнее попытаться исправить ситуацию самостоятельно. Тем более, иногда решение проблемы лежит на поверхности и занимает считанные минуты. Так, можно просто проверить правильность подключения оборудования или даже ненадолго выключить его. Иногда это помогает вернуть сигнал без посторонней помощи.

Как исправить неполадки оборудования?

Столкнувшись с трудностями, первым делом стоит проверить, правильно ли вставлена карта. Далее требуется обратить внимание на ресивер. Как правило, если проблемы в нём, вместо привычных надписей будут видны другие сообщения, например 8888. Если были сбиты настройки, пользователи увидят просто две скобки []. Естественно, в таком случае стоит перенастроить приёмник.

Кроме того, есть смысл проверить соединение антенны и ресивера, в отдельных случаях сигнал отсутствует из-за повреждённых контактов. Может помешать качественному приёму и наледь на оборудовании.

Если всё перечисленное не помогло, стоит подумать, как включить каналы другими методами. Тем более, это не вызовет затруднений и доступно практически любому пользователю.

Через какое время после оплаты Триколор ТВ включаются каналы

Закончив проверку техники, следует обратить внимание на иные причины неполадок. И следующее, что стоит проверить – активация оплаченных каналов.

Если Триколор не показывает платные каналы, хотя на счету есть деньги, следует:

  1. зайти на сайт телеоператора и авторизоваться;
  2. далее необходимо заполнить заявку на отправку кодов активации;
  3. после этого рекомендуется включить приёмник и выбрать один из платных каналов;
  4. совершив всё указанное, останется лишь ждать.

Обычно активация платного контента не занимает большого времени. Но иногда, в зависимости от внешних условий и некоторых технических факторов, этот процесс может затянуться до 9 часов. Всё это время стоит оставлять ресивер включённым. При этом присоединённый к нему телевизор может быть выключен, поскольку он для подключения ТВ не нужен.

Почему не показывает Триколор ТВ и пишет: «кодированный канал» после оплаты?

Дополнительные сложности могут быть вызваны и по вине самих абонентов. Ведь очень часто случается так, что, оплачивая телевидение в банкомате, они неверно указывают свой идентификационный номер или допускают ошибки в номере заключенного договора. Отменить ошибочную операцию можно 2 способами:

  • обратившись в то учреждение, где производилась оплата;
  • связавшись с операторами поддержки Триколор.

При этом первый вариант будет доступен лишь в тех случаях, когда ошибка замечена в первые часы после отправки денег. Это связано с особенностью работы банков и финансовых заведений. Потому в большинстве случаев необходимо звонить в контактный центр телеоператора или писать заявление с просьбой помочь на официальном сайте компании. Но лучше всего заранее проверять, на какой номер абонента делается оплата.

Что делать, если не удалось вернуть каналы самостоятельно?

Если все предложенные методы не помогли, остаётся последний способ решения проблемы. Необходимо воспользоваться помощью сотрудников Триколор ТВ. Связаться с ними можно практически любым удобным способом. Пользователи могут:

  1. позвонить по бесплатному телефону (88005000123) ;
  2. оставить заявку на сайте;
  3. связаться с поддержкой через skype;
  4. воспользоваться социальными сетями;
  5. написать в онлайн-чат или совершить онлайн-звонок.

Каким бы ни был выбранный вариант, специалисты компании обязательно постараются найти лучший выход из сложившейся ситуации. Без ответа не останется ни один клиент, ведь положительные отзывы довольных абонентов – залог развития телеоператора.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Что делать, если не показывает Триколор ТВ?

Самое главное, какими бы ни были неполадки, не паниковать, ведь это сделает ситуацию ещё сложнее. Лучше подойти к проблеме спокойно и постараться решить её своими силами.

Для этого нужно связаться с оператором поддержки и описать ему сложившуюся ситуацию. При этом стоит заранее подготовить номер договора, поскольку без него исправить положение нельзя.

Заплатил за триколор, а каналы не показывают

Распространена ситуация, когда человек оплатил услуги спутникового телевидения, а каналы не показывают. В таком случае есть несколько вариантов разрешения проблемы.

Проверить баланс

Во-первых, после оплаты должно пройти некоторое время. Чтобы проверить поступление денег на счет абонента, нужно зайти в «личный кабинет» на официальном сайте ТриколорТВ, введя ID приемника или номер договора в специальном поле. Сервер выдаст сообщение, содержание которого прояснит, возобновлена ли подписка на каналы или нет.

Во-вторых, если оплата совершена впервые, платные каналы в том же «личном кабинете» нужно активировать, оформив заявку на отправку кодов. Если же платеж совершен для возобновления трансляции телевизионных программ, активация произойдет автоматически.

Если денежные средства так и не поступили на счет абонента спустя несколько часов, нужно проверить все данные, указанные при оплате. Проверьте квитанцию. Возможно, была допущена ошибка при вводе данных или идентификационного кода приемника, состоящего из 12 или 14 чисел, и платеж «завис» до выяснения. В этом случае абонент должен связаться с оператором, производившем платеж, для прояснения ситуации.

Для точной и удобной оплаты создавайте шаблоны платежей внутри ваших банк-клиентов, сейчас это позволяют делать многие банки. По этому шаблону можно безошибочно совершать платёж в назначенное число каждого месяца.

Обращение в техподдержку Триколор

Возможными причинами отсутствия трансляции телеканалов могут быть какие-либо технические неполадки.

Читайте так же:  Какой процент зп идет в пенсионный фонд

Подробнее рассмотрим некоторые из них:

  • Проблема в ресивере. Для начала стоит отключить его на 5 и более минут, а затем снова включить. Часто после таких манипуляций каналы начинают работать в обычном режиме.
  • Сброс до заводских настроек. На приемнике может высвечиваться, например, «8888». Достаточно просто произвести настройку ресивера заново. Если нет опыта, лучше связаться с центром обслуживания клиентов компании Триколор или вызвать специалиста сервисного центра домой.
  • Дело в карте. Необходимо проверить, установлена ли карта доступа в приемник. Иногда контакт «глючит». Стоит попробовать вынуть карту, протереть ее салфеткой и вставить назад.

Бывает, что и оплата прошла, и ресивер и карта в исправном состоянии, но трансляция телеканалов не возобновляется, а оплаченные каналы отображаются закодированными. Остается набрать номер службы поддержки. К сожалению, дозвониться до службы порой бывает трудно, но сделать это необходимо. Только технический специалист сможет помочь установить и устранить причину неполадок.

Номер сервисных специалистов 8(800)5000123. Кстати, баланс, срок оплаты и остаток дней просмотра пакета каналов можно, позвонив по номеру сервисной службы и следуя подсказкам.

Почему каналы Триколор ТВ не показывают после обновления или после оплаты?

«Сделал предоплату – смотри телевизор». Этот принцип получения услуг хорошо усвоили абоненты крупнейшего спутникового оператора России и стараются вовремя вносить авансовые платежи. Естественно, они недоумевают, если после оплаты телевидение Триколор ТВ не показывает, и каналы остаются заблокированными полностью или частично. Подробнее о возможных причинах этой проблемы – в этом материале.

Проблемы с оплатой

Поскольку речь идет о предоплаченных услугах, эту причину нужно исключить (а при необходимости – и устранить) в первую очередь.

Прошло мало времени с момента оплаты

Если услуги спутникового телевидения оплачиваются после некоторого перерыва в подписке, необходимо учесть, что для активации просмотра необходимо время. На вопрос, через сколько начинает работать Триколор после оплаты, нельзя ответить однозначно.

Как правило, процесс занимает от нескольких минут до 8 часов. Если платеж совершался в праздничные дни, все может затянуться на срок до трех суток.

Совет: для того чтобы приемник получил ключи активации от спутника, его необходимо оставить включенным до того времени, пока не появится картинка (телевизор на это время можно выключить).

Неправильно указан ID

Невнимательность и спешка нередко приводят к тому, что абоненты ошибаются с одной или парой цифр идентификатора во время процедуры оплаты. Обнаруживают они это спустя время, когда не могут дождаться разблокирования каналов.

Проблему эту можно решить. На официальном сайте оператора есть специальная страница, где можно создать обращение в техподдержку Триколор ТВ. После перехода по ссылке откроется окно. В нем нужно указать тему заявки (выбрать из выпадающего списка «Перенос/возврат ошибочного платежа»), вписать свои данные, подробно описать проблему и указать, на какой ID необходимо перенести платеж.

Далее нужно прикрепить фото чека и паспорта и отослать обращение (нажать на соответствующую кнопку). Ответ на обращение придет на номер электронной почты, указанный в заявке.

Оплата пошла на нецелевой счет

Еще одна частая ситуация – абонент оплатил услуги Триколор ТВ вовремя, а каналы не показывают даже спустя несколько дней. Позже оказывается, что в процессе внесения платежа не был указан конкретный пакет, и деньги по умолчанию «осели» на нецелевом счете.

Проверить, куда именно поступили средства, можно в личном кабинете Триколор ТВ, в разделе «Мои услуги». Чтобы оплатить нужную подписку, необходимо там же, в подразделе «Управление Личным счетом», сделать перераспределение.

Внесено недостаточно средств

Иногда на платеж в терминалах, банкоматах или через телефон начисляется комиссия. Абоненты не всегда обращают внимание и вносят только сумму, равную стоимости пакета. На счет оператора поступает недостаточно средств, и услуги, соответственно, не продляются (не подключаются).

Решение проблемы в этом случае очевидно. После проверки состояния платежа в личном кабинете необходимо доплатить недостающую сумму.

Узнайте, сколько стоит подключение пакета Единый.

Проблемы с ресивером

Нередко причиной того, что перестали показывать каналы на ресивере Триколор ТВ, является сам приемник.

Программное обеспечение

Актуальное программное обеспечение необходимо для корректной работы ресивера. Проверить наличие нового ПО можно на канале под номером 333. Там же можно прочитать подробную инструкцию и запустить процесс обновления. Это нужно делать регулярно, иначе на экране телевизора не будет отображаться весь контент, который транслирует оператор.

Однако часто случается и обратная ситуация – каналы Триколор ТВ после обновления приставки «теряются» и не показывают вообще. Как правило, помогают такие манипуляции:

  • сделать сброс приемника до заводских настроек;
  • отключить пультом и вытащить вилку из розетки на несколько минут;
  • включить ресивер на одном из закодированных каналов в ожидании ключей активации (должны прийти в течение 8 часов).

По такому же алгоритму действуют, если приставка отказывается показывать после длительного отключения от сети. Если вышеперечисленные действия не помогли, то, скорее всего, во время обновления произошла ошибка и приемнику необходим ремонт. В этом случае лучше всего обратиться к дилеру Триколор ТВ.

Неправильно вставлена карта

Отсутствие смарт-карты в слоте ресивера или модуля доступа – распространенная причина того, что Триколор ТВ не показывает даже после оплаты. Решение напрашивается само собой – нужно проверить, все ли на месте.

Также необходимо удостовериться, что карта доступа находится в рабочем состоянии и правильно вставлена. Для этого нужно нажать кнопку ID или «Статус» на пульте ресивера. Если в строке «ID оборудования» не указан номер (идентификатор не определяется), значит, смарт-карту необходимо установить верно или (при повреждении ее чипа) – заказать ее перевыпуск.

Видео (кликните для воспроизведения).

Устаревший ресивер

Не для кого не секрет, что Триколор ТВ держит курс на усовершенствование оборудования. Меняется формат показа и на старых приемниках могут не показывать более половины каналов, которые входят в состав пакета. Выход один – воспользоваться принудительным предложением оператора по поводу обмена приемников.

Рекомендуем узнать, как оплатить услуги Триколор картой через интернет.

Проблемы с сигналом

Чтобы картинка с телеканалами появилась на экране телевизора, сигнал со спутника должен поступить на антенну. Однако выросшие ветки деревьев, снег или обледенение могут помешать приему, а ветер – изменить направление самой тарелки.

Чтобы удостовериться, что каналы не показывают по этой причине, необходимо проверить уровень и качество сигнала. Обе шкалы этих показателей вызываются на экран двойным нажатием кнопки F1 на пульте. В норме они должны быть заполнены не менее, чем на 70%. В противном случае нужно настраивать тарелку заново или устранять помехи.

Читайте так же:  Положение каких документов следует банк

Каналов нет в списке

Нередко абоненты Триколор ТВ жалуются, что у них не показывают только некоторые каналы – они внезапно пропали с экранов их телевизоров. Скорее всего, проблема заключается не в приемнике и не в качестве сигнала.

Дело в том, что оператор оставляет за собой право менять сетку вещания – добавлять новые каналы и убирать те, с владельцами которых не удалось продлить договор. Самый актуальный состав пакетов Триколор ТВ можно увидеть на официальном сайте оператора в разделе «Услуги».

Что делать, если не показывают каналы Триколор ТВ после оплаты? Как их активировать?

Бывают такие ситуации, когда после оплаты Триколор ТВ не показывают каналы. Причин, приводящие к такой неполадке, несколько. В данной статье мы рассмотрим наиболее вероятные причины, а также изучим способы активации каналов.

Почему не показывают каналы?

Причины, приводящие к неполадке и сбою системы, немало. В основном их можно решить самим, но в некоторых случаях придется обратиться в техслужбу.

  1. Первой и наиболее частой проблемой являются технические проблемы с приемником. Нужно отключить его на 5-10 минут и затем снова включить. Часто это решает проблему, но если не помогло, то нужно позвонить в службу технической поддержки.
  2. Изменение тарифа также является одной из вероятных проблем. В данном случае не работают только несколько каналов. Эти каналы, которые не включены в тариф, можно оплатить дополнительно или выбрать другой тариф.
  3. Одна из причин может быть в смарт-карте. Для проверки нужно найти в меню «Условный доступ» и найти данные об идентификационном коде вашего устройства. Если данные не отображаются, то проблема в смарт-карте.

Что такое код активации и где его найти?

Как уже было сказано выше, после оплаты пакета Триколор ТВ необходимо активировать каналы. Для активации каждому пользователю дается код. Код-это разный набор цифр, который известен лишь пользователю. Используется он для идентификации абонента.

Есть несколько способов активации:
  • через личный кабинет;
  • через смс;
  • через звонок в службу поддержки.

Для всех этих способов необходим секретный код, который находится на обратной стороне карты, который нужно стереть.

Как самостоятельно осуществить активацию?

  1. Активация каналов через личный кабинет является самым частым и простым способом. Для этого нужно зарегистрироваться в официальном сайте Триколор ТВ, нажать на кнопку «Активация карты» и ввести все требуемые данные.

Эта услуга является платной, одно смс стоит 5-8 рублей. Последний способ – это звонок в службу поддержки. В данном случае нужно будет просто сказать свои данные специалисту.

Возможные проблемы с распознаванием карты

Проблемы с распознанием карты Триколор ТВ могут возникать часто. Обычно допускаются ошибки при вводе ID-номера или секретного кода. Причинами может стать карта, которая уже была активирована или номер не может использоваться, потому что оборудование нелицензионное.

Для решения проблемы необходимо проверить правильность ввода цифр и правильность установки устройства в разъем. Если проблема все равно осталась, то можно провести сброс настроек или вызвать специалиста Триколор ТВ.

Если каналы не показываются после оплаты, то в этом нет ничего страшного. Причин для этого немало и решить их несложно. Просто внимательно вводите все данные, не забывайте активировать каналы и следить за работой приемника и смарт-карты. В случае чего всегда можно обратиться в техподдержку или вызвать специалиста.

После оплаты Триколор не показывают каналы – причины и что делать?

Стабильное использование услуг спутникового ТВ требует внесения своевременных платежей, которые будут списываться каждый месяц с баланса лицевого счета. Некоторые клиенты встречаются с проблемой, когда в Триколор после оплаты не показывает каналы. Данный вопрос имеет множество нюансов и рекомендуется к подробному изучению, что позволит не только избежать возникновения проблем с оплатой, но и оперативно их устранить.

Отдельное внимание будет уделено:

  • способам внесению оплаты и корректному распределению средств между подписками;
  • проверки факта внесения платежа базовыми способами;
  • решению проблемы с активации определенных каналов, включенных в пакеты услуг;
  • проблемам с устаревшим ПО и оперативному сбросу настроек;
  • другим неисправностям, на которые также необходимо обратить дополнительное внимание.

Почему после оплаты Триколор ТВ не показывают каналы: причины и что делать?

Оплатить услуги оператора можно:

  • воспользовавшись соответствующим разделом на сайте компании, где после указания номера лицевого счета вы будете перенаправлены на страницу выбора удобного платежного способа;
  • оформив услугу автоматического платежа в личном кабинете абонента. Для этого потребуется привязать пластиковую карту, с которой ежемесячно будет списываться необходимая сумма. Многосторонняя система защиты предохраняет клиента от возможных неисправностей системы и хищения конфиденциальных данных;
  • в банкоматах, кассах, банковских организациях, электронных кошельках и ряде других платежных систем.

Предварительно перепроверьте вводимый номер лицевого счета. Одна ошибка в цифровом коде может привести к зачислению средств стороннему получателю без возможности их возврата. Если после оплаты Триколор не показывают каналы, причиной для этого может стать ряд причин, диагностика и исправление которых будет рассмотрена в данном материале.

Активация каналов

Когда клиент допускает наличие задолженности на балансе лицевого счета, оформленные услуги переходят в неактивный статус, делая невозможным просмотр телеканалов по определенным подпискам. Для возобновления просмотра необходимо заново получить ключи активации. Для этого достаточно выполнить ряд действий:

  1. Выключите телевизор и приставку, отсоединив ее от сети;
  2. Подождите порядка 5-10 минут, после чего можно произвести повторное включение;
  3. Включите сервисный канал и синхронизируйтесь со спутником, что инициирует процесс отправки набора ключей доступа.

Устаревшее программное обеспечение также зачастую является причиной, почему Триколор не показывает платные каналы, хотя деньги есть на счету. Система автоматического получения обновлений может не сработать, что делает необходимым самостоятельного запроса. Сделать это можно при помощи базовых возможностей пульта ДУ.

  1. Нажмите на кнопку «Настройки»;
  2. Перейдите в раздел «Система». Телевизор может запросить ввод защитного кода, который по умолчанию установлен на «0000»;
  3. Выберите пункт «Программное обеспечение» и найдите строчку «Проверка обновлений»;
  4. Выберите вышеуказанную опцию, после чего система сможет получить информацию о наличии новой версии программы. Если проверка прошла успешно – приступите к обновлению системы;
  5. После выполнения обновления перезапустите устройство и произведите повторную настройку.

Не прошла оплата

При использовании некоторых способов пополнения баланса лицевого счета может потребоваться дополнительное время для прохождения платежа, из-за чего доступ к услугам спутникового телевидения ограничивается для пользователей. Проверить актуальный баланс лицевого счета можно:

  • перейдя в соответствующий раздел официального сайта;
  • воспользовавшись функционалом личного пользовательского кабинета.

Во всех вышеуказанных случаях нужно указать номер договора или смарт-карты, после чего на экран будет выведена актуальная информация по текущему остатку средств.

Читайте так же:  Как позвонить на горячую линию аксенову

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

Сброс настроек

Произведение сброса настроек – один из базовых способов устранения многочисленных программных неисправностей приемника. Для этого достаточно следовать простой инструкции:

  1. Нажмите на кнопку «Меню» на пульте ДУ. Название может изменяться в зависимости от конкретной модели технического устройства;
  2. Перейдите в раздел система и войдите в него. Потребуется указать защитный код, который по умолчанию установлен на «0000»;
  3. Выберите пункт «Сброс настроек до заводского уровня» и подтвердите свои действия;
  4. Дождитесь выполнения действия и дождитесь перезагрузки ресивера;
  5. После повторного включения понадобиться пройти повторный процесс настройки.

Проблема со смарт-картой

Смарт-карта – важнейший технический компонент в работе оборудования для спутникового телевидения. Небольшое устройство содержит в себе не только всю необходимую информацию об абоненте и действующей подписке, но и выступает в качестве номера лицевого счета для зачисления средств. Его выход из строя также может сопровождаться невозможностью получения доступа к просмотру любимых каналов.

  1. Выключите приставку и извлеките оборудование из разъема;
  2. Повторно установите смарт-карту, согласно условному обозначению;
  3. Включите ТВ и выполните повторное соединение со спутником.

Если вышеуказанные действия не привели к требуемому результату – проверьте срок службы технического компонента. «Из коробки» он составляет 3 года. Хоть по истечению этого периода компонент будет работать, а просмотр может осуществляться и дальше, теперь будет необходимо вручную получать ключи доступа, что значительно усложняет данный процесс. Обратитесь в ближайший центр обслуживания оператора, где будет произведена диагностика и бесплатная замена при обнаружении гарантийного случая.

Изменение тарифного плана

Изменение базового тарифного плана также может вызвать некоторые затруднения при просмотре контента. Данная процедура инициирует процесс соединения со спутником для последующей синхронизации информации, что может занять некоторое время. Рекомендуется подождать несколько часов, в течение которых проблема может самостоятельно исправиться. Если просмотр не возобновился свяжитесь с квалифицированным специалистом службы технического обслуживания клиентов и сообщите что вы «звоните после оплаты Триколор, когда включат каналы?».

Техническая проблема с ресивером

Если изучение вышеуказанной информации не принесло желаемого результата, обратитесь в ближайший центр обслуживания оператора. Получить список адресов можно воспользовавшись официальным сайтом оператора. Для этого:

  1. Перейдите на главную страницу проекта;
  2. Выберите регион обслуживания;
  3. Откройте раздел «Поддержка» и кликните на пункт «Офис обслуживания»;
  4. В появившемся окне клиент получит доступ к полному списку адресом с возможностью удобного поиска.

Предварительно убедитесь, что вы заплатили средства по услугам лицевого счета. Специалисты найдут причину, почему могут не показывать каналы и в случае необходимости самостоятельно подключат оборудование. Если выход приставки из строя связан с гарантийным случаем, будет произведена его бесплатная замена.

Через какое время после оплаты Триколор ТВ включаются каналы

Проанализировав вышеуказанную информацию, можно прийти к выводу, что задолженность на балансе лицевого счета может привести к деактивации действующих подписок. Подробная активация будет выполнена только в случае погашения задолженности, что можно сделать разнообразными способами. Скорость поступления средств зависит от конкретного случая. Обработка запроса оператором может длиться до 12 часов, что делает обращение в службу поддержки оператора нецелесообразной раньше этого срока.

На какой канал включить Триколор ТВ после оплаты

Внеся необходимую сумму на баланс лицевого счета, рекомендуется включить системный канал, который периодически будет производить синхронизацию со спутником. Другим актуальным способом является полное отключение оборудования от сети. Разница между этими способами не существенна: оба варианта инициируют процесс передачи пакетов данных на спутник.

Дополнительная информация

Чтобы избежать возникновения проблемы с просмотром любимых передач, рекомендуется своевременно оплачивать услуги оператора спутникового телевидения. Способы оплаты мы уже рассмотрели ранее. Также всегда актуальна опция привязки пластиковой карты, с которой автоматически будут списываться средства для пополнения баланса.

Перечислив необходимую сумму, она попадет на общий лицевой счет. Здесь клиенту будет нужно самостоятельно перенаправить деньги на оплату конкретной подписки. Сделать это можно из личного кабинета.

Почему после оплаты не показывают каналы Триколор ТВ

Если к определенному дню денежных средств на счету будет мало для того, чтобы продолжить вещание, абоненты Триколор утратят доступ к просмотру платных каналов. Но, случается и так, что владельцы оборудования оплатили Триколор, а каналы не показывают. Почему так происходит, и сколько нужно ждать после внесения оплаты – узнайте из данного материала.

Почему после оплаты не показывают каналы Триколор ТВ

Если оплата была осуществлена, а каналы все равно кодируют, на то может быть несколько причин:

  1. Изменился тариф. Если показывать перестали некоторые конкретные каналы, причиной тому может быть изменение наполнения пакета, купленного пользователем, самой компанией Триколор. Возможно, что за нужные каналы в данной ситуации придется заплатить дополнительную сумму либо приобрести и подключить пакет, в который они входят. Большинство пользователей просто вносят дополнительную плату за каналы, которые хотят смотреть в дальнейшем, и после этого они сразу активируются.
  2. Нарушения технического характера. Такую проблему можно решить самому, отключив питание ресивера, а затем, по прошествии некоторого времени, вновь включив его в сеть. Если ознакомиться с отзывами, оставленными клиентами компании Триколор, то там часто можно встретить подобные рекомендации. Важно отключить приемник хотя бы на пять минут или больше, чтобы дать ему заработать.
  3. Сброс стандартных настроек. Если на экране приемника появились цифры «8888», каналы не работают или выводя на экране лишь непонятные изображения, нужно сразу же позвонить в обслуживающий центр Триколор, чтобы вызвать специалиста домой. Иногда данные неполадки устраняются просто и быстро, если пришедший сотрудник снова настроит и установит ресивер так, как необходимо. Подобное явление может возникнуть по причине сброса до первичных настроек.
  4. Неисправности в функционировании смарт-карты. Следует в меню ресивера отыскать раздел «Условный доступ», после чего найти сведения о своей карте, в том числе и идентификационный номер аппарата. Если он не появился, причину неисправности необходимо искать в работе смарт-карты или чего-то еще .
  5. Недостаточный контакт. Также нужно проверить, хорошо ли смарт-карта вставлена в ресивер. Иногда источником проблем может банально стать недостаточный контакт, и тогда все исправляется, если просто вынуть карту и вставить ее обратно, а также тщательно очистить и карту, и вход. Следует убедиться в том, что карта, вообще, находится в ресивере (если она в принципе должна быть там, потому что существуют приемники , для которых не требуется смарт-карта).

Все клиенты фирмы Триколор могут столкнуться с ситуацией, когда пакеты каналов, оплаченные на год вперед , не функционируют после того, как установленный срок истек . Даже после повторной оплаты подписки трансляция не показывается, и пользователь видит, что она закодирована. Дозвониться до сервисной службы иногда бывает не особенно легко, но разобраться с тем, прошла ли оплата, а если не прошла, то почему, все же необходимо.

Читайте так же:  Как получить форму 9 в паспортном столе

Когда появятся каналы Триколор после оплаты

Если за услуги Триколор не было заплачено своевременно, нужно будет повторно активировать выбранный пакет каналов. Чтобы сделать это верно и максимально быстро, следует зайти в свой Личный кабинет на официальном портале провайдера. Там нужно послать заявку для получения активационных кодов, чтобы оператор смог обновить информацию в реестре, и пользователь вновь подключился к системе.

Описанная операция осуществляется достаточно быстро, так как процедура обновления ускоряется, и каналы Триколор ТВ начинают включаться.

То, сколько времени пройдет перед тем, как появятся каналы Триколор после оплаты, зависит от загруженности самого оператора. О том, через какое время включаются каналы, точно можно сказать только одно: ожидание не продлится более восьми часов, как это иногда происходило ранее.

Важно! Если пользователь уплатил за телевидение, но каналы так и не включились, ни в коем случае нельзя отключать приемник . Он непременно должен оставаться подключенным и оставленным на одном из платных телеканалов. Если ресивер остался нерабочим, система попросту его не распознает .

Что делать, если не показывают каналы Триколор ТВ после оплаты

Если после внесения платежа и подключения пакета каналов на экране телевизора продолжает высвечиваться надпись «Закодированный канал» или «Нет доступа», а доступными остаются лишь бесплатные каналы, нужно проверить: перечислились ли денежные средства на счет провайдера, и функционируют ли купленные подписки.

Это делается через Личный кабинет на сайте Триколор. В нем имеется функция проверки совершенных платежей. Для этого требуется зайти в раздел «Технические вопросы» и ознакомиться с идентификационным номером клиента в квитанции, убедившись, что он соответствует коду, присвоенному данному пользователю. Далее возможно следующее:

  • коды совпали;
  • коды не совпали;
  • у пользователя не сохранилась квитанция.

В соответствии с результатом действовать нужно согласно появившейся инструкции, выбирая пункты в анкете.

Другие варианты

Что делать пользователю, если он при оплате указал верный идентификационный код, однако платные телеканалы так и не включились? В таких ситуациях источником проблем может быть:

  • внесение недостаточного количества денег – так бывает, если плательщик не учел размер взимаемого комиссионного сбора. Нужно просто оплатить остаток и активировать подписку ;
  • изменение состава подписки – каналы транслируются, но не все. Нужно выбрать другой пакет или отдельно заплатить за требующиеся каналы ;
  • версия программного обеспечения устарела – чтобы такого не случилось, и все каналы функционировали нормально, не стоит выключать ресивер, когда происходит очередное обновление.

Иногда для решения вопроса нужно сбросить настройки ресивера и начать поиск телеканалов. Приемник следует перезагрузить при помощи отключения от сети и оставить его выключенным на пять-десять минут, после чего снова запустить.

На какой канал включить Триколор ТВ после оплаты

После внесения платы пользователю необходимо включить приемник именно на канал оплаченного пакета и дождаться, пока остальные каналы начнут загружаться автоматически. Загрузка может продолжаться от пятнадцати минут до восьми часов. В ситуации, когда еще не истек период действия прошлого пакета, загрузка дойдет до конца, после чего оплаченная подписка автоматически продлится на следующий срок.

Как активировать Триколор ТВ после оплаты

Помните, что после внесения платежа телеканалы должны быть активированы. Зайди в Личный кабинет на официальном портале компании Триколор, можно подать заявку на получение активационных кодов, чтобы подключить телеканалы как можно быстрее.

В случае если с оплатой не возникло никаких трудностей, а каналы все еще не стали доступны, нужно перезапустить спутниковый ресивер и оставить его на недоступном канале приблизительно на восемь-девять часов. Это тоже может помочь активировать каналы Триколор ТВ после оплаты.

Почему отключили Триколор, если он оплачен

Почему может отключиться Триколор, если за просмотр телеканалов уже было заплачено:

  1. Наиболее часто встречающейся проблемой, которая становится причиной неполадок при вещании, является воздействие окружающей среды, к примеру, осадки, отражающиеся на качестве принимаемого сигнала. Все каналы, и платные, и бесплатные, могут отключиться во время сильного дождя из-за недостаточного диаметра установленного приемника .
  2. Сигнал может не подключаться из-за плохой настройки ресивера. Решить этот вопрос довольно легко. Также каналы могут отключиться при поврежденном кабеле.
  3. Еще одна проблема – различные препятствия на местности (высокие деревья, дома и др.). Прежде всего, следует отыскать конкретную причину нарушения трансляции, а затем переставить антенну в более удачное место.
  4. Иногда передача сигнала может нарушиться благодаря наледи на антенне.
  5. Все каналы Триколор всегда отключаются при осуществлении технических работ на спутнике, и здесь остается только ждать, пока они завершатся.

Не нужно пытаться самостоятельно разобраться в том, как устроена система спутникового телевидения, – так можно совершенно вывести оборудование из строя.

Почему не прошла оплата Триколор

Абоненты спутникового ТВ часто совершают ошибки, благодаря которым не проходит оплата. Одна из них – неверное указание >платеж , неверно введенные сведения воспринимает как ошибку и поэтому не перечисляет оплату на счет компании.

Если такое случилось, нужно просто вернуться туда, где производилась оплата и попросить остановить осуществление операции. Если плательщик пользовался терминалом, следует просто совершить звонок оператору. После этого будет сделан откат, после которого можно будет внести деньги повторно.

Если абонент все же уверен в том, что сведения были указаны правильно, он должен сделать следующее:

  1. Зайти на портал оператора и найти окно для проверки состояния счета пользователя.
  2. В появившуюся графу ввести ID ресивера или номер договора. Нажать кнопку «Проверка».
  3. Система будет писать такие сведения: «Дата завершения подписки» либо «Пакет не активирован». Первая надпись говорит о том, что оплата прошла, а вторая – об обратном.

Без доступа к интернету и возможности проверить состояние счета онлайн можно позвонить по номеру сервисного центра оператора.

Не оплачен Триколор: какие каналы будут показывать

Абоненты, не желающие подключать платное телевидение Триколор, будут иметь доступ к единому перечню федеральных телеканалов:

  • Рен ТВ ;
  • Домашний ;
  • МузТВ ;
  • Звезда ;
  • Карусель ;
  • Первый ;
  • Россия 24 ;
  • НТВ ;
  • Пятница и др.

Кроме этого, доступными остаются четыре информационных канала от провайдера, где показывают новости о новинках, возможностях подключиться к дополнительным услугам и функциям.

Видео (кликните для воспроизведения).

Сбои случаются в любой системе, и из-за этого не стоит паниковать. Если у вас не работают оплаченные каналы Триколор, воспользуйтесь рекомендациями, приведенными в данной статье, а, в крайнем случае , позвоните в сервисный центр.

Не прошла оплата триколор тв что делать
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here