Вы готовы к стрессовым собеседованиям

8 способов пройти стрессовое собеседование

Рекрутер имитирует боевую обстановку, которая ожидает вас на работе. Каких подвохов можно ожидать? Как выдержать бой?

Собеседование. Рекрутер ведет себя по меньшей мере странно: дерзит, без стеснения лезет в вашу личную жизнь, дымит сигаретой. «В чем дело? Рекрутер — хам?» — возмущенно гадаете вы. Возможно. Но есть и другой вариант: специалист по подбору персонала вовсе не наглец, просто он решил испытать вас на стрессовом собеседовании. Действительно, соискателей не всегда предупреждают, что интервью, которое их ожидает, — стрессовое. И еще реже спрашивают согласия на его проведение.

Кто рискует нарваться

Стрессовое интервью чаще всего проводят с кандидатами на вакансии, связанные с нервной, неспокойной работой. В «группе риска» — руководители и их помощники, менеджеры по продажам и по работе с клиентами, рекламные, страховые агенты, журналисты, офис-менеджеры, специалисты по разбору претензий, продавцы.

Рядового сотрудника проверяют на стрессоустойчивость, лояльность, бесконфликтность и позитивную готовность к сотрудничеству, а также быстроту реакции и находчивость. Топ-менеджера и руководителя тестируют не только на устойчивость к стрессу, но и на наличие волевых качеств, лидерского потенциала, уверенности в себе, готовности решать задачи в нестандартных условиях.

Во время стрессового собеседования для рекрутера важны не только ответы соискателя на вопросы, но и его эмоциональная реакция. Начали обороняться, оправдываться, злиться, обижаться — значит, не прошли испытание. Нужно во что бы то ни стало сохранить до конца беседы способность к дискуссии, позитивный настрой, уверенность и не выдавать своего раздражения.

Как проверяют на устойчивость к стрессу

Соискатель приходит в назначенное время, но собеседование не начинается. Приходится долго топтаться у двери, порой в пустом коридоре, где негде даже присесть. Рекрутер фланирует с чашкой кофе из кабинета в кабинет, бросая на ходу: «Еще минутку».

Вариант для рядового сотрудника — терпеливо ждать. К ожиданию можно подготовиться: захватить из дома ноутбук или запастись журналом или книгой и, демонстрируя спокойствие, заниматься своими делами. Таким образом вы продемонстрируете не только самообладание, но еще и способность к постоянному самообразованию. Будущему руководителю стоит проявить инициативу — выяснить, почему встреча не состоялась в назначенное время. Можно спокойно сообщить, что времени на ожидание больше нет, вежливо попрощаться с секретарем и уйти. В большинстве случаев не успеет он дойти до своей машины, как ему перезвонят с предложением перенести собеседование.

На их заполнение может уйти не один час. При этом проверяются терпеливость, лояльность к компании (значит, ей зачем-то это нужно) и отношение к рутинной работе.

Если оставляют в пустом коридоре без мебели и предлагают заполнить анкету, не делайте этого «на коленке». Обязательно поинтересуйтесь, где вы могли бы присесть. Будьте готовы к тому, что заполненную анкету вас могут попросить переписать, и не один раз, сославшись, например, на неразборчивость почерка.

Рекрутер грубо перебивает вас, перескакивает с темы на тему, не давая возможности высказаться, и еще упрекает: «Вижу, что вам нечего сказать». Не перебивайте, не раздражайтесь и не оправдывайтесь. Внимательно следите за ходом беседы, запоминайте вопросы, на которые у вас якобы нет ответа. Дождитесь окончания монолога и выскажите свое мнение.

Отрицательно комментирует ваши слова, действия: «Все это ерунда, чушь», «Ну, это вряд ли в нашей компании пригодится», «Ваша презентация показалась мне очень слабой и неинтересной». Попытка поспорить с рекрутером в данном случае равна провалу. Сделайте паузу, сосчитайте до десяти. Будьте спокойны: «Пожалуйста, уточните моменты в моем рассказе, которые показались вам слабыми. Если это действительно так, я учту замечания на будущее».

Рекрутер ставит вопросы в некорректной форме. Например: «Какие ваши действия на предыдущем месте работы привели к развалу компании?» Негативная реакция даст повод обвинить вас не только в болезненном отношении к критике, но и в желании утаить факты из своего предыдущего опыта. Пошутите: «Фирма перестала нормально работать после того, как я ушел из нее». Или скажите, что компания процветает, а в этом есть и ваша заслуга (но только если это правда).

Спрашивает: «Зачем вы вообще сюда пришли?» Реагируйте так, будто услышали вопрос «Расскажите о своих сильных качествах, которые могут быть полезны нашей компании». Поведайте о том, что вы могли бы сделать для компании, если бы стали ее сотрудником.

Резко переходит на ты. Если позиция, на которую вы претендуете, — линейная, например, продавец или офис-менеджер, — можно допустить, но самому лучше не принимать панибратский тон. Ориентируйтесь по ситуации. Но если должность топовая и тон беседы вовсе не дружеский, стоит вежливо поинтересоваться, на каком основании рекрутер позволяет себе «тыкать».

Самый простой способ выбить у человека почву из-под ног. Вопросы могут быть самые неожиданные и вызывающие. Например, как часто вы занимаетесь сексом? Пользуетесь ли презервативами? Есть ли у вас любовница? Не беременны ли вы сейчас? Девушек старше 25 лет любят пытать вопросом «Почему вы до сих пор не замужем?».

Помните о чувстве собственного достоинства. Можете в вежливой форме отказаться отвечать на такие вопросы, пояснив, что интимные нюансы личной жизни не имеют никакого отношения к профессиональной деятельности. Если затрудняетесь с ответом, скажите рекрутеру о том, что вы чувствуете («Ваш вопрос вызвал у меня удивление»). Вы выиграете время, да и беседа может перейти в другое русло.

Не замыкайтесь, помните о том, что интервью — это игра, из которой можно в любой момент выйти. Включите чувство юмора и расскажите анекдот в тему, задайте встречный вопрос. Пофантазируйте вместе. Задача рекрутера — проверить вашу реакцию, а вовсе не выведать подробности частной жизни. Если вы держите себя в руках, то сможете найти достойный ответ на любой, даже самый нетактичный вопрос.

Яркая лампа в лицо, прокуренная комната, неудобный, а то и сломанный стул, «случайно» пролитая на одежду вода — все эти эксперименты позволяют выявить ваше терпение, находчивость, самооценку и самоуважение.

Читайте так же:  Брак с гражданином таджикистана в россии

Если вас поставили в условия, которые трудно переносить, — скажите об этом и попросите изменить их: убрать лампу, заменить стул. Хотя иногда созданная на собеседовании обстановка вполне соответствуют рабочей действительности. Например, шеф привык курить сигары и работать придется в прокуренном кабинете.

Если вы свалились со сломанного стула, — не конфузьтесь, держитесь невозмутимо. Можете пошутить: «Кто не падает, тот не поднимается».

Метод контраста, когда два рекрутера беседуют с вами в совершенно противоположных стилях: один доброжелателен, другой агрессивен. Вопросы «друга» предсказуемы и понятны, а «враг» вводит в затруднение, перебивает, старается спровоцировать конфликт.

Главное, не пугайтесь — рекрутеры чувствуют страх, как собаки. Не позволяйте сбить себя с толку, спокойно отвечайте на вопросы. Неприятные намеки пропускайте мимо ушей. Ваша задача — сосредоточиться на содержании вопроса, а не на форме, в которой он задан. Если смысл непонятен, не стесняйтесь, попросите пояснить.

Бывает, что не два, а сразу несколько интервьюеров одновременно опрашивают в очень быстром темпе, практически не давая времени обдумать ответ. Это проверка на скорость реакции. Иногда задают один и тот же вопрос много раз, слегка его изменяя. Или придираются чуть ли не к каждой фразе: «Вы упомянули, что занимались розничными продажами — поподробнее, пожалуйста».

Важно не запутаться в собственном рассказе и уж точно избегать лжи, в которой вас хотят уличить.

7. На что готовы ради работы?

«Чем вы готовы пожертвовать ради получения этого места?» — спросил директор на собеседовании одну из соискательниц. А затем попросил девушку подстричь ее длинные красивые ногти.

Чтобы узнать, на что вы готовы ради работы, рекрутер может предложить все что угодно. Например — перекрасить волосы («Вы нам подходите, единственная проблема — директор любит блондинок») или даже сделать пластическую операцию («Компания оплатит все расходы»).

Как реагировать на подобные просьбы? Вспомните библейскую притчу о том, что Бог велел Аврааму повести своего сына Исаака на заклание, чтобы испытать его любовь к себе. Ему оказалось достаточно согласия Авраама пожертвовать сыном. Вряд ли и работодатель действительно хочет получить ваши ногти. Все, что ему нужно, — узнать, способны ли вы дипломатично отказать в ответ на непомерные требования.

Можно согласиться, но тогда покажете себя мягким, податливым человеком. А можно отшутиться или деликатно сказать нет. Допустим, так: «Волосы я вряд ли смогу перекрасить, а вот задерживаться на работе, если нужно, готов».

А когда предложение вполне безобидное, например, спеть или станцевать, то почему бы и нет? Если умеете, то действительно спойте — покажете себя творческим незакомплексованным человеком. Если не умеете — попробуйте отвертеться. Скажите, что привыкли все делать хорошо, хотели бы выучить достойную песню и исполнить на следующем собеседовании.

Подобные способы проверки соискателей, конечно, являются крайностью, но надо быть готовым и к ним. Ответить необходимо, иначе произведете впечатление Акакия Акакиевича — человека безвольного, не способного дать отпор. Так считают сами рекрутеры.

Офисные служащие склоняются к разным вариантам «мести». Для одних естественная реакция — ударить наглого рекрутера, особенно если они не знали, что собеседование стрессовое и провокационные действия запланированы. Другие предпочтут сдержать первый порыв и «бить с оттяжкой», не кулаком, а словом — обратиться к руководству компании или в милицию. Третьи постараются увернуться и избежать конфликта, ограничившись фразой «Я думаю, разговор на этом окончен».

Находчивость — лучшее оружие на собеседовании

В крупном алкогольном холдинге закрывали вакансию HR-директора. Собеседование проводил коммерческий директор, отличавшийся жуткой манерой общения с кандидатами.

Соискательнице, которая села на стул, скрестив ноги, он немедленно указал на дверь: «Вы претендуете на вакансию эйчара — человека, которого отличает открытость и общительность, так почему вы сидите в закрытой позе?» Женщина не нашла, что ответить, и в смятении вышла.

Поза следующей кандидатки тоже оказалась «закрытой». «Вербальный язык говорит о вашей замкнутости, скрытности, — запыхтел директор. — Вы нам не подходите!» Девушка не растерялась, секунду подумала и спокойно ответила: «Знаете, зацепилась сумкой за колготки, не хотела, чтобы это было заметно, поэтому так села». Директору ответ понравился — девушка осталась.

Со стрессового интервью — к доктору

Сейчас стрессовые собеседования чаще всего применяют в компаниях, желающих быстро и без лишних затрат решить проблему подбора сотрудников. Очень просто плеснуть человеку стакан воды в лицо, задать вызывающий вопрос и понаблюдать за ответной реакцией. Особенно любят стресс-интервью прямые работодатели и часто проводят его некорректно, не заботясь о негативных для соискателя последствиях. Но зачастую такая проверка обходится боком самим же работодателям: многие кандидаты даже после успешного прохождения пытки отказываются от работы. И их обиды вполне обоснованы, ведь настоящие специалисты по подбору персонала должны заранее определять степень стрессоустойчивости кандидата, не прибегая к вольностям и крайностям.

Тем не менее стрессовое интервью как способ проверки соискателей существует. Но, во-первых, его нельзя использовать повально для всех. И, во-вторых, этот жесткий метод тестирования должны применять только специально подготовленные люди — специалисты по манипуляционным техникам в общении. Они не перегибают палку и соблюдают правила игры. А в конце проводят специальные мероприятия по выводу человека из состояния стресса, заканчивают разговор на позитивной ноте и разъясняют соискателю, почему вынуждены были подвергнуть его тяжелому испытанию.

Применение стрессового собеседования не противоречит закону. Но если вы считаете, что рекрутер явно превысил свои полномочия и нанес вам моральный ущерб, то можете дать ему отпор в суде. При условии, конечно, что удастся предоставить соответствующие доказательства.

Как пережить стрессовое собеседование

Интервьюируют или морочат голову?

Стресс-интервью сейчас набирает все большую популярность среди работодателей, хотя и не все доходят до крайностей. Нужно учитывать, что люди формируют свое мнение о компании как раз по результатам встречи с рекрутером. Безупречный корпоративный сайт и грамотная брендинговая политика – это замечательно, но личное общение во многом оказывает определяющее действие.

Именно поэтому процент претендентов, отсеивающихся после такого собеседования, достаточно высок. Те, кто решают пойти дальше, либо обладают высокой стрессоустойчивостью, либо настроены получить эту работу во что бы то ни стало. Соискатели, удивленные и обиженные некорректным поведением рекрутера, вряд ли станут отмалчиваться и, скорее всего, охотно будут делиться своими негативными впечатлениями.

Читайте так же:  Как узнать введен ли дом в эксплуатацию

Однако тот, кто уже не раз проходил собеседования в различные компании, понимает, что подготовка к ним состоит не просто в заучивании желательных ответов и тщательном сборе различных «корочек». Следует понимать, что разговор может пойти по совершенно непредсказуемому сценарию.

Соискателю стоит научиться отличать стресс-интервью как форму собеседования от банального проявления грубости и неуважения. Если вы уже достаточно долго ожидаете в приемной, присмотритесь к тому, как рекрутер общается с другими сотрудниками компании. Возможно, он испытывает ваше терпение на прочность, а далее последуют остальные приемы, призванные вывести вас из равновесия. Если первые же наблюдения над поведением интервьюера вызывают у вас неприятные ассоциации, то лучше продолжить поиски в другом месте.

Важное правило, о котором всегда стоит помнить: если вас не устраивает формат проведения интервью, не стоит тратить свое время. Вы вправе отказаться от дальнейших шагов по трудоустройству в эту компанию. В поисках очередного работодателя стоит прежде всего ориентироваться на свой душевный комфорт, а не пытаться соответствовать навязанным извне идеалам.

Готовьтесь заранее

Сложно предугадать, как к вам отнесутся на первой встрече в незнакомой организации. Быть может, предстоит обычное интервью, которое само по себе является достаточно выраженным стрессом для большинства соискателей, но может и «повезти» с рекрутером, нацеленным поэкспериментировать на вас. К определенным действиям есть возможность подготовиться заранее, а в ходе беседы уже придется импровизировать по обстоятельствам.

Верным признаком намечающегося стресс-интервью является видимое пренебрежение к вашему времени. Допустим, собеседование назначено на 10 утра, но часовая стрелка уже подошла к полудню, а вы все еще ожидаете в приемной. В некоторых случаях вам даже может не найтись места, чтобы присесть. Разумеется, вы возмущены и постепенно теряете самообладание. Вот только рекрутер в это время может наблюдать за вами, а как только вы будете готовы «взорваться», приступит к запланированному разговору.

Заранее готовьтесь к такому сценарию, поэтому возьмите с собой книгу или журнал, чтобы отвлечься в минуты или даже часы ожидания. Если вы твердо настроены на встречу, то лучшей страховкой от потери самообладания будет какое-нибудь занятие для мыслей. При этом смартфоны или планшеты лучше не использовать – негативная информация из социальных сетей может еще больше лишить вас сосредоточенности на предстоящем событии.

Если время близится к обеду, то вы имеете полное право активно поинтересоваться, можно ли вам отлучиться на полчаса и перекусить. Помните, что, несмотря на стрессовый характер интервью, оно все же представляет собой процесс двусторонней коммуникации, то есть инициатива может переходить от рекрутера к вам и обратно.

Отбивайте атаки

Боевым и азартным соискателям, желающим продемонстрировать отменную стрессоустойчивость и желание работать в компании, стоит предусмотреть свою реакцию на некоторые «болевые приемы».

Личные вопросы

. Даже если рекрутер безмерно любопытен к подробностям вашей личной жизни и дальнейшим семейным планам, не стоит распространяться о них в деталях. Большинство людей совершенно резонно стараются оградить приватную сферу от посторонних. Можете спокойно ответить, что эти вещи никак не влияют на квалификацию и продуктивность вашей работы. Столкнувшись с настойчивостью, не поддавайтесь и повторите этот аргумент еще раз.

Без церемоний

. К вам могут неожиданно обратиться на ты, проверяя уровень самообладания. Опоздавший рекрутер может начать собеседование, не извинившись за задержку и даже не поздоровавшись. Однако, и тут не стоит давать волю эмоциям. Если такое обращение для вас оскорбительно, то задумайтесь о целесообразности продолжения беседы в данном формате, но ни в коем случае не отвечайте аналогичной бесцеремонностью. Продолжайте сохранять дистанцию, свойственную деловому разговору двух незнакомых людей.

Контролируйте беседу

. В некоторых компаниях задумки рекрутера приобретают совершенно несуразные формы. Соискателю могут не предложить присесть, «нечаянно» опрокинуть на его костюм стакан с водой или пролить кофе. Это уже не относится к стресс-собеседованию, а свидетельствует о невоспитанности и полном отсутствии уважения со стороны компании. Знающий себе цену специалист никогда не согласится продолжить сотрудничество со столь «нетипичной» организацией.

Стресс-интервью дает определенные результаты, но для этого оно должно строиться по заранее установленным нормам и иметь четкие границы. Да, его можно сравнить с довольно жесткой ролевой игрой, где все же существуют определенные правила и критерии. Но если по неопытности или недостатку профессионализма рекрутер чересчур увлекся вседозволенностью, то это верный знак для соискателя продолжить поиски работы с более корректными способами оценки персонала.

Как пережить стрессовое собеседование – 5 советов

Собеседования далеко не всегда проходят гладко, и порой это зависит не от соискателя. Собираясь на встречу с HR, лучше заранее подготовиться к стресс-интервью. Этот метод все чаще используется рекрутерами для оценки стрессоустойчивости и коммуникабельности кандидата. И если к неудобным вопросам можно как-то подготовиться, то некоторые действия HR-специалиста могут обескуражить даже самого искушенного кандидата. Для тех, кто сегодня ищет работу в и без того стрессовое время, эксперты кадрового портала HeadHunter подготовили несколько советов о том, как пережить такое интервью.

Стресс-интервью становится все более популярным среди работодателей, хотя и не все доходят до крайностей. Люди формируют свое мнение о компании именно по результатам встречи с рекрутером, поэтому процент претендентов, отсеивающихся после такого собеседования, достаточно высок. Те, кто решают пойти дальше, либо обладают высокой стрессоустойчивостью, либо настроены получить эту работу во что бы то ни стало.

Расставьте приоритеты

Прежде всего, стоит научиться отличать стресс-интервью как форму собеседования от банального проявления грубости и неуважения. Если вы уже достаточно долго ожидаете в приемной, присмотритесь к тому, как рекрутер общается с другими сотрудниками компании. Возможно, он испытывает ваше терпение на прочность, а далее последуют остальные приемы, призванные вывести вас из равновесия. Если первые же наблюдения над поведением интервьюера вызывают у вас неприятные ассоциации, то лучше продолжить поиски в другом месте.

Важное правило, о котором всегда стоит помнить: если вас не устраивает формат проведения интервью, не стоит тратить свое время. Вы вправе отказаться от дальнейших шагов по трудоустройству в эту компанию. В поисках очередного работодателя стоит, прежде всего, ориентироваться на свой душевный комфорт, а не пытаться соответствовать навязанным извне идеалам.

Готовьтесь заранее

Сложно предугадать, как к вам отнесутся на первой встрече в незнакомой организации. Быть может, предстоит обычное интервью, которое само по себе является стрессом для большинства соискателей. Но если рекрутер нацелен “проверить вас на прочность”, беседа может пойти по совершенно непредсказуемому сценарию.

Читайте так же:  Через сколько фсс перечисляет декретные

Признаки стрессового собеседования

Верным признаком намечающегося стресс-интервью является видимое пренебрежение к вашему времени. Допустим, собеседование назначено на 10 утра, но время движется к полудню, а вы все еще ожидаете в приемной. В некоторых случаях вам даже может не найтись места, чтобы присесть. Разумеется, вы возмущены и постепенно теряете самообладание. Вот только рекрутер в это время может наблюдать за вами, а как только вы будете готовы “взорваться”, приступит к запланированному разговору.

Заранее готовьтесь к такому сценарию, поэтому возьмите с собой книгу или журнал, чтобы отвлечься в минуты или даже часы ожидания. Смартфоны или планшеты лучше не использовать – негативная информация из социальных сетей может еще больше вывести вас из состояния равновесия.

Если время близится к обеду, то вы имеете полное право активно поинтересоваться, можно ли вам отлучиться на полчаса и перекусить. Помните, что, несмотря на стрессовый характер интервью, оно все же представляет собой процесс двусторонней коммуникации, то есть инициатива может переходить от рекрутера к соискателю и обратно.

Отбивайте атаки

Боевым и азартным соискателям, желающим продемонстрировать отменную стрессоустойчивость и желание работать в компании, стоит продумать свою реакцию на некоторые “болевые приемы”. Например, личные вопросы. Даже если рекрутер безмерно любопытен к подробностям вашей личной жизни, не стоит распространяться о них в деталях. Большинство людей совершенно резонно стараются оградить приватную сферу от посторонних. Можете спокойно ответить, что эти вещи никак не влияют на квалификацию и продуктивность вашей работы.

К вам могут бесцеремонно обратиться на ты, опоздавший рекрутер может начать собеседование, не извинившись за задержку и даже не поздоровавшись. Не стоит давать волю эмоциям. Если такое обращение для вас оскорбительно, то задумайтесь о целесообразности продолжения беседы в данном формате, но ни в коем случае не отвечайте аналогичной бесцеремонностью. Продолжайте сохранять дистанцию, свойственную деловому разговору двух незнакомых людей.

Контролируйте беседу

В некоторых компаниях задумки рекрутера приобретают совершенно несуразные формы. Соискателю могут не предложить присесть, “нечаянно” опрокинуть на его костюм стакан с водой или кофе. Это уже не относится к стресс-собеседованию, а свидетельствует о невоспитанности и полном отсутствии уважения со стороны компании. Знающий себе цену специалист никогда не согласится продолжить сотрудничество со столь “нетипичной” организацией.

Видео (кликните для воспроизведения).

Стресс-интервью дает определенные результаты, но для этого оно должно строиться по заранее установленным нормам и иметь четкие границы. Да, его можно сравнить с довольно жесткой ролевой игрой, где все же существуют определенные правила и критерии. Но если по неопытности или недостатку профессионализма рекрутер чересчур увлекся вседозволенностью, то это верный знак для соискателя продолжить поиски работы с более корректными способами оценки персонала.

Вы готовы к стрессовым собеседованиям?

Цель стрессового собеседования

Со стороны соискателя методы стрессового собеседования выглядят форменным издевательством. Данный тип собеседования, отличается от обычного тем, что HR-менеджер намеренно пытается создать конфликт, провоцирует кандидата, чтобы посмотреть, как он поведет себя, оказавшись в стрессовой ситуации. Эффективность и правомерность стрессового собеседования — спорный вопрос, но к такому варианту надо быть готовым соответствующим образом реагировать, отвечая на вопросы спокойно и кратко. Задавая провокационные вопросы, потенциальный работодатель обращает внимание не на ваш ответ, а на то, как вы реагируете на происходящее.

С какими кандидатами проводят стрессовое собеседование

Чтобы предусмотреть стрессовое собеседование, определите, попадаете ли вы к «группе риска». Чаще всего подобным собеседованиям подвергаются руководители, менеджеры по персоналу, секретари, менеджеры по продажам, спасатели, офис-менеджеры, менеджеры по работе с клиентами, продавцы-консультанты.

Стрессовые ситуации на собеседовании

HR-менеджер может разговаривать высокомерно или высказывать сомнение в Ваших способностях.

HR-менеджер не дает вставить ни слова, постоянно перебивает, и при этом упрекает Вас, что Вы не можете сформулировать свои мысли.

Вы приходите на собеседование вовремя. Вас никто не встречает, ждете целый час или проводите время с анкетой.

Вам задают провокационные вопросы.

Что делать если с вами проводят стрессовое собеседование

Во время интервью не только потенциальный работодатель выбирает подходящего ему кандидата, но и Вы оцениваете компанию и свое будущее место работы. Поэтому помните что, цель HR-менеджера, в этом случае, состоит не в том, чтобы Вас обидеть, а посмотреть, как Вы будите реагировать на стрессовую ситуацию. Исходя из этого воспринимайте эти ситуации спокойно, как будто, так и должно быть. Если вы считаете, что HR-менеджер переходит допустимые моральные и этические границы, Вы в любой момент имеете полное право прекратить собеседование.

Совет:

Стрессовое собеседование — это игра, в которой, Вы можете победить, поняв и приняв ее правила.

Вопрос на собеседовании №23: «Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?»

Первым делом в ответ на вопрос «Как Вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?» Вам захочется ответить:»Например с ситуациями вроде этой?». Если Вы не знали, то собеседование о приёме на работу это очень и очень стрессовая ситуация. И для того чтобы успокоить нервы, Вам стоит подготовиться к тому, что это будет напряжённая ситуация, подготовиться к самому собеседованию как можно лучше и постараться расслабиться перед его началом.

Но всё-таки так шутить в ответ на вопрос мы Вам не советуем. Просто потому, что не стоит показывать интервьюеру, как сильно Вы нервничаете.

Вопрос о стрессовых ситуациях вполне разумен и весьма популярен на собеседованиях. Ведь у кого не бывает таких ситуаций? На любой работе и должности будут возникать напряжённые моменты. И работодатель хочет знать, что Вы будете реагировать на них спокойно, рационально и не ударитесь в панику. Умение быть продуктивным в стрессовых ситуациях — ценный навык для работника.

Когда Вам задают такой вопрос Вам нужно рассказать о том, как Вы в общем справляетесь со стрессом, но помните, что говорить нужно о работе. Вы можете рассказать историю из собственного профессионального опыта.

Опыт — вот на что вы должны делать упор во время диалога. Например, рассказать Как Вы справляетесь со сложными клиентами?

Читайте так же:  Десятибалльная система оценок в беларуси

Можете ответить так: «Я стараюсь оставаться спокойным, особенно если попадается недовольный клиент. Когда остаёшься спокойным проблему решить гораздо проще.»

Еще пример:»Если ситуация выходит из-под контроля я мысленно разбиваю её на много маленьких шагов или целей. Затем, сосредотачиваюсь на достижении каждой по очереди. Именно так я поступил в ситуации АБВ. У была серьёзная проблема с Х, но я разбил задачу на несколько частей и делал самое важное в первую очередь. Так я смог посмотреть на проблему с другой стороны и, кстати, решили мы её в рекордные сроки.»

В любом случае выберите ответ, который покажет, что Вы можете справиться со стрессовой ситуацией и оставаться продуктивным, и что это не остановит Вас на пути осуществления задачи.

Вопросы на стрессоустойчивость на собеседовании

Расскажем, кандидатов на какие должности надо оценивать на стрессоустойчивость. Приведем примеры вопросов на стрессоустойчивость на собеседовании. Дадим дополнительные способы проверить это качество. Бонус: 5 правил, как использовать стрессовые вопросы на собеседовании.

Скачайте материалы по теме:

Кандидатов на какие должности нужно оценить на стрессоустойчивость

HR-у следует разграничивать стрессовое собеседование и вопросы на стрессоустойчивость. В чем разница? Стрессовое собеседование — специально подготовленное интервью, которое проводят в условиях психологического и эмоционального давления на кандидата. Такой способ оценки впервые использовали в органах безопасности в середине прошлого века. Цель стресс-интервью — вывести кандидата из себя и увидеть его «без маски». В классической форме стрессовое собеседование требует высокого уровня подготовки рекрутера или целой группы рекрутеров.

Вопросы на стрессоустойчивость — по отдельности или блоком — распространенный элемент многих видов собеседования. Цель таких вопросов: узнать, как вел себя кандидат в стрессовой ситуации в прошлом, и предсказать, как он поведет себя в будущем. У таких вопросов нет цели вывести кандидата из себя или спровоцировать на неадекватное поведение. Их цель — понять личность будущего сотрудника и на основе его ответов спрогнозировать поведение.

Оценивать стрессоустойчивость следует не у всех кандидатов. Например, для претендентов на должность экономиста, бухгалтера, сотрудника архивного отдела или отдела ДОУ стрессоустойчивость — не ключевое качество. По данным экспертов по работе с персоналом, специалисты инженерно-технической, строительной сфер, работники образовательных и медицинских учреждений обходились и обходятся без дополнительных испытаний на стрессоустойчивость.

Вопросы на стрессоустойчивость задают кандидатам на должности, где главная обязанность —постоянно интенсивно общаться с разными людьми. Проверять стрессоустойчивость надо у работников сферы услуг, менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по рекламе, менеджеров торгового зала, репортеров, секретарей. В группе особого риска — руководители и их помощники, специалисты по разбору претензий, страховые агенты и сами НR-ы.

Очень часто на стрессоустойчивость проверяют кандидатов, которым предстоит работать под руководством человека с тяжелым характером. Опытные HR-ы понимают, что иногда нужно искать не хорошего профессионала, а человека, который сможет терпеть выходки руководителя.

Вопросы кандидату, чтобы понять, сработается ли он с руководителем

Как пережить стрессовое собеседование

Интервьюируют или морочат голову?

Стресс-интервью сейчас набирает все большую популярность среди работодателей, хотя и не все доходят до крайностей. Нужно учитывать, что люди формируют свое мнение о компании как раз по результатам встречи с рекрутером. Безупречный корпоративный сайт и грамотная брендинговая политика – это замечательно, но личное общение во многом оказывает определяющее действие.

Именно поэтому процент претендентов, отсеивающихся после такого собеседования, достаточно высок. Те, кто решают пойти дальше, либо обладают высокой стрессоустойчивостью, либо настроены получить эту работу во что бы то ни стало. Соискатели, удивленные и обиженные некорректным поведением рекрутера, вряд ли станут отмалчиваться и, скорее всего, охотно будут делиться своими негативными впечатлениями.

Однако тот, кто уже не раз проходил собеседования в различные компании, понимает, что подготовка к ним состоит не просто в заучивании желательных ответов и тщательном сборе различных «корочек». Следует понимать, что разговор может пойти по совершенно непредсказуемому сценарию.

Соискателю стоит научиться отличать стресс-интервью как форму собеседования от банального проявления грубости и неуважения. Если вы уже достаточно долго ожидаете в приемной, присмотритесь к тому, как рекрутер общается с другими сотрудниками компании. Возможно, он испытывает ваше терпение на прочность, а далее последуют остальные приемы, призванные вывести вас из равновесия. Если первые же наблюдения над поведением интервьюера вызывают у вас неприятные ассоциации, то лучше продолжить поиски в другом месте.

Важное правило, о котором всегда стоит помнить: если вас не устраивает формат проведения интервью, не стоит тратить свое время. Вы вправе отказаться от дальнейших шагов по трудоустройству в эту компанию. В поисках очередного работодателя стоит прежде всего ориентироваться на свой душевный комфорт, а не пытаться соответствовать навязанным извне идеалам.

Готовьтесь заранее

Сложно предугадать, как к вам отнесутся на первой встрече в незнакомой организации. Быть может, предстоит обычное интервью, которое само по себе является достаточно выраженным стрессом для большинства соискателей, но может и «повезти» с рекрутером, нацеленным поэкспериментировать на вас. К определенным действиям есть возможность подготовиться заранее, а в ходе беседы уже придется импровизировать по обстоятельствам.

Верным признаком намечающегося стресс-интервью является видимое пренебрежение к вашему времени. Допустим, собеседование назначено на 10 утра, но часовая стрелка уже подошла к полудню, а вы все еще ожидаете в приемной. В некоторых случаях вам даже может не найтись места, чтобы присесть. Разумеется, вы возмущены и постепенно теряете самообладание. Вот только рекрутер в это время может наблюдать за вами, а как только вы будете готовы «взорваться», приступит к запланированному разговору.

Заранее готовьтесь к такому сценарию, поэтому возьмите с собой книгу или журнал, чтобы отвлечься в минуты или даже часы ожидания. Если вы твердо настроены на встречу, то лучшей страховкой от потери самообладания будет какое-нибудь занятие для мыслей. При этом смартфоны или планшеты лучше не использовать – негативная информация из социальных сетей может еще больше лишить вас сосредоточенности на предстоящем событии.

Если время близится к обеду, то вы имеете полное право активно поинтересоваться, можно ли вам отлучиться на полчаса и перекусить. Помните, что, несмотря на стрессовый характер интервью, оно все же представляет собой процесс двусторонней коммуникации, то есть инициатива может переходить от рекрутера к вам и обратно.

Читайте так же:  Как оплатить постановление о возбуждении исполнительного производства

Отбивайте атаки

Боевым и азартным соискателям, желающим продемонстрировать отменную стрессоустойчивость и желание работать в компании, стоит предусмотреть свою реакцию на некоторые «болевые приемы».

Личные вопросы

. Даже если рекрутер безмерно любопытен к подробностям вашей личной жизни и дальнейшим семейным планам, не стоит распространяться о них в деталях. Большинство людей совершенно резонно стараются оградить приватную сферу от посторонних. Можете спокойно ответить, что эти вещи никак не влияют на квалификацию и продуктивность вашей работы. Столкнувшись с настойчивостью, не поддавайтесь и повторите этот аргумент еще раз.

Без церемоний

. К вам могут неожиданно обратиться на ты, проверяя уровень самообладания. Опоздавший рекрутер может начать собеседование, не извинившись за задержку и даже не поздоровавшись. Однако, и тут не стоит давать волю эмоциям. Если такое обращение для вас оскорбительно, то задумайтесь о целесообразности продолжения беседы в данном формате, но ни в коем случае не отвечайте аналогичной бесцеремонностью. Продолжайте сохранять дистанцию, свойственную деловому разговору двух незнакомых людей.

Контролируйте беседу

. В некоторых компаниях задумки рекрутера приобретают совершенно несуразные формы. Соискателю могут не предложить присесть, «нечаянно» опрокинуть на его костюм стакан с водой или пролить кофе. Это уже не относится к стресс-собеседованию, а свидетельствует о невоспитанности и полном отсутствии уважения со стороны компании. Знающий себе цену специалист никогда не согласится продолжить сотрудничество со столь «нетипичной» организацией.

Стресс-интервью дает определенные результаты, но для этого оно должно строиться по заранее установленным нормам и иметь четкие границы. Да, его можно сравнить с довольно жесткой ролевой игрой, где все же существуют определенные правила и критерии. Но если по неопытности или недостатку профессионализма рекрутер чересчур увлекся вседозволенностью, то это верный знак для соискателя продолжить поиски работы с более корректными способами оценки персонала.

Молодежная
биржа труда
Центр содействия
трудоустройству молодежи

Стрессовое собеседование и стрессовые вопросы

Стрессовое интервью при приеме на работу вызывает больше всего эмоций у соискателей, хотя на самом деле встречается не так уж часто. Правда, элементы этого вида собеседования включает в беседу с соискателем почти каждый интервьюер. Выход один – знать, чего ожидать, и тренировать стрессоустойчивость. Так что давайте готовиться!

К чему готовиться?

Вас будут проверять на стрессоустойчивость. Стрессоустойчивость — это ваш стереотип поведения в условиях информационного, эмоционального или физиологического стресса.

Каковы цели использования данной методики?

  • Увидеть, как Вы себя ведете в ситуации стресса.
  • Понять, что для Вас будет стрессовой ситуацией.
  • Определить, как меняется Ваше поведение в нестандартных ситуациях.
  • Оценить, насколько Вы владеете собой в конфликтных ситуациях.
  • Проверить Вашу устойчивость к грубому, «хамскому» поведению, способность «глотать оскорбления».

Если интервью носит откровенно стрессовый характер, будьте готовы к тому, что такой будет Ваша будущая работа!

Для соискателей на какие позиции проводится?

  • Сотрудник сферы продаж.
  • Сотрудник банка.
  • Менеджер по персоналу.
  • Менеджер по работе с клиентами.
  • Менеджер по рекламе.
  • Страховой агент.
  • Работник сферы услуг.
  • Специалист по связям с общественностью.
  • Психолог.
  • Журналист, репортер.
  • Ведущий прямого эфира.
  • Офис-менеджер.
  • Руководитель.

В какой форме проводится?

Вам задают стрессовые вопросы или предлагают найти выход из заданной стрессовой ситуации.

Вопросы вызывают стресс за счет неожиданности, нелогичности, сложности.

Примеры стрессовых вопросов для выявления степени профессионализма кандидата:

  • Что Вы можете предложить нашей компании? Зачем нам нанимать Вас на работу?
  • Приведите пример ситуации, когда Вы проявили быстроту реакции.
  • Как Вы реагируете на ситуации, когда во время работы на вас оказывается психологическое давление? Приведите три примера «работы под давлением» из своей практики.
  • Какой зарплаты Вы заслуживаете? Почему?
  • Сколько времени Вам потребуется для того, чтобы внести вклад в развитие нашей компании?
  • Опишите ситуацию, когда Ваша работа подвергалась критике.
  • Рассматриваете ли Вы другие варианты для дальнейшего развития своей карьеры?
  • Что бы Вы сказали, если бы я расценил Вашу сегодняшнюю презентацию как очень слабую и неинтересную?

Примеры неожиданных/абсурдных вопросов на проверку стрессоустойчивости и быстроты реакции:

Вопрос: Почему земля круглая? Пример ответа: Круг – это символ совершенства, поэтому у земли просто не может быть другой формы.

Вопрос: Что такое пуф-наф-нюф? Пример ответа: Я так зову своего кота, когда он задерживается на улице.

Вопрос: На чем стоит земля? Пример ответа: Философский вопрос. На что ее философы поставят, на том и стоит.

Вопрос: Почему медведи зимой спят? Пример ответа: Очень летом устают.

Вопрос: Придумайте 10 способов продажи живого крокодила. Пример ответа: Я уже придумал и запатентовал. Информация сугубо конфиденциальная.

Вопрос: Чебурашка – это он или она? Пример ответа: У Успенского – он.

Примеры стрессовых вопросов на личные темы:

  • Вы не замужем? А почему?
  • Когда Вы планируете обзавестись семьей, родить ребенка?
  • Почему Вы не служили в армии?
  • Какими заболеваниями Вы страдаете?

Как отвечать на стрессовые вопросы:

  • Подготовьтесь заранее к ответам на вопросы, касающиеся Ваших карьерных перспектив, профессиональных качеств, достоинств и недостатков. Продумайте примеры.
  • Отвечайте кратко и четко.
  • Не бойтесь неожиданных вопросов. Цель – проверить не Ваши знания, а быстроту реакции.

Для Вас искусственно создаются стрессовые ситуации.

Примеры стрессовых ситуаций:

Если после интервью перед Вами не извинятся за столь необычный способ проведения собеседования, стоит подумать, хотите ли Вы здесь работать.
  • Вас намеренно заставляют ждать интервьюера от 30 минут до 1 часа.
  • С Вами беседуют сразу несколько человек, которые сидят в разных местах, создавая ситуацию перекрестного допроса («добрый» и «злой» следователь).
  • Интервьюер резко меняет темп речи, громкость голоса.
  • Интервьюер в процессе собеседования не смотрит на Вас, занимается другими делами напоказ.
  • Интервьюер не дает Вам вставить ни слова с целью проверки Вашего терпения и умения слушать и выделять главное.
  • Вас стараются задеть, вывести из себя. Сомнению подвергаются Ваш выбор вуза и предыдущих мест работы, без тени смущения говорят о Вашей личной жизни. Вас вынуждают оправдываться.
  • Интервьюер резко прерывает интервью и без объяснений покидает Вас, а через некоторое время возвращается и продолжает задавать вопросы.
  • Интервьюер резко переключается с одной темы на другую.
Видео (кликните для воспроизведения).

Как себя вести в условиях стрессового интервью?

Вы готовы к стрессовым собеседованиям
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here