Собеседование по телефону

Телефонное собеседование: лучше, когда нет зрительного контакта

Психологи советуют всегда, прежде чем идти на собеседование, позвонить кадровику или самому работодателю, чтобы уточнить детали будущей встречи. Телефонные собеседования при приеме на работу делятся на два вида: когда вы звоните, и когда звонят вам.

Преимущества и недостатки собеседования по телефону

Главным преимуществом телефонного собеседования является отсутствие зрительного контакта. Вы можете спросить у человека на том конце провода, какова будет ваша заработная плата, узнать об имеющихся бонусах и при этом не краснеть от смущения. Но важнее всего – ваш внешний вид, о котором не нужно заботиться, так как он отходит на второй план. Но если у вас обаятельная улыбка, то по телефону нельзя будет ей сразить никого, хотя очень чувствуется, когда человек улыбается. Мимика и жесты считаются одними из главных инструментов воздействия на человека. Когда вы уверены в себе, смотрите прямо на собеседника, ваши жесты показывают вашу силу, то телефонное общение ни в какое сравнение с таким контактом не идет.

По телефону главная нагрузка идет на голос. Собеседник поймет по интонации, по темпу и вашему тону, что вы за человек. Поэтому одним из советов при подготовке к собеседованию на расстоянии будет тренировка будущей речи, заготовка вопросов, их произнесение. Психологи советуют выбрать умеренный темп, интонацию без тени недоброжелательности или недовольства, тон умеренно официальный. В случае усталости нужно перенести общение на более подходящее время, если, конечно, звоните вы. Если же вам звонят и застают врасплох, то возьмите тайм-аут, сказав, что не можете сейчас разговаривать и перезвоните в течение дня (обязательно скажите, в какое время будет сделан звонок).

Как пройти телефонное собеседование

1. Если вы сделали звонок, представьтесь и скажите о цели беспокойства.

2. Запишите тезисами свои достижения, цели, которых хотите достичь на новом месте, положите рядом с собой документы, о которых могут вас спросить (диплом, паспорт, свидетельство о прохождении курсов).

3. Подготовьте развернутый рассказ о себе с биографическими данными (место учебы, работа, возраст, семейное положение).

4. Спросите, с кем вы беседуете, при этом запишите имя менеджера по персоналу, чтобы после называть его официально по имени-отчеству (так будут видны ваши социальные навыки).

5. Будьте пунктуальными, придерживайтесь рамок, которые негласно установлены (звонок должен быть не более пяти минут).

6. Ответы давайте развернутые, но четкие, не используя жаргонизмы, слова-паразиты (это, типа, как бы), а также неуверенные реплики, например: «Вам такое подходит?»

7. Не делайте паузы, не перебивайте собеседника и не перезванивайте за уточнениями, так как все вышеперечисленное является признаками неорганизованности и рассеянности.

8. Уберите от трубки посторонние звуки (пылесос, телевизор, детские крики).

9. Подумайте, какие вопросы задавать в ходе интервью. В целом вопросы и ответы ничем не будут отличаться от традиционного формата интервью. Вопрос о заработной плате задавайте в самом конце и не забудьте поблагодарить за результат собеседования.

Как провести первичное собеседование по телефону

Часто телефонное интервью проводится для уточнения первичной информации о кандидате. В ходе данного интервью вы можете уточнить недостающую информацию в резюме, постараться заинтересовать вакансией кандидата и рассказать немного о вашей компании. Формат такого интервью предполагает короткий по времени диалог.

Как провести собеседование по телефону работодателю

Второй формат интервью — это полноценное собеседование посредством телефона. Такой формат отличается только тем, что вы не видите кандидата, что несколько ограничивает вас в составлении его психологического портрета. Весь процесс интервью проходит аналогично традиционному интервью. Обычно формат применим при поиске сотрудников в других регионах, а также массовом подборе линейного персонала.

Как напроситься на собеседование по телефону

Чаще всего принято взаимодействовать с работодателем посредством отправления ему резюме, далее принято ждать. Но можно проявить активность и после отправки резюме позвонить сотруднику по работе с персоналом, уточнить подробности вакансии, а также получено ли ваше резюме и когда стоит ждать результат рассмотрения резюме. Конечно, вы можете в ответ получить стандартную фразу «мы вам перезвоним», но всегда есть шанс, что это подтолкнет работодателя к более детальному изучению вашего резюме, а также увеличит шанс получить долгожданное приглашение. Кроме того, с увеличением роли социальных сетей взаимодействие с рекрутерами становится все более доступным.

Как записаться на собеседование по телефону

Если в вакансии указано, что на собеседование вы можете записаться сами, то стоит непременно воспользоваться данной возможностью. Позвоните на указанный номер, представьтесь, сообщите название вакансии и источник, из которого узнали о вакансии, уточните актуальна ли еще вакансия и уточните на какой день можно записаться, а также, что необходимо взять на собеседование. Будьте готовы ответить на уточняющие вопросы рекрутера, а также выслать свое резюме.

С развитием технологий телефонные интервью уже давно стали привычным способом взаимодействия между кандидатом и рекрутером. Альтернативным решением может быть скайп-интервью, видеоинтервью, чат-интервью.

Собеседование по телефону. Что спрашивать и как отвечать?

Добрый день, дорогой друг!

В период поиска работы мы, конечно же, — ждем звонков.
Иногда пишут на почту, скайп, но это бывает реже. В последнее время часто просят перезвонить самим. Оно и немудрено, ибо рыночная коньюнктура в пользу работодателя.

Так или иначе, обычно первый контакт – собеседование по телефону. Вопросы и ответы чуть позже, вначале несколько важных моментов.

1. Особенности

  • Единственный инструмент коммуникации при разговоре по телефону — голос. Рекомендую во время разговора слегка улыбаться кончиками губ. Именно так, а не во весь рот. Улыбка кончиками губ придает голосу позитивный эмоциональный заряд. Подробнее об управлении голосом я напишу отдельную статью.
  • Разговор, как правило, — незапланированный. Если вам неудобно разговаривать, извинитесь и предложите другое время, которое будет вам удобно. Перезвоните сами.
  • Во время разговора могут быть помехи — плохая связь, шум транспорта и т.д. В этом случае разговор также следует отложить, иначе он получиться скомканным. Вы и ваш партнер можете пропустить или не услышать важную информацию.
  • Телефонное интервью обычно короче и носит более поверхностный характер, нежели очное. С другой стороны — более динамичное. Рекомендую перед собой держать распечатанное резюме. На тот случай, если вас вдруг «заклинит». Длинные паузы в телефонном разговоре нежелательны.
Читайте так же:  Расчет заработной платы в выходной день

2. Цель собеседования с соискателем по телефону со стороны рекрутера

  1. Выяснить вашу реальную заинтересованность в вакансии.
  2. Убедиться, что вы обладаете даром речи . Это не шутка. Будучи рекрутером, я имел дело с кандидатами, которых этот дар божий практически обошел стороной. Так что, не отвечайте в таком духе: «Я же указал это в резюме…». Мол, что вам непонятно? Рекрутер может решить, что в таком же стиле вы будете общаться и на работе.
  3. Прояснить какие-то конкретные вопросы. Обычно фильтрующего свойства. Например: ваши ожидания по зарплате, причина ухода с предыдущей работы, удаленность вашего проживания. Иногда вопрос касается вашего опыта и навыков, критически важных для работодателя.

Иногда телефонное интервью частично заменяет очное, если компания находится в другом городе или даже стране. И для очного собеседования нужен более серьезный повод, чтобы не ездить понапрасну.

3. Ваши цели

  1. Показать вашу заинтересованность. Для начала, продемонстрируйте, что вы понимаете, из какой компании вам звонят. Если конечно вы направляли туда резюме. Старайтесь запоминать компании, в которые направляете резюме.
  2. Четко ответить на вопросы. Как отвечать на вопросы на собеседовании – отдельная тема и в этой статье ее касаться не будем. В этом смысле телефонное собеседование не отличается от очного. Основные принципы: доброжелательность, уверенность, простота и ясность речи. При телефонном собеседовании редко задают сложные вопросы и больших затруднений у вас не должно возникнуть.
  3. Правильно задать вопросы. Прояснить для себя, подходит ли вам компания.
  4. Если ответ на предыдущий пункт положительный – договориться об очной встрече.

4. Что нужно выяснить, что говорить

Возможно, все вопросы вы не успеете задать. Заранее определите, какие из них важнее и начните с них. В заключение не забудьте поблагодарить за беседу и обязательно проговорите достигнутые договоренности, если таковые имеются.

5. Ничего не забыть

Основные моменты беседы рекомендую записать.

Здесь самое время сказать, что процесс трудоустройства может занять много времени и не один десяток собеседований. Это означает, что он нуждается в управлении и контроле.

У меня бывало первое время, что забывал что-либо спросить во время телефонного разговора или вопрос рекрутера был неожиданным. Начинаешь думать, мемекать. Тормозишь, короче. Для того, чтобы этого не было, нужно изначально на берегу определиться:

  • С критериями выбора компаний
  • Подготовить вопросы рекрутеру
  • Подготовить ответы на стандартные вопросы
  • Вести учет контактов

Мы же специалисты и знаем, что планирование и контроль – важные обязательные функции управления )

6. Заключение

Успешно пройти телефонное собеседование проще, чем очное. Побольше позитива, уверенности и все получиться. И не забудьте про улыбку кончиками губ )

Пока сильно не напрягайтесь. Вы только пообщались по телефону. Собеседование — многоэтапный процесс и это только первый шаг.

Если продолжения не последует, не переживайте. Это лучше, чем сойти с дистанции у самого финиша . И не факт, что это именно та работа , к которой вы стремитесь. Даже, если сегодня вы считаете это лучшим из вариантов.

На сегодня позвольте откланяться. Если вы находите статью полезной — поделитесь с друзьями. Кнопки чуть ниже.

Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи к себе на почту.

Собеседование по телефону

На проводе: пять принципов первого звонка

Как понравиться по телефону

Очень часто знакомство с работодателем начинается с телефонного разговора, который может закончиться как приглашением на собеседование, так и вежливым прощанием. Реакция рекрутера при этом зависит не столько от того, что кандидат говорит, сколько от того, как он это делает. Умение произвести хорошее впечатление по телефону необходимо не только для первого разговора: нередко оно является обязательным профессиональным навыком. Как же нужно общаться по телефону, чтобы разговор продолжился?

Принцип 1. Помните об эффекте первого впечатления

Первое впечатление можно произвести только один раз. Помните об этом и не бросайтесь к телефону, едва увидев подходящую вакансию. Сосредоточьтесь и поработайте над эмоциями. Не стоит впадать в крайности, например, выказывать большую радость — «наконец-то мы нашли друг друга». Или, напротив, быть излишне пессимистичным — «сейчас опять ничего не получится». Когда двое говорят по телефону, каждый из них рисует себе портрет собеседника, причем образ возникает в течение первых тридцати секунд. Поработайте над своим имиджем, задайте себе вопрос, каким вы хотите предстать в глазах работодателя. Психологи утверждают, что из двух составляющих разговора — смысловой и эмоциональной — в телефонной беседе эмоции определяют около 90% результата.

А какую роль может сыграть первое впечатление при личной встрече?

Принцип 2. Спокойствие, только спокойствие!

Очень важно во время разговора быть спокойным. Ваши страхи и неуверенность профессионал почувствует раньше вас. Для того чтобы унять волнение, психологи советуют использовать следующий прием. Представьте, что вам уже ответили самым неделикатным отказом, и подумайте о том, какими для вас будут последствия. После того, как вы мысленно смиритесь с этим маленьким провалом, вам станет легче вести разговор. Также психологи рекомендуют разговаривать по телефону стоя — этот нехитрый прием помогает чувствовать себя значительно увереннее.

Читайте так же:  Что нужно для ввода дома в эксплуатацию

Спокойствие вам пригодится, если вы попадете на стрессовое интервью.

Принцип 3. Сила тембра

Ваш голос должен быть четким и твердым. Обратите внимание на тембр — его можно и нужно корректировать. Дело в том, что более низкий тембр голоса усиливает впечатление уверенности, а повышенный часто сопутствует раздражению и тревожности. Низкий тембр, кроме того, считается более привлекательным, и может сыграть свою положительную роль, если на другом конце провода — лицо противоположного пола. Стоит также обратить внимание на дикцию, темп и артикуляцию своей речи: они позволяют составить предварительное впечатлении о вашем происхождении и образовании. Четкое произношение и спокойный темп речи указывают на внутреннюю дисциплину и самообладание.

Манера говорить — одна из составляющих вашего личного бренда.

Принцип 4. Есть ли у вас план?

Прежде чем звонить, продумайте план беседы. Не нужно ждать, что вы будете только отвечать на вопросы — проанализируйте, что вас интересует, и будьте готовы спрашивать сами. Обратите внимание на то, чтобы вопросы не были слишком простыми или слишком сложными, в противном случае вы можете показаться не очень сообразительным или же поставить собеседника в тупик и смазать все благоприятное впечатление.

«До первого разговора важно подготовиться к обсуждению вакансии, — рассказывает консультант по поиску и подбору персонала холдинга „Империя кадров“ Борис Жгучев. — Что нужно сделать:

  • Проанализировать вакансию в открытых источниках: понять основные критерии отбора соискателей (например, для менеджеров по продажам это может быть знание рынка, на котором работает компания и опыт „холодных продаж“, а для менеджера проектов — число реализованных проектов и их сложность).
  • Понять позицию компании на рынке и сформулировать причины, по которым вам интересна данная компания (например, „давно пользуюсь вашими продуктами, поэтому уверен в качестве вашей работы“ или „давно слежу за вашей компанией и считаю ее одной из ведущих на этом рынке“, „хочу работать в компании-лидере отрасли“ или „по информации в открытых источниках узнал, что у вас действует великолепная система профессионального роста сотрудников — мне это очень понравилось“ и т. д.).
  • Структурировать ваши достижения и соотнести их с основными критериями отбора. Например, „я обладаю двухлетним опытом продаж оборудования на смежном рынке“ или „за время своей работы я успешно завершил порядка 7 крупных проектов строительства в данной отрасли“».
    «В случае, если вы до звонка работодателю уже видели эту вакансию на одном из работных сайтов, у вас есть время подготовится к телефонному интервью заранее, — комментирует Надежда Ляховская, руководитель отдела по связям с общественностью AVANTA Personnel. — Составьте примерный перечень вопросов по этой вакансии, чтобы не забыть задать их собеседнику во время телефонного интервью.

Если работодатель сам позвонил вам, то, как правило, после нескольких уточняющих вопросов к вам, он сам рассказывает о вакансии, а потом предлагает вам задать свои вопросы. Если у вас есть такая возможность, постарайтесь записывать то основное, что говорит собеседник. Так вам будет проще вспомнить, по каким пунктам у вас возникли вопросы.

Полезно иметь в своем ежедневнике заранее составленный список так называемых универсальных вопросов работодателю. Он применим к любому собеседованию и помогает в ходе разговора заполнить все пробелы».

«Обязательно четко сформулировать причины ухода или желания уйти из компании, в которой соискатель работает, а не отвечать на этот вопрос общими фразами, такими как: „Это очень долгая история — давайте лично при встрече обсудим“. Сформулируйте свои основные пожелания к будущему работодателю, при этом не стоит начинать с заработной платы. Перечислить нужно только самые важные для вас факторы, которые будут иметь решающее значение при выборе места работы. Не следует строить беседу в стиле: „Вы мне сначала расскажите, что у вас за вакансия, а потом я подумаю, отвечать ли на ваши вопросы“. Хорошего впечатления вы таким образом точно не произведете», — утверждает старший консультант «Агентства Контакт» Анна Сус.

Заодно составьте список вопросов для эйчара и линейного руководителя!

Принцип 5. Профпригодность

Для секретаря или менеджера по продажам голос — рабочий инструмент, а способность правильно выстроить телефонный разговор — важный навык. В таком случае телефонная беседа соискателя с рекрутером — репетиция возможных рабочих разговоров. Предполагаемые продавцы должны уметь продать в первую очередь себя, поэтому приветствуется способность правильно преподнести собственные умения. А вот от претендентов на должности, связанные с расчетами и цифрами, к примеру, бухгалтеров, потребуются в первую очередь лаконичность и четко поставленные вопросы.

«Кандидат может получить отказ во время телефонного разговора, если он говорит несвязно и неуверенно, если в процессе разговора выясняются подробности, которые могут негативно повлиять на решение рекрутера. Лучше всего выбрать стратегию четких и точных ответов на поставленные рекрутером вопросы», — считает менеджер по работе с клиентами компании Coleman Services Артем Привато.

В любом случае, помните, что предстоящий телефонный разговор — это не просто «мало что решающий первый звонок». Если вы произведете хорошее впечатление по телефону, вас могут не только пригласить на собеседование, но еще и отметить для себя, а такое внимание вовсе не помешает.

Телефонные переговоры прошли успешно? Самое время готовиться к собеседованию!

Первый телефонный разговор с работодателем?

Основные правила ведения разговора с работодателем

«Я звоню по поводу работы. » Знакомая фраза? Именно ее или подобную ей фразу приходится говорить всем соискателям, которые ищут работу через объявления.

Первый телефонный разговор с работодателем — очень важен. От того впечатления, которое вы произведете, будет зависеть, пригласят ли вас на собеседование или нет. Если будете путаться в ответах, говорить невпопад и т.д. — это верный способ «завалить» разговор.

Для того чтобы подобного не произошло, необходимо учесть восемь важных моментов при первом телефонном разговоре с работодателем:

Читайте так же:  Пропускная способность спортивных залов

Собеседование по Скайпу или телефону: при правильном подходе расстояние и отсутствие зрительного контакта только в «+»

Резюме выслано. В животе порхают бабочки в ожидании звонка из компании, в которой вы мечтаете работать. Нажимаете «принять вызов» на любой незнакомый номер, высветившийся на экране. Заранее мысленно обдумываете все варианты предстоящего разговора. И вот, наконец, этот прекрасный момент наступает. Представитель фирмы звонит и назначает на определённый день в согласованное время… собеседование по Скайпу или телефону.

Стоит ли паниковать в таком случае? К чему готовиться? Лучше ли это, чем интервью вживую? Легче или труднее его будет пройти? Выдохните. Успокойтесь. И примите к сведению советы психологов, как получить работу онлайн.

Общие моменты

Для начала оцените преимущества и недостатки собеседования по Скайпу или телефону. Делайте акцент на плюсах и узнайте, как избежать минусов.

  • общаясь по телефону или в Скайпе, человек меньше нервничает (родные стены помогают);
  • даже если беспокойство или смущение присутствуют, их проще скрыть;
  • отличный вариант для стеснительных и замкнутых людей;
  • экономия времени и денег (не надо тратиться на поиск адреса и проезд);
  • возможность пройти за один день несколько собеседований;
  • не нужно продумывать до мельчайших деталей свой внешний образ (при беседе по Скайпу интервьюер не увидит вашей обуви, не уловит парфюм и т. д.).
  • связь может подвести в любой момент, и как это расценит работодатель — неизвестно (некоторые могут подумать, что вам что-то не понравилось и вы специально отключились);
  • интерактивные беседы длятся недолго, поэтому зачастую не хватает времени, чтобы прояснить сомнительные вопросы и показать себя во всей красе;
  • отсутствие визуального контакта (даже по Скайпу он всё-таки будет искажён) не даст понять настрой работодателя;
  • он не сможет увидеть вашу индивидуальность в поведении, манере разговаривать, умении одеваться.

Преимуществ больше, чем недостатков. Минусы можно сгладить. Настройте себя на то, что самое главное — получить работу, и не так уж важно, каким именно способом.

Психологи дают следующие рекомендации, как пройти собеседование по Скайпу или телефону, создав у работодателя хорошее впечатление.

Подготовьтесь

На момент собеседования вы должны знать максимум информации о компании и той должности, которую хотите получить. Изучите их официальный сайт. Найдите сведения о работодателе — возможно, он сам будет интервьюером. Повторите теоретическую базу своей профессиональной компетентности. В вопросах могут звучать термины, которые должны быть вам понятны. Приготовьте документы (диплом, трудовую, сертификаты о курсах).

Связь

По максимуму обеспечьте качество связи. Проверьте динамики на телефоне и камеру на ноутбуке. Узнайте, не будут ли проводиться профилактические работы у вашего провайдера. Разговаривайте с номера того оператора, с которым обычно не бывает проблем.

Внешность

Если для Скайпа соискатели ещё хоть как-то приводят себя в порядок, то для разговора с работодателем по телефону не считают нужным это делать. Однако психологи настоятельно советуют одеться так, словно вы пришли на интервью в офис. Это придаёт уверенности.

Во время беседы будьте максимально вежливы и учтивы. Не перебивайте и внимательно слушайте вопросы. Если что-то не поняли — не стесняйтесь переспрашивать. Цените своё и чужое время: отвечайте чётко и лаконично. Скорее всего, интерактивное собеседование было выбрано именно по причине цейтнота — войдите в положение и не отнимайте у них драгоценные минуты.

Не забывайте, что даже по телефону и Скайпу связь должна быть двусторонней. Это значит, что вы тоже имеете право задавать вопросы. Это покажет работодателю вашу заинтересованность. Однако не перебарщивайте. Заранее составьте список и примите к сведению: в таком формате уместно будет задать не более 3 вопросов (тогда как при живом общении список расширяется до 5).

Ну и, конечно, будьте готовы к тому, что собеседование может проводиться в виде стресс-интервью. Не стоит бросать трубку или отключать камеру, если вас спросят, сколько коров в Канаде. Ответ должен быть профессиональным и немного с юмором.

Собеседование по Скайпу

Сейчас многие компании активно используют различные интернет-программы и мессенджеры для связи с сотрудниками, которые числятся на удалёнке или находятся в командировке. Поэтому при приёме на работу они вполне могут назначить соискателям собеседование по Скайпу. Как его пройти?

  1. Заранее проверьте, хорошо ли вас видно и слышно. Предварительно сделайте контрольный звонок по Скайпу другу и откорректируйте настройки, если нужно.
  2. Оденьтесь так, словно вы пришли на живое интервью в офис: причёска, макияж, костюм, ухоженные руки, дополнительные аксессуары — всё должно соответствовать деловому стилю.
  3. Попросите домашних не беспокоить вас в течение 30-40 минут (дольше онлайн-собеседование по Скайпу обычно не длится).
  4. Закройте окна и дверь, отключите звук на телефоне и различные звуковые оповещения браузера, чтобы обеспечить тишину во время разговора.
  5. Позаботьтесь о заднем фоне. Выберите такой ракурс, чтобы вы хорошо смотрелись на фоне однотонной стены или шкафа. Диван с раскиданными вещами и тумбочка, заваленная косметикой, не должны попасть в зону обзора камеры.
Видео (кликните для воспроизведения).

Непосредственно во время самого собеседования по Скайпу ведите себя так же, как если бы разговаривали с работодателем вживую. Улыбайтесь, следите за мимикой, в меру жестикулируйте.

Разговор по телефону

Приглашение на собеседование

Оставляя резюме на вакансию, будьте готовы к звонку, потому что в большинстве компаний принято приглашать на собеседование по телефону. Будьте на связи в рабочее время. Увидели пропущенный вызов с незнакомого номера — обязательно перезвоните.

Если хотите получить работу, отнеситесь к приглашению как к части самого собеседования. Если вы не поздороваетесь с представителем компании, будете грубы и скажете, что у вас нет времени на разговор, на этом ваше соискательство, скорее всего, закончится.

Как правильно себя вести:

  • обязательно поздоровайтесь;
  • запомните имя представителя компании — при ответах обращайтесь по нему;
  • внимательно слушайте всё, что вам говорят;
  • точно и кратко отвечайте на вопросы;
  • записывайте информацию, если не уверены, что запомните её;
  • не стесняйтесь уточнять вопросы, которые вас интересуют;
  • по окончании разговора поблагодарите сотрудника и вежливо попрощайтесь.
Читайте так же:  С какого возраста можно стать депутатом

Если вас пригласили на собеседование по телефону, не забудьте уточнить адрес, куда подъехать. Если не знаете, как до них добраться — попросите выслать схему проезда (по электронной почте, например, или в одном из мессенджеров).

Советы работодателям (HR-менеджерам, секретарям), как правильно договориться о собеседовании по телефону с соискателем:

  • так как звонить вы будете, скорее всего, в рабочее время, приготовьтесь к тому, что не все ответят на звонок сразу, так как могут быть заняты;
  • поздоровайтесь;
  • назовите компанию;
  • представьтесь;
  • сообщите о цели звонка;
  • обязательно (!) спросите, может ли соискатель сейчас говорить, если нет — поинтересуйтесь, когда ему можно перезвонить;
  • спросите, в силе ли ещё его предложение занять данную должность;
  • уточните неясные моменты в резюме;
  • сообщите место и время собеседования;
  • будьте готовы скорректировать время, так как у соискателя могут быть другие планы;
  • спросите, знает ли он, как доехать; если нет — предложите ему выслать схему проезда по электронной почте или в мессенджере.

После окончания разговора сделайте себе пометки: понравилось ли вам общение с соискателем, создаёт ли он впечатление адекватного и коммуникабельного человека, подходит ли по тем пунктам, которые уже удалось уточнить по телефону.

Собеседование

Традиционно собеседование по телефону выстраивается из следующих блоков:

  1. Выяснение ключевых моментов: опыт работы и зарплата.
  2. Более детальное уточнение профессиональных навыков.
  3. Определение степени успешности соискателя.
  4. Организационные моменты.

Особенность собеседования по телефону в том, что после каждого из этого блоков, если работодателя что-то не устраивает, он может прекратить разговор. Поблагодарит, вежливо скажет, что вы ему не подходите, и пожелает дальнейших поисков работы. Психологически сделать это гораздо легче, чем при живом общении, не глядя в глаза человеку. Поэтому каждый раз, когда чувствуете, что вы успешно перешли из одного блока в другой, ваши шансы получить должность возрастают.

С одной стороны, общаясь по телефону, пройти собеседование легче, чем выдержать интервью вживую. Меньше нервничаешь, работодатель не видит вашей растерянности, не нужно акцентировать внимание на деталях во внешнем виде. С другой, не включишь своё обаяние, не посмотришь человеку в глаза, не оценишь компанию взглядом изнутри.

Практическая копилка

Пример, как правильно пригласить соискателя по телефону

— Добрый день, Василий! Вас беспокоят из компании «Цифровой Эдем». Меня зовут Екатерина, я из отдела кадров. Вы подали нам заявку на вакансию менеджера по продажам. Удобно ли вам сейчас говорить?

— Здравствуйте. Да, удобно.

— Василий, сразу хотелось бы прояснить нюанс по поводу вашего опыта работы. В резюме указано, что вы были помощником менеджера по продажам. Нас интересует, была ли у вас практика самостоятельных продаж?

— Да, я занимался наращиванием клиентской базы и продажами самостоятельно.

— Прекрасно. В таком случае мы хотели бы пригласить вас на собеседование у нас в офисе. Удобно ли вам будет прийти к нам завтра?

— Да, но если только после обеда.

— Тогда последний вопрос. В резюме значится адрес электронной почты — вы им пользуетесь, он действующий?

— В таком случае я сегодня вышлю по нему подробный адрес нашей компании, схему проезда и контакты для связи со мной. Предупредите, пожалуйста, если ваши планы насчёт завтрашнего собеседования изменятся. Благодарю вас за разговор.

Пример разговора работодателя по Скайпу или телефону

Приветствие

— Здравствуйте, Алина. Меня зовут Соколовский Геннадий Алексеевич. Я генеральный директор компании «Стайлекс». Как вы знаете, нам нужен технический инвентаризатор. Так как вы подали заявку на данную вакансию, мне хотелось бы поближе с вами познакомиться и узнать, насколько вы соответствуете нашим требованиям.

Ключевые вопросы

— Сколько лет вы работали именно в должности технического инвентаризатора?

— С каким объёмом продукции вы работали? Приходилось ли вам инвентаризировать более 500 тыс. единиц товаров?

— Какими компьютерными программами по инвентаризации вы умеете пользоваться?

— У вас есть специальное образование по данной профессии?

— Какова минимальная планка зарплаты, которую вы хотели бы получать у нас?

О профессиональном опыте

— Насколько крупной по товарообороту была компания, в которой вы работали на данной должности?

— Занимали ли вы руководящую должность? Сколько человек находилось в вашем подчинении?

— Когда вы уволились с последнего места работы? Назовите, пожалуйста, причину.

— Чем вы занимались после увольнения?

О степени успешности

— Какими личными и корпоративными достижениями в этой должности вы гордитесь?

— Были ли в вашем опыте работе неудачи и ошибки?

— Можете ли вы предоставить рекомендации со своего прошлого места работы в данной должности?

Организационные моменты

— Устраивает ли вас режим работы в нашей компании?

— Готовы ли вы работать сверхурочно?

— Как относитесь к командировкам?

— В каких условиях труда вам работается комфортно?

Завершение

— Спасибо за уделённое нам время. Мы ещё раз внимательно изучим ваше резюме, проанализируем разговор и перезвоним завтра в течение дня. Всего доброго!

Уверенность в себе, демонстрация высокого профессионализма и хорошее качество связи — этого вполне достаточно, чтобы успешно пройти собеседование по Скайпу или телефону. Так что не бойтесь такого формата связи — возможно, именно он станет вашим шансом получить работу мечты.

Необходимость собеседований по телефону, советы

Ни одно собеседование по телефону не заменит личной встречи с глазу на глаз, потому что для работодателя или рекрутера крайне важно увидеть воочию, как человек выглядит, насколько следит за собой и своими манерами.

Телефонное интервью применяется достаточно часто, многие компании находятся на стадии внедрения этого метода, а другие изучают возможности в этом плане. Полностью отвергают такой способ подбора персонала 9% бизнесменов.

Читайте так же:  Перелом костей носа какой вред здоровью

Для чего нужно собеседование по телефону

В большинстве случаев такое собеседование используется для экспресс-анализа информации и первичного отсева кандидатов.

Телефонное собеседование становится важным моментом в подготовке личной встречи, потому что позволяет работодателю или соискателю:

  1. Сэкономить массу времени, если условия не подходят обеим сторонам.
  2. Обсудить условия и принять решение, если компания занимается поиском сотрудника на отдалённую работу.
  3. Наметить план будущей личной встречи в офисе и уяснить, о чем будет говорить противоположная сторона.

Часто применяется беседа по Скайпу. Это важно, если соискатель пока продолжает трудиться на прежнем месте или живёт в другом городе.

Преимущества телефонного интервью для обеих сторон:

  1. Не нужно тратить несколько часов на визит в офис, чтобы столкнуться с фактом, что вакансия не подходит и той, и другой стороне.
  2. Присутствует меньшее психологическое давление, каждая из сторон чувствует себя расслабленной и менее обязанной.
  3. Позволяет получить ответы на все вопросы, касающиеся биографии, опыта работы.

Удобно завершить разговор в любой момент после того, как одна из сторон осознает, что вакансия и соискатель не соответствуют друг другу. При личной встрече выставить собеседника через несколько минут после встречи довольно затруднительно.

Недостатками интервью по телефону являются:

  1. Связь может оборваться в любую минуту.
  2. Невозможно обсудить многие важные моменты.
  3. Отсутствие визуального контакта лишает возможности проследить за поведением человека, уловить моменты, когда он говорит неправду.
  4. Если для работы важны внешние данные, то невозможно по телефону оценить внешность.

Что нужно знать соискателю

Позвонивший обычно сам спрашивает, удобно ли говорить. Если ответ утвердительный, нужно сообщить кандидату, сколько времени примерно займёт интервью, какую цель оно преследует. Если говорить неудобно, то следует договориться о времени.

При собеседовании по телефону вопросы и ответы желательно заготовить заранее. Хотя рекрутеры любят проводить спонтанные интервью, потому что при этом собеседник более правдив и открыт для разговора, но соискатель испытает повышенный стресс.

Если звонок застал в шумном месте, транспорте или за рулём, рекомендуется вежливо извиниться, сказать, что разговаривать невозможно, спросить, когда будет уместно перезвонить. Это соответствует деловому этикету и правилам телефонных переговоров.

Такой нейтральный тон разговора должен произвести благоприятное воздействие.

Затем нужно найти спокойное место в указанное время, запастись блокнотом и ручкой. Нужно проверить баланс телефона, чтобы разговор не оборвался в самый неподходящий момент.

Если предстоит разговор по Скайпу, нужно тщательно подготовиться не только психологически, но и хорошо одеться, сделать причёску. Одежда и макияж должны быть нейтральными, спокойных цветов, никакой домашней одежды и футболок.

Если заранее известно о времени разговора, кандидату следует изучить сайт компании, просмотреть заново собственную анкету, обдумать, что может вызвать вопросы, составить рассказ о себе, заготовить вопросы рекрутеру.

Чего следует ожидать

Телефонное интервью – это предварительная часть подбора работника. Основная цель: выяснить, подходят ли обеим сторонам предлагаемые условия, целесообразно ли проводить личную встречу.

В результате телефонного интервью работодатель должен получить полные ответы на все свои вопросы.

Примерные вопросы телефонного интервью с кандидатом касаются следующих тем:

Это окажет благоприятное впечатление на работодателя, покажет вашу заинтересованность и серьёзность намерений, а соискатель получит важные сведения.

Детали и подробности можно затем выяснить при встрече в офисе и самостоятельно в Интернете. Если разговор проходит не по Скайпу, то необходимо особое внимание уделить своей речи, голосу и манере разговора. Не нужно бормотать под нос, делать паузы, вставлять слова-паразиты. Говорить нужно чётко, внятно, доброжелательно.

Ни в коем случае собеседника не перебивать, а внимательно выслушать, обдумать несколько секунд и отвечать. Очень важно произвести впечатление позитивного и вежливого человека.

При знакомстве нужно выяснить имя собеседника, записать его в блокнот, а затем, в ходе переговоров, несколько раз обратиться к нему по имени-отчеству. Обращение к человеку по имени всегда помогает расположить собеседника к себе.

Интервью по телефону – это момент, позволяющий определить дальнейшие намерения сторон. Подвести итог должен ваш собеседник. Поэтому в конце следует подождать, пока работодатель предложит дальнейшие действия. Здесь обычно два результата:

  1. Вас пригласят на собеседование (собеседник пришёл к выводу, что вы им подходите).
  2. Вам сообщат, что вы не подходите для данной работы.

При приглашении на личную встречу нужно выяснить время, место встречи и как лучше добираться к офису.

Что нужно знать работодателю

Собеседование по телефону с соискателем при поиске сотрудников серьёзными компаниями на важные вакансии и для важных проектов позволяет выяснить уровень мотивации, умение работать в команде, обучаемость, личностные качества.

Основная цель рекрутера на данном этапе – это не собрать подробную информацию или составить точный психологический портрет кандидата, а сложить общее впечатление и получить ответ на вопрос, нужно ли дальнейшее общение.

Если при изучении резюме возникли недопонимания, нужно подготовить список вопросов, приложить анкету и позвонить. Следует задавать намеченные вопросы и те, которые неизбежно возникнут по ходу разговора. Рекомендуется заранее заготовить ситуативные вопросы.

Телефонное собеседование – это основной этап при:

  1. Массовом подборе работников на множественные вакансии для предварительного отсева без затрат времени.
  2. Оценке профессиональных качеств при подборе персонала для работы с клиентами по телефону.
  3. Проживании соискателя в другом месте, особенно если набираются сотрудники для филиалов.

Обязательно пройти телефонное интервью должны менеджеры по продажам по телефону, телефонные маркетологи, сотрудники колл-центров.

Очень важно правильно начать разговор, от этого зависит его успешность.

Пример начала собеседования по телефону:

Если разговор прошёл успешно, то рекрутер может завершить его следующими словами:

Заключение

Видео (кликните для воспроизведения).

Телефонное интервью – это не окончательный, но достаточно достоверный способ получения информации. Довольно часто впечатление, полученное при телефонных переговорах, подтверждается при личной встрече.

Собеседование по телефону
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here